4
Добрый день Николай! Ещё приходится к вам обратится за помощью!
29.10.18г я написала вам обращение по поводу просроченной задолженности по договору № 77750115328. Была задолженность около 103т. Вы прислали мне ответ,что Банк готов предложить программу по снижению финансовой нагрузки по кредиту. Мне позвонили, спасибо. Предложили оплатить 58 тыс с копейками до 2 ноября включительно 2018 г. И войти в свой график платежей. Так как, у меня, были причины просрочки, я тоже послала письмо с уведомлением в банк с подтверждающими документами. Я внесла платёж 60 тыс рублей второго числа. Сегодня я звоню в банк, меня перенаправляют позвонить по номеру 88002343057 . Поднимает трубку Ольга Игоревна и говорит,что ваш долг у нас, что они не знают, о вашем, предложение, что Банк специально вводит заблуждение вас, . Что они коллекторское агенство,но я то знаю что долг мой не продавали и не отдавали. У меня уведомления не было. Во вторых эта Ольга Игоревна работает в отделе с проблемными кредитами, .Она опять начала кричать, ругаться, говорить,что посадит меня как машенницу, если до 9 числа я не оплачу сумму подаст в суд и. т.д она специально провоцирует спокойных. людей и адекватных. Я не боюсь судов, там, так как судья судят по Закону, и права у граждан РФ тоже есть.
Прошу вас пояснить мне, почему нет согласованности в банке. Если звонят, и нет письменного подтверждения, ты как клиент не защещен? Прошу разобраться пожалуйста в моем вопросе.
Добрый день!
Знаю, что с Вами связывался наш сотрудник и предоставлял подробные комментарии по этой ситуации.
В дополнении отмечу, что в настоящее время для Вас по-прежнему действует специальная программа по снижению финансовой нагрузки. Уточнить информацию о размере долга и условиях его погашения Вы можете по телефону 8 (800) 234-30-57.
Если возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, обращайтесь.
С Уважением,
Ренессанс Кредит
Эксперт
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте! У меня в мобильном приложении ренессанса остаток на счёте есть, а число погашения 20.04 . Я могу боль... Читать полностью
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте,я погасила досрочно кредит за товар.И у меня остались деньги. Как я могу их перевести на другой счет в... Читать полностью
жду вашего ответа. Читать полностью
Добрый день! моя карта снова заблокирована и при попытке совершить перевод на сайте тиьков. можно ее разблокировать... Читать полностью
Простите,конечно,а насколько долго будет проверяться ситуация изнутри?Если по страховке видно невооружённым глазом,... Читать полностью
Просили положительный отзыв за бонусы, отзыв написал а бонусы так и мне заплатили??? Как вам верить??? Читать полностью
Прошу закрыть счет втб коллекции. В офисе сообщили, что закрыли. Но по факту в личном кабинете налоговой он до сих... Читать полностью
1,5 года назад я оформила кредитную карту в вашем банке, кодовое слово уже не помню, поэтому дистанционно мой вопро... Читать полностью
Добрый день. У меня возникли проблемы по автокредиту который перешёл с Росбанка в т банк. Моя процентная ставка сос... Читать полностью
На мировое соглашение. Работу нашел. Чтоб сняли арест с карт. Буду платить напрямую Читать полностью
При таком порядке возникает ошибка "нет соединения с интернетом" хотя оно есть Читать полностью
Мария, вы обещали вернуться к решению моего вопроса, но видимо проверка затянулась? Прошло три дня!!! Читать полностью