17
Здравствуйте!
25 октября моя родственница, которой 79 лет, обратилась в отделение банка на Кутузовском проспекте для того, чтобы проверить свой вклад, открытый ранее в банке «Траст». Ей сказали, что надо переоформить вклад, предложив ставку 14% со сроком на 3 года. При этом моя родственница говорила, что никакие инвестиционные программы ей не нужны, и срок вклада 3 года — это много для ее возраста. Ее убедили.
В результате ей оформили договор доверительного управления, при этом она провела в офисе более 4-х часов, т. к. сотрудница повторяла, что деньги из «Траста» еще не пришли.
Да, она подписала договор, не читая, т. к. за 4 часа просто устала и поверила, что подписывает договор на вклад. И уж точно она не могла подумать, что заключает договор не с банком «Открытие», а с управляющей компанией «Открытие». Более того, с ней заключили договор страхования, о котором не сказали ни слова. На ее вопрос, почему сумма для перечисления разбита на 3 части (одна из них — на страховку), сотрудница ответила, что банку так удобнее.
Понимаете, банку удобнее, а не клиенту!
А дома она смогла прочесть, что в соответствии с договором оказывается, принимает на себя все риски, связанные со стоимостью активов из доверительного управления до окончания срока действия стратегии управления и т. д., что УК не является банком и не является участником системы страхования вклада.
На прошлой неделе моя родственница пошла разрывать договор в надежде открыть вклад. Она провела еще 4 часа в офисе, но денежные средства так и не получила, ей сказали, что деньги будут через две недели. На вопрос, какая сумма денежных средств будет ей возвращена, ей не ответили, сказав, что получит все, что причитается.
Вопросы:
— почему нельзя было оставить существующий вклад, открытый в «Трасте»?
— в связи с чем возникли эти две недели для получения денежных средств обратно?
Их решили прокрутить? Их решили обесценить в связи с тем, что все риски лежат на клиенте?
Что надо сделать моей родственнице, чтобы получить свои собственные денежные средства полностью?
— почему пользуясь доверием клиентов им предлагают то, в чем они заведомо не разбираются? У сотрудников есть план по заключению договоров с УК?
И в заключении: на прошлой неделе я разговаривала с управляющей дополнительного офиса по телефону. На мой вопрос, как вообще можно было предложить человеку 79-ти лет вместо вклада открыть договор с УК, зная, что ей трудно разобраться в финансовых инструментах, был ответ: инвестиции показали хорошую доходность. Банк все решил сам за клиента.
Добрый день!
Приносим искренние извинения за доставленные неудобства.
В настоящее время денежные средства, ранее направленные на открытие доверительного управления, возвращены на счет клиента. Информация, изложенная вами, доведена до руководства банка. С сотрудниками офиса была проведена разъяснительная беседа в целях недопущения повторения подобных ситуаций в будущем.
Надеемся на понимание.
С уважением,
Банк «Открытие»
Эксперт
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Здравствуйте! Вот уже третий раз мы обращаемся к Вам с просьбой! 12 января 2020 у нас срок по договору подтвердить... Читать полностью
Добрый день,мы сегодня оформили осаго,указали неверный адрес электронной почты, не можем распечатать через почту ,... Читать полностью
Мария когда Вы планируете вернуться с ответом? Читать полностью
Скажитепожалуйста можно как-то проверить если у меня какие-то должности по микрозаймам дополнительным платным подпи... Читать полностью
В приложении и в условиях вклада на 181день написана процентная ставка 25.5% годовых, но при попытке открыть вклад... Читать полностью
Добрый день!Шишкина Юлия Сергеевна 08.02.1983у меня заблокирована и карта и Сбер приложение. Соответственно не могу... Читать полностью
Здравствуйте! В день получения карты , т.е 18 октября, была первая транзакция, затем 19 октября следующая. Читать полностью
Почему так долго проверяется отзыв от 06.11. 24 г, "все для привлечения клиентов"???? Читать полностью
Здравствуйте, 25.12.2024 поступили детские пособия на карту, 26.12.2024 их списала МФО, чтобы вернуть средства, они... Читать полностью
Кристина, ваши коллеги, видимо совсем не хотят вникать в суть проблемы. По обращению CR-15256545 они ответили, что... Читать полностью