3
Здравствуйте! Расскажите, пожалуйста, всем читателям этого сайта, почему Банк ВТБ 24 не имеет альтернативных источников питания банкоматов на случай экстренных сиуаций типа отключения электроэнергии? Почему я пытаясь снять все деньги что были у меня на карте попал в наиглупейшую ситуацию в г. Пскове в отделении на ул. Коммунальной, д. 41? При отсчитывании купюр, банкомат уже должен был отдать их, но отключился свет и банкомат заснул. Как только свет включился, то вышел пустой чек. Женщина в банкомате спава от меня также клала 60 тыс руб и у нее он деньги взял, а чек вышел также пустой. Только мне пришла смс об успешной транзакции и теперь я без денег, а ей такая не пришла и деньги не зачислились на карту. Мы вызвали полицию. т. к. ваши сотрудницы в отделении не понимают ничего и даже вынув карту из банкомата, не захотели мне ее отдать, т. к. не знают английского языка и сверить написание моего имени на карте и в паспорте для них большая проблема… Карта была Тинькофф банка, после общения с колл-центром банка ВТБ 24 выяснилось, что мои проблемы должен решать именно Тинокофф банк. И после моего звонка им, поступил входящий от них о том, что мне до окончаия расследования будет предоставлено право пользования этими средствами. Но карту нужно заблокировать, т. к. она находится не у меня. Я так и сделал и правда, деньги на счет вернулись, но сегодня, при получении новой карты, я приехал в магазин и сделал покупку на 117 руб. И денег там нет….В общем, 1 банк меня обманул (о чем сделано заявление в полицию и подано также заявление через интернет-приемную ЦБ РФ, второй делает вид лояльности, а по факту никакой лояльности нет. Готовьтесь к судебным искам. ВТБ 24 точно, а в Тинькофф я пока немного верю. А завтра я пойду в Деньгу, т. к. у меня нет денег и возьму у них кредит и вы по суду мне оплатите их проценты, моральный ущерб, а также неустойку и пени по моей ипотеке, которую я хотел погасить из снимаемой суммы. а теперь не понимаю на что заправить машину.
Добрый день, Сергей.
Мы сожалеем, что Вы столкнулись с трудностями при пользовании банкоматом банка. Стоит отметить, что для возврата денежных средств Вам необходимо обращаться в банк-эмитент карты.
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад на 181 день (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
Подскажите, как начисляются проценты на социальную карту? Должно ведь 1% от счёта каждые три месяца. А начислили пр... Читать полностью
Добрый день. У меня в 2007 году оформлен ипотечный валютный кредит на приобретение квартиры. В настоящее время гото... Читать полностью
Добрый день! Прошу сообщить, когда будет предоставлен мне ответ по претензии CR-6375507 от 26.06.2019. Проблема не... Читать полностью
Добрый день. У меня подключен пакет Мультикарта и смс-оповещения «Карты+». Непонятно, платная эта опция... Читать полностью
Перевел деньги с закончившегося вклада в другом банке на мастер счет. Т. к. в контактном центре сказали, что в... Читать полностью
ЗДРАСТВУЙТЕ Я ОТПРАВИЛ ЗАЯВКУ ВАШ БАНК НА КРЕДИТ КОГДА ПРИМЕРНО Я УЗНАЮ ОТВЕТ? Читать полностью
Здравствуйте, хотел бы заключить с банком дополнительное соглашение о рефинансировании действующего в банке ВТБ ипо... Читать полностью
Добрый день! Поясните пожалуйста по вкладу накопительный счет с опцией «сбережения».Если я открываю это... Читать полностью
24.06.2019 года обратился в РОО "Оренбургский" ВТБ, чтобы закрыть...
Здравствуйте!24.06.2019 года обратился в РОО «Оренбургский» ВТБ, чтобы закрыть кредитную карту, т. ... Читать полностью
Здравствуйте! По состоянию на 30.06.2019 не начисления кэш-бэк по дебитовой карте ВТБ24.С чем связана задержка и ко... Читать полностью
13.11.2024 г. банк мне ответил на обращение CR-14116808, что проценты начислены правомерно! Но! Такого не может быт... Читать полностью
Ольга, здравствуйте!Я уже несколько месяцев не могу добиться внятной работы от специалистов ВТБ. Прошу разобраться,... Читать полностью
Не получается отправить отзыв Читать полностью
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11546128/?comment_id=7307442&comment_page=1 Читать полностью
Добрый вечер! Мне сегодня, без моего согласия оформили пакет услуг Привилегия. При этом в вацапе сообщили что у мен... Читать полностью
Я уже устал создавать все новые и новые обращения в ЛК ВТБ. Занимаюсь этим непрерывно с мая 2024 г. Однако до сих п... Читать полностью
Уважаемая Ольга, прошу Вас, как вице-президента, решить вопиющую ситуацию, которая произошла в наших взаимоотношени... Читать полностью
ВТБ банк заблокировал карту и не хочет выдавать деньги которые остались насчёт уже 4 месяца и не хочет выдавать ден... Читать полностью
Добрый день, Ольга. Меня зовут Николай.Возникла техническая проблема с кредитной картой банка ВТБ, а именно не рабо... Читать полностью
Ваша поддержка по обращению CR-13987706 целый месяц мне компостировала мозги, запрашивала данные по е-мейл (все был... Читать полностью
10 ноября написал в чат, чтоб меня подключили к акции «20% кэшбэк на оплату услуг ЖКХ за оплату услуг связи», ответ... Читать полностью
Видимо что-то все-таки работает неправильно.По итогам общения с менеджером и заполнения анкеты получил сообщение с... Читать полностью
Здравствуйте, помогите пожалуйста. 12.11.24 в 9.52, я в банкомате втб, на карту сбербанк, положила сумму 5.000 Рубл... Читать полностью
Здравствуйте. У меня два отзыва, про которые сотрудник Альфа-Банка сказал, что их не зачтут. При этом у них статус... Читать полностью
За год я составил не менее пяти обращений в техподдержку Сбера.Скриншоты переписки могу передать, я не вижу как их... Читать полностью
По автокредиту, полученному в совкомбанке "Автокредит с Халвой" повысили ставку на 6 процентных пунктов в связи с н... Читать полностью
Я и не спорю, что ввела. Но после, никаких проверок. Продолжить нажимаешь, и это даже и не слово перевести! И всё.... Читать полностью
Написал по 2 отзыва для двух разных банков.Когда пройдет модерации,и проверят все отзывы,как я понимаю,модерация пр... Читать полностью
Добрый день. 14.10.2024 по специальному предложению в поддержке банка направил отзыв о работе сотрудника, который п... Читать полностью
Добрый день! А как узнать ответ банка, почему не зачтен отзыв? Читать полностью