2
Здравствуйте, Мария Александровна!
12 июля 2018 г. был заключен ипотечный договор No 172114.
12 августа и 12 сентября суммы списания ежемесячных платежей составляли 24585 руб. , что соответствует договору.
После списания 12 сентября, в сбербанк-онлайн стала отображаться сумма следующего платежа 31930.79 руб. Я обратилась в колл-центр Сбербанка за разъяснением. Мне пришло ответное смс следующего содержания: «НАТАЛИЯ ИХОНОВНА, ваше обращение № 180917-0283-234800 от 17.09.2018 рассмотрено. С 12.09.2018 по кредитному договору 172114 от 12.07.2018 неустойка начислялась правомерно. С 13.07.2018 она отменена. Сбербанк».
За что именно начислялась неустойка и на каком основании — ответ я не получила.
В период с 12 по 14 октября со счёта погашения и с карты списывались суммы общей сложностью в 32004.94 руб., т. е. даже большая, чем была указана в сбербанк-онлайн (31930.79руб.).
После списания платежа в октябре, сумма следующего платежа снова отображается 31648.60руб.
Прошу предоставить мне подробное разъяснение возникшей ситуации и вернуть деньги, которые были списаны неправомерно. Документы, подтверждающие целевое использование кредитных средств были предоставлены в срок, страхование оформлено в отделении сбербанка в день подписания договора. Сегодня менеджер банка, оформлявшая ипотеку, подтвердила, что все документы были приняты на баланс своевременно.
Лично явиться для очной консультации в отделение банка не имею возможности, тк нахожусь в стационаре на лечении. Созаемщик тоже не имеет возможности личного обращения в отделение. Тем более, мы не должны тратить своё время на решение проблем банка! И насколько я понимаю, подобная ситуация возникает у многих клиентов банка.
Добрый день!
Рада, что вопрос решен. Неустойки аннулированы и возвращены вам на счет. График платежей сейчас корретный. Приношу извинения за доставленные неудобства. Подробные разъяснения по ситуации будут предоставлены в ответе на обращение181014 1010 022200.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Вклад в юанях
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Здравствуйте 1500 бонусов так и не пришли на озон карту. А по поводу того как узнал, как зашёл на Ваш сайт, там сра... Читать полностью
здравствуйте обращению № 250128-7001-762285 от 28.01.2025г. и куча еще, когда решится вопрос моей мамы Борсуковой Т... Читать полностью
В 2024 году прошла процедуру банкротства , была 1 кредитная карта , и 2 кредита потребительских . Долг по кредитной... Читать полностью
Когда будет ответ?! Я хочу составить претензию, на отдел который занимается одобрением осмотров и выдачей трашев. В... Читать полностью
Продала карту сбер и не могу перевыпустить тк номер другой и код не приходит Читать полностью
Добрый день. Моя история обращений в Сбербанк по ссылкам:https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/7... Читать полностью
Добрый день. Такой вопрос , в в период 1992-2003 года было открыто КФХ и была чековая книжка по которой делались ра... Читать полностью
Добрый день!Уже второй месяц на мой корпоративный номер телефона поступают ежедневные звонки якобы с интеллектуальн... Читать полностью
В декабре обращалсяся в отделение банка в Сити с документами о праве на наследство отца и просьбой перевести наслед... Читать полностью
Добрый день. С 13 января пытаюсь продлить подписку Домклик +. Диалог все время заканчивался на "мы вам выслали смс"... Читать полностью
Добрый день!у нас с бывшим мужем взята ипотека в сбербанке,я я вляюсь титульным заемщиком он созаемщик,списание по... Читать полностью
Уже второй день полностью игнорируются сообщения в чате, звонки на номер 900, заказ звонков. Везде написано про уве... Читать полностью
Мне нужно внести изменения в ипотечный договор. Изменить из строительства на приобретение готового жилья, также по... Читать полностью
Здравствуйте. 09.03.2023г. посредством сайта "Домклик" мной была направлена заявка на снижение процентной... Читать полностью
Менеджер не назначен. Руководителю сегодня написал. Пока без результатов. Читать полностью
8 дней не могу дозвониться до дом клик. Это уже издевательство. Куда ещё можно позвонить? Читать полностью
Согласно сайту домклик менеджер проверяет документы 1-3 дня. Запрашиваю звонок никто не перезванивает, звоню на 900... Читать полностью
Здравствуйте, собрала все документы на сайте домклик, какие требовали, осталось отправить на согласование. И вот уж... Читать полностью
Добрый день! Оформили ипотеку, подписанный договор ДДУ менеджер сделки сказал, что появиться в разделе документы по... Читать полностью
Здравствуйте 1500 бонусов так и не пришли на озон карту. А по поводу того как узнал, как зашёл на Ваш сайт, там сра... Читать полностью
здравствуйте обращению № 250128-7001-762285 от 28.01.2025г. и куча еще, когда решится вопрос моей мамы Борсуковой Т... Читать полностью
Если вы внимательно изучили мой вопрос, то я спрашивала о другом. Я была в 3-х отделениях и мне нигде не выдали ни... Читать полностью
Здравствуйте! Разьясните пожалуйста, почему на расчетный счет умершей Ивановой Нины Сергеевны дата рождения 23.05.1... Читать полностью
В 2024 году прошла процедуру банкротства , была 1 кредитная карта , и 2 кредита потребительских . Долг по кредитной... Читать полностью
В 2024 году прошла процедуру бонкротства . Было 2 потребительских кредита , и 1 кредитна карта . Кредитную карту сн... Читать полностью
Лилипео Татьяна , жду Читать полностью
Здравствуйте. Получила карты Совкомбанк и Мтс банк по рекомендации друга.Все условия выполнила. Начала пользоваться... Читать полностью
В профиле стоит актуальная почта. А при написании отзывов отображается старая почта и это поле отредактировать нель... Читать полностью
Не начислился бонус банкимани за первый пост в Диалоге Читать полностью