6
Здравствуйте!
Меня зовут Ахметов Иршат Сабируллович 1957 г. р.. Между мной и Сетелем Банком заключен кредитный договор на приобретении автотранспортного средства в июле 2017 г. В октябре 2018 г. мне позвонили из банка и сказали о существовании задолженности. После выяснения, оказалось, что банк начислил штраф за несвоевременное предоставление полиса КАСКО. И очередной платёж был списан в счёт погашения этого штрафа. По телефону я сообщил сотруднику Банка, что своевременно предоставил полис КАСКО в июле 2018 г. Затем написал обращение в банк N CL-2294012 20.10.2018. Предоставил скрин подтверждение отправки письма с вложение полиса и квитанции. В итоге рассмотрения обращения Банк ответил о не читаемости полиса и предложил повторно отправить полис. Моим обращением N CL-2344320 от 27 октября 2018 г. полис направлен в Банк повторно через сайт Банка и продублирован на электронную почту casco@cetelem.ru.
Я в соответствии с договором вовремя направил полис КАСКО в Банк и о его не читаемости не знал. И ничего мне не мешало его отправить повторно, если бы я знал о данной проблеме.
Сегодня мне звонят из БАНКА требуют погасить задолженность и угрожают направить ко мне домой рабочую группу для взыскания долга. Прошу помочь разобраться в данном вопросе.
Иршат Сабируллович, здравствуйте!
По существу Вашего обращения информируем, что 14.07.2018 года в Банк действительно поступил полис КАСКО, который не был принят Банком, в связи с нечитаемостью документа.
Поскольку в настоящий момент Вы предоставили в Банк корректный полис КАСКО — нами было принято решение об отмене неустойки.
Надеемся, что эта новость станет еще одним положительным событием текущего дня!
С уважением,
Управление клиентского сервиса
«Сетелем Банк» ООО
О банке
Здравствуйте,я оплатил кредит ,почему не обновляются данные ? Читать полностью
Добрый день!Первод кредита на обслуживание в сбербанк. Читать полностью
Здравствуйте! Просьба предоставить сведений о доходах, об имуществе и обязательствах имущественного характера за пе... Читать полностью
Справка для госслужащих сколько готовится? Читать полностью
Добрый день! Ранее получал кредит в банке. Кредит закрыл а счет остался, по телефону сказали, что счет не закрылся,... Читать полностью
Пришло сообщение о необходимости оформления переуступки автокредита. Не могу вызвать специалиста на дом , так как... Читать полностью
Скажите пожалуйста можете уточнить , одобрен ли он ? Читать полностью
Как долго клиенту ждать запрашиваемую выписку из банка? Читать полностью
Здравствуйте! Я месяц назад писала отзыв об обслуживании в Совкомбанке, отзыв был зачтен, обещали 500 баллов, но вс... Читать полностью
Здравствуйте. Прошу отключить автоплатеж за закрытый кредит. Читать полностью
Здравствуйте,я оплатил кредит ,почему не обновляются данные ? Читать полностью
Добрый день!Первод кредита на обслуживание в сбербанк. Читать полностью
Справка для госслужащих сколько готовится? Читать полностью
Добрый день! Ранее получал кредит в банке. Кредит закрыл а счет остался, по телефону сказали, что счет не закрылся,... Читать полностью
Скажите пожалуйста можете уточнить , одобрен ли он ? Читать полностью
Здравствуйте! Я месяц назад писала отзыв об обслуживании в Совкомбанке, отзыв был зачтен, обещали 500 баллов, но вс... Читать полностью
Добрый день требуется досрочное погашение кредита. Досрочно написано что могу погасить кредит только через месяц. М... Читать полностью
какая остаточная сумма по договору 14001354789 Читать полностью
Внес в прошлом месяце полностью всю сумму погашения кредита с процентами , заявку на погашение подал , но с меня пр... Читать полностью
Одобрили автокредит, а деньги зачислить невозможно. Пишет "приостановлено" Сейчас нельзя перевести, нужно проверить... Читать полностью
Понятно. Спасибо за ответ. Тогда буду ждать ответ от банка. Читать полностью
До какой поры я буду ждать ответ на своё обращение? Читать полностью
НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ! ЭТО ПРОСТО УЖАС. Банк с КРИВОЙ БАНКОВСКОЙ СИСТЕМОЙ! 04.04.2025г. мной была сделана расходная бан... Читать полностью
Купил товар на озоне с помощью халвы, подключил подписку десятка, заплатил 400 рублей, чтобы рассрочка увеличилась... Читать полностью
НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ! ЭТО ПРОСТО УЖАС. Банк с КРИВОЙ БАНКОВСКОЙ СИСТЕМОЙ! 04.04.2025г. мной была сделана расходная бан... Читать полностью
Я столкнулась с неприятной ситуацией, которая заставила меня задуматься о том, как OZON относится к своим клиентам.... Читать полностью
Из Формы 67ф полученной в налоговой узнала, что на мое имя открыт текущий счет в Альфа-Банке. В данном банке до это... Читать полностью
Добрый вечер! Сегодня пытался сделать пробный однократный перевод 10000 руб на карту Visa Международного банка Тадж... Читать полностью
Здравствуйте я нахожусь на СВО у меня заблокирована сим карта к который привязана к карте ВТБ как мне поменять номе... Читать полностью