2
Здравствуйте, Мария Александровна!
12 июля 2018 г. был заключен ипотечный договор No 172114.
12 августа и 12 сентября суммы списания ежемесячных платежей составляли 24585 руб. , что соответствует договору.
После списания 12 сентября, в сбербанк-онлайн стала отображаться сумма следующего платежа 31930.79 руб. Я обратилась в колл-центр Сбербанка за разъяснением. Мне пришло ответное смс следующего содержания: «НАТАЛИЯ ИХОНОВНА, ваше обращение № 180917-0283-234800 от 17.09.2018 рассмотрено. С 12.09.2018 по кредитному договору 172114 от 12.07.2018 неустойка начислялась правомерно. С 13.07.2018 она отменена. Сбербанк».
За что именно начислялась неустойка и на каком основании — ответ я не получила.
В период с 12 по 14 октября со счёта погашения и с карты списывались суммы общей сложностью в 32004.94 руб., т. е. даже большая, чем была указана в сбербанк-онлайн (31930.79руб.).
После списания платежа в октябре, сумма следующего платежа снова отображается 31648.60руб.
Прошу предоставить мне подробное разъяснение возникшей ситуации и вернуть деньги, которые были списаны неправомерно. Документы, подтверждающие целевое использование кредитных средств были предоставлены в срок, страхование оформлено в отделении сбербанка в день подписания договора. Сегодня менеджер банка, оформлявшая ипотеку, подтвердила, что все документы были приняты на баланс своевременно.
Лично явиться для очной консультации в отделение банка не имею возможности, тк нахожусь в стационаре на лечении. Созаемщик тоже не имеет возможности личного обращения в отделение. Тем более, мы не должны тратить своё время на решение проблем банка! И насколько я понимаю, подобная ситуация возникает у многих клиентов банка.
Добрый день!
Рада, что вопрос решен. Неустойки аннулированы и возвращены вам на счет. График платежей сейчас корретный. Приношу извинения за доставленные неудобства. Подробные разъяснения по ситуации будут предоставлены в ответе на обращение181014 1010 022200.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Добрый день!Пару месяцев назад, в разделе "Куда привязаны мои счета" заблокировал платежи на кинотеатр Иви (на русс... Читать полностью
Мария, вы совершенно правы, но читаете не внимательно( по новогоднему)) ). Пунктов выдачи нет вообще, вне зависимо... Читать полностью
Николаев Александр Витальевич.номер id 105707054. Операция по переводу на карту. В кошельке показано что деньги ушл... Читать полностью
Нет. Покупка была за личные средства Читать полностью
Здравствуйте, я поменяла паспорт в 2024 году. После внесения данных в Сбербанк - отсутствует история в отчете КБИ.... Читать полностью
Возможна ли арктическая ипотека в моногородах? Почему приостановили эту программу и когда возобновят? Читать полностью
Добрый день. Интересуясь возможными программами реструктуризации, случайно нажала на согласие на заявку...но тут же... Читать полностью
Здравствуйте, Мария. У меня 1 января, 29 декабря и 11 декабря списали 789 р за подписку lovepag pgt. Подклбчила по... Читать полностью
Застраховал автомобиль было обещанно 500 бонусов на озон карту, не вижу бонусов??? Читать полностью
Добрый день!у нас с бывшим мужем взята ипотека в сбербанке,я я вляюсь титульным заемщиком он созаемщик,списание по... Читать полностью
Уже второй день полностью игнорируются сообщения в чате, звонки на номер 900, заказ звонков. Везде написано про уве... Читать полностью
Мне нужно внести изменения в ипотечный договор. Изменить из строительства на приобретение готового жилья, также по... Читать полностью
Здравствуйте. 09.03.2023г. посредством сайта "Домклик" мной была направлена заявка на снижение процентной... Читать полностью
Менеджер не назначен. Руководителю сегодня написал. Пока без результатов. Читать полностью
8 дней не могу дозвониться до дом клик. Это уже издевательство. Куда ещё можно позвонить? Читать полностью
Согласно сайту домклик менеджер проверяет документы 1-3 дня. Запрашиваю звонок никто не перезванивает, звоню на 900... Читать полностью
Здравствуйте, собрала все документы на сайте домклик, какие требовали, осталось отправить на согласование. И вот уж... Читать полностью
Добрый день! Оформили ипотеку, подписанный договор ДДУ менеджер сделки сказал, что появиться в разделе документы по... Читать полностью
Добрый день! У меня автокредит с картой Халва , картой пользуюсь регулярно. В период с 20.11.2024 по 19.12.2024 н... Читать полностью
перезвоните мне по номеру телефона 89522771021 Пухова Светлана Львовна срочно нужно поговорить с вами. Читать полностью
НЕ СОВЕТУЮ БАНК! Хочу выразить свое недовольство работой Совкомбанка, который без каких-либо законных оснований за... Читать полностью
01.01.25 оформила полис ОСАГО. Пришёл номер который не активируется вЛК Читать полностью
Здравствуйте!Возникла проблема с закрытием перенесенного счета из банка Росбанк. В поддержке требуют закрыть счета,... Читать полностью
Оформил авто страховку через вкладку в преложении Газпромнефть, как получить промокод на 500₽ бонусов? Читать полностью
Здравствуйте, я оформил ОСАГО 1 января, по акции мне должны ждать промокод озон на 1000р, но пока ничего нет ни в р... Читать полностью
проценты заявленные и по факту разные ---обман на "лицо" -заказал карту банка --вовремя перепроверил всё --люд... Читать полностью
28.12.24 г. зашел в мобильное приложение Привет!) (vamprivet.ru). Увидел акцию "Кешбэк в размере 13% от страховой п... Читать полностью
Здравствуйте. В начале апреля оформил ДЕБЕТОВУЮ карту с тарифом на бесплатное обслуживание на весь срок обслуживани... Читать полностью