Список вопросов
Ответ дан

Почти 5 лет назад мне позвонили из Банка. Предложили застраховать жизнь на месяц. Что-то еще...

Почти 5 лет назад мне позвонили из Банка. Предложили застраховать жизнь на месяц. Что-то еще говорили. По прошествии 5 лет и не имея на руках печатного полиса, не помню, о чем шла речь. Но хорошо помню, что я не давала согласия на то, чтобы меня страховали подобным образом 5 лет. Банк на мое возмущение ответил так: мы прослушали запись (5-летней давности!!!!!) и пришли к выводу, что сотрудник говорил корректно. Наверное, да (о корректности), а вот законно ли? Ваши отговорки про то, что я могла в любой момент отменить страхование воздуха — несостоятельны. Если клиент не знает об этом, то и отменять ничего не станет. А корректный звонок вашего сотрудника — лучшее тому подтверждение, как сладким голосом залезть клиенту в карман. Жду от Вас объяснений случившемуся. Не может договор быть вечным. Его обязательный атрибут — бумажный вариант и конкретные сроки. Чего не было в моем случае.

Добрый день.

В диалоге сотрудник предоставил полную консультацию об услуге и ее стоимости, Вы дали согласие на подключение. Процедура подключения полностью соответствовала требованиям законодательства. Оснований для возврата комиссии нет. При этом сотрудники несколько раз связывались с Вами, чтобы предложить компенсацию в рамках лояльности. Увы, Вы отказались от предложения.

С уважением,

Эксперт

Темников Эдуард
Темников Эдуард
руководитель бэк-офиса департамента клиентского обслуживания Тинькофф Банка
counter
Последние вопросы к эксперту
Доброго времени суток.
Каким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но...
Т-Банк

Доброго времени суток.Каким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но сейчас попасть в... Читать полностью

Добрый день, подскажите, пожалуйста, могут ли сотрудники отдела взыскания звонить родственникам, и...
Т-Банк

Добрый день, подскажите, пожалуйста, могут ли сотрудники отдела взыскания звонить родственникам, и сообщать размер... Читать полностью

Приветсвую.
Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы...
Т-Банк

Приветсвую.Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы деньги на карте и ост... Читать полностью

Проблемы решены, спасибо!) теперь все работает как и прежде на высшем уровне!)
Сам во всем...
Т-Банк

Проблемы решены, спасибо!) теперь все работает как и прежде на высшем уровне!)Сам во всем разобрался и все встало н... Читать полностью

Хочу воспользоваться услугой перевод баланса , с Тинькофф платинум на кредитную карта Альфа банк...
Т-Банк

Хочу воспользоваться услугой перевод баланса, с Тинькофф платинум на кредитную карта Альфа банк, вопрос, после пере... Читать полностью

Добрый день!

У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет...
Т-Банк

Добрый день!У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет тинькоффЕсть такая возм... Читать полностью

Где здесь дата - до 25 мая???? Получила сегодня вашу карту, но теперь она мне не нужна...Как...
Т-Банк

Где здесь дата — до 25 мая???? Получила сегодня вашу карту, но теперь она мне не нужна…Как вернуть наз... Читать полностью

Здравствуйте!
Хочу сообщить о мошенничестве!
24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать...
Т-Банк

Здравствуйте!Хочу сообщить о мошенничестве!24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать денежные средства, при том,чт... Читать полностью

Добрый день.
С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом...
Т-Банк

Добрый день.С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом невнятное уведомление на... Читать полностью

Добрый день.
У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на...
Т-Банк

Добрый день.У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на 3 месяца. Банк мне... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Подскажите почему уважаемый банк не размещает на сайте перечень ваших партнеров с указанием скидок...

Подскажите почему уважаемый банк не размещает на сайте перечень ваших партнеров с указанием скидок по каждой торгов... Читать полностью

Здравствуйте!
Почему Тинькофф Банк так наплевательски относится к своим старым клиентам и не...

Здравствуйте!Почему Тинькофф Банк так наплевательски относится к своим старым клиентам и не повышает ставку ПНО по... Читать полностью

Райффазен заблокировал карту дебетовую. при обращении в банк запросили документы подтверждающие...

Райффазен заблокировал карту дебетовую. при обращении в банк запросили документы подтверждающие зачисление на карту... Читать полностью

У меня была карта связной банка в 2012 году, займ был погашен полностью. Вчера 13.02.19 г. мне...

У меня была карта связной банка в 2012 году, займ был погашен полностью. Вчера 13.02.19 г. мне поступил з... Читать полностью

Здравствуйте и все же меня система посылает в ваш банк по поводу виртуальной карты МИР

Здравствуйте и все же меня система посылает в ваш банк по поводу виртуальной карты МИР Читать полностью

Добрый день,
у меня есть карта зарубежного банка (ЕВРО)
Подскажите, пожалуйста, в каких банках...

Добрый день,у меня есть карта зарубежного банка (ЕВРО)Подскажите, пожалуйста, в каких банках России минимальные ком... Читать полностью

Эдуард разъясните на данном примере.(Члены кооператива один раз в месяц вносят на счёт кооператива...

Эдуард разъясните на данном примере.(Члены кооператива один раз в месяц вносят на счёт кооператива членские взносы.... Читать полностью

Подскажите, получили карту Тиньков Блек. Сегодня. С какого периода будет начисляться пно?

Подскажите, получили карту Тиньков Блек. Сегодня. С какого периода будет начисляться пно? Читать полностью

Здравствуйте на мое имя в вашем банке оформлена виртуальная карта МИР все данные по этой карте у...

Здравствуйте на мое имя в вашем банке оформлена виртуальная карта МИР все данные по этой карте у меня имеются 4890... Читать полностью

Добрый день! Вчера, при покупке электронного ОСАГО в Альфастраховании с моей карты дополнительно...

Добрый день! Вчера, при покупке электронного ОСАГО в Альфастраховании с моей карты дополнительно списали средства.... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Не рассматривают мое обращение.
Сбербанк

Уже недели 2 прошло никак заявку не рассмотрят мою, снимите уже мне эти блокировки, не привыкну нормально пользоват... Читать полностью

Блокировка всех карт по Компрометации без разъяснения причин в одностороннем порядке
Сбербанк

ответ на свой вопрос я долго буду ожидать?  Читать полностью

Как считает НДФЛ со вклада
ВТБ

Доброго времени суток!Вопрос следующий:Если я открываю вклад "ВТБ-вклад" 01.10.2024 сроком на полгода и выбираю к н... Читать полностью

Не поступает кэшбек за перевод в банк ВТБ
ВТБ

Добрый день. До сих пор не поступило 1000 рублей за перевод карты в ВТБ из банка "Открытие". Прошу решить проблему.... Читать полностью

Решение вопроса по кредитному продукту
Альфа-Банк

Выражаю свое недовольство работой приложения Альфа-Банк и отношением вышестоящего руководства к своим преданным кли... Читать полностью

Газпромбанк произвел двойное списание оплаты услуги Привилегии Плюс

Добрый день! У моего сына есть накопительный счет в Газпромбанке и для получения повышенного процента по вкладу под... Читать полностью

Как принудить банк выполнять законные требования судебных приставов
ВТБ

Банк ВТБ дважды внутри своей структуры теряет оригинал постановления приставов о снятии ареста со всех счетов. любы... Читать полностью

Почему администрация банки.ру не зачли мой отзыв (тогда прошу его удалить)

Администрация банка по необяснимой причине не зачла мой отзыв про Совкомбанк. Прошу зачесть его, а если это техниче... Читать полностью

Вознаграждение при оформлении карты
Альфа-Банк

Заказала карту банка с 1000 рублей на счёте в подарок за покупку на сайте партнёра банка(Яндекс-Макет). КАРТУ дос... Читать полностью

Не выполнил условия по автокредиту по карте халве как вернуть все обратно
Совкомбанк

Помогите пожалуйста  Читать полностью