5
Здравствуйте!
Меня зовут Ахметов Иршат Сабируллович 1957 г. р.. Между мной и Сетелем Банком заключен кредитный договор на приобретении автотранспортного средства в июле 2017 г. В октябре 2018 г. мне позвонили из банка и сказали о существовании задолженности. После выяснения, оказалось, что банк начислил штраф за несвоевременное предоставление полиса КАСКО. И очередной платёж был списан в счёт погашения этого штрафа. По телефону я сообщил сотруднику Банка, что своевременно предоставил полис КАСКО в июле 2018 г. Затем написал обращение в банк N CL-2294012 20.10.2018. Предоставил скрин подтверждение отправки письма с вложение полиса и квитанции. В итоге рассмотрения обращения Банк ответил о не читаемости полиса и предложил повторно отправить полис. Моим обращением N CL-2344320 от 27 октября 2018 г. полис направлен в Банк повторно через сайт Банка и продублирован на электронную почту casco@cetelem.ru.
Я в соответствии с договором вовремя направил полис КАСКО в Банк и о его не читаемости не знал. И ничего мне не мешало его отправить повторно, если бы я знал о данной проблеме.
Сегодня мне звонят из БАНКА требуют погасить задолженность и угрожают направить ко мне домой рабочую группу для взыскания долга. Прошу помочь разобраться в данном вопросе.
Иршат Сабируллович, здравствуйте!
По существу Вашего обращения информируем, что 14.07.2018 года в Банк действительно поступил полис КАСКО, который не был принят Банком, в связи с нечитаемостью документа.
Поскольку в настоящий момент Вы предоставили в Банк корректный полис КАСКО — нами было принято решение об отмене неустойки.
Надеемся, что эта новость станет еще одним положительным событием текущего дня!
С уважением,
Управление клиентского сервиса
«Сетелем Банк» ООО
О банке
Я уже второй день 23-24 дкабря немогу перевести деньги с кредитного счета, выдает ошибку в приложении и через ноутб... Читать полностью
Салканов Дмитрий Анатольевич 14101938709 Читать полностью
Здравствуйте, возникла следующая ситуация. 21.11.2024 Драйв клик списал автоплатеж по кредиту, а 24.11.2024 поступи... Читать полностью
Оформил ОСАГО через абсолют страхование. В результате страховка не проверяется на РСМ. Вознаграждение на озон по пр... Читать полностью
Добрый день . В банке был автокредит , сменили кредитора на Сбербанк а на счету оствались деньги как их вернуть и к... Читать полностью
Здравствуйте! Совсем недавно заходила на сайт Совскомбанка, смоторов информацию по кредиту. Оставила свой номер тел... Читать полностью
Здравствуйте, не могу пройти регистрацию в приложении банка, пишет что мой договор заблокирован. Как решить эту про... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите пожалуйста как отключить смс-услуги по авто кредиту?И как можно досрочно погасить автокред... Читать полностью
Здравствуйте! Можно ли отказаться от услуги страхования жизни , которая была оформлена при получении автокредита Читать полностью
Здравствуйте, подскажите пожалуйста как отключить смс-услуги по авто кредиту?И как можно досрочно погасить автокред... Читать полностью
как оплачивать кредит при смене кредитора на ПАО Сбербанк Читать полностью
Покупаю машину а она в аресте продавец говорит что есть справка о отсутствии задолженности перед вашим банком ,подт... Читать полностью
Доброй ночи!Оформил автокредит через ваш банк, договор номер 1410...814 от 30.11.24, при оформлении специалист отка... Читать полностью
можно ли переклеить авто чтобы работать в такси?автокредит в вашем банке, птс на руках. авто бу преобреталось дилер... Читать полностью
Добрый день Юлия,возникла такая проблема что я забыл свой пароль от аккаунта банка,пытаюсь восстановить приходит ко... Читать полностью
Добрый день! Не могу зайти в личный кабинет: код, который приходит в смс, почему-то не принимается и пишется как не... Читать полностью
Добрый деньпытаюсь все утро войти в ЛК ДрайвКлик и через ноутбук он-лайн и через приложение, ввожу логи и пароль, п... Читать полностью
Когда брал автокредит мне было подключено СМС уведомление. Кредитный менеджер сказал ,что могу эту функцию отключит... Читать полностью
Добрый день ! Юлия а вы работаете с обращения от ваших клиентов Или вам некогда разбирать проблемы банка Читать полностью
Сделала перевод с карты совка по СБП по номеру телефона на свой счет в Сбере. Совок списал комиссию 30 руб. При это... Читать полностью
Мой отзыв уже более 2 недель на проверке Читать полностью
в службе поддержки говорят каждый раз разное, но всё сводится к тому чтобы ехали в Москву, у меня вообще возможност... Читать полностью
День добрый! Пытаюсь открыть счет на юрлицо. Прошло уже 4 недели, звонил уже 4 раза на горячую линию. Результата не... Читать полностью
Сегодня пришла на ИП крупная сумма, а я не могу её перевести себе на карту по причине отсутствия кнопки перевода п... Читать полностью
Написал отзыв все расписал мне ответили что написал не подробно почему так? Читать полностью
Добрый день! Хочу оставить отзыв о работе Озон банка Читать полностью
оформила кредитный доктор, в нем присутствуют 3 этапа, мне одобрили 2 предыдущих этапа, я их прошла без каких либо... Читать полностью
Хотелось бы снять ограничения, но возможности приехать в банк нет, так как он в Москве, я живу в Пермском крае, огр... Читать полностью
Где взять промокод на 1000 для озон? Читать полностью