4
Здравствуйте. Меня зовут Павел, мы со своей женой поженились в 2014 году. Подаренные на свадьбу деньги решили вложить в первоначальный взнос по ипотеке. Хотели купить квартиру в Москве, но цены высокие, поэтому выбрали новостройку в Московской области в Красногорском районе,
Квартиру застройщик нам передал в августе 2017года. Квартира с бетонными стенами, не пригодная для проживания, много нарушений со стороны застройщика по договору. Мы подали в суд на застройщика, выиграли его, получили исполнительный лист. Однако получить деньги с застройщика не удалось до сих пор, у него ведется процедура банкротства. А так если мы могли получить деньги по исполнительному листу, внесли бы в ипотеку, чтобы снизить платеж.
Полтора года жена получала пособие, и мы могли рассчитывать на эти деньги, оплачивать свое жизнеобеспечение, родители как могли помогали. Однако в апреле 2018 года пособие перестали платить, и оплачивать ежемесячный платеж по ипотеке стало практически невозможно. Крутились как могли, я работал без выходных. В сентябре 2018 года, я просто заболел, у начальства на работе просил несколько дней за свой счет, соответственно зарплату в октябре получил меньше. 28 сентября 2018 г. мы подали заявку на реструктуризацию. 10.10.2018 мы получили одобрение по реструктуризации, со мной по телефону связался сотрудник, рассказал о вариантах. Нам подошел вариант платежа по 2500 руб в месяц на 2 года, а потом, через 2 года увеличение платежа. Сотрудник сообщил, что как только документы будут готовы, с нами свяжутся для подписания документов. Однако месяц подходил к концу, а звонка все не было. Я пытался сам связаться, очень сложно (практически невозможно) дозвониться по номеру 8 800 200 82 00. Звоню несколько дней, трубку берут, говорит автоответчик, я жду по полчаса на трубке, потом звонок обрывается. Иногда говорят вы двадцатые на очереди, потом через минут пять говорят двадцать девятые…, через еще полчаса говорят первые на очереди, минут пятнадцать висит и звонок обрывается. Сегодня с пяти утра пытался дозвониться (в Сбербанке узнал, что они с 4-х утра работают), однако до 9 утра после автоответчика шел сброс звонка. А с 9 утра опять висение на линии. Потом после часа висения на трубке мне ответили, что документы пока не готовы, как будут готовы со мной свяжутся. Никакого терпения не хватит на такие дозвоны.
Т. к. в сентябре плохо пролечился, в октябре разболелся сильнее, пришлось уйти на больничный, а значит и в ноябре зарплата у меня будет минимальная, и опять мне не чем оплатить.
Всегда были добросовестными плательщиками, но эта ситуация полностью из колеи выбила. Прошу Вас, примите к сведению моё сообщение, помогите с реструктуризацией, подскажите как нам быть в данной ситуации.
Добрый день!
Как я знаю, вы были приглашены для подписания документов по реструктуризации.
Я рада, что ваш вопрос решён.
Приношу извинения за доставленные неудобства.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Вклад в юанях
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Добрый вечер! У меня оформлено ОСАГО на машину отца в Сбербанке, он получил новое водительское удостоверение, нужно... Читать полностью
Хотя бы приблизительно сколько времени это займет? Неужели это такой сложный вопрос?У получателя в ЛК появилась кно... Читать полностью
Хорошо Читать полностью
N 250109-7001-572996N 241205-7001-327804 сотрудникам банка было сказано что опека до 29 января Читать полностью
Не надо советовать посещение офиса, это не реально. Человек находится в зоне СВО. Там нет банков. Его просто не над... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, как получить справку о переводе между своими картами? Перевод был с зарплатн... Читать полностью
Непонятно критерии выдачи кредитов. 16 января 2025 г. в 13 часов одобряют кредит на сумму 538793 руб. с е.... Читать полностью
2025-0113-0008-4360Номер обращения Читать полностью
14.01.2025г подал заявление в сбербанк о взыскании долга с должника по исполнительному листу. Пришел от банка отказ... Читать полностью
Добрый день!у нас с бывшим мужем взята ипотека в сбербанке,я я вляюсь титульным заемщиком он созаемщик,списание по... Читать полностью
Уже второй день полностью игнорируются сообщения в чате, звонки на номер 900, заказ звонков. Везде написано про уве... Читать полностью
Мне нужно внести изменения в ипотечный договор. Изменить из строительства на приобретение готового жилья, также по... Читать полностью
Здравствуйте. 09.03.2023г. посредством сайта "Домклик" мной была направлена заявка на снижение процентной... Читать полностью
Менеджер не назначен. Руководителю сегодня написал. Пока без результатов. Читать полностью
8 дней не могу дозвониться до дом клик. Это уже издевательство. Куда ещё можно позвонить? Читать полностью
Согласно сайту домклик менеджер проверяет документы 1-3 дня. Запрашиваю звонок никто не перезванивает, звоню на 900... Читать полностью
Здравствуйте, собрала все документы на сайте домклик, какие требовали, осталось отправить на согласование. И вот уж... Читать полностью
Добрый день! Оформили ипотеку, подписанный договор ДДУ менеджер сделки сказал, что появиться в разделе документы по... Читать полностью
Добрый вечер! У меня оформлено ОСАГО на машину отца в Сбербанке, он получил новое водительское удостоверение, нужно... Читать полностью
Здравствуйте. Оформил карту Газпромбанк по ссылке с Банки.ру, со стикеров 2000. Бонусы до сих пор не начислены. Про... Читать полностью
Здравствуйте! Столкнулся с блокировкой счета и отказом в дистанционном обслуживании. Из-за того, что ваше единствен... Читать полностью
Тогда почему ваши коллеги утверждают обратное и говорят, что могу получить средства только в рублях? Почему идет та... Читать полностью
Т-банк не дает реквизиты для погашения долга умершего родственника Читать полностью
Не могу сделать платежи по ЖКХ и по моб. связи. 11.01 была утеряна карта 5116 и в тот же день заблокированна. 12.01... Читать полностью
30 декабря я перевела деньги подруге по номеру телефона на её счёт в Альфа-Банке. Раньше переводила ей деньги в дру... Читать полностью
Хотя бы приблизительно сколько времени это займет? Неужели это такой сложный вопрос?У получателя в ЛК появилась кно... Читать полностью
Открыв письмо в приложении Альфа банка, нажав на ссылку сразу стали приходить предложения о кредитовании стронней о... Читать полностью
Являюсь клиентом банка. Страхую автомобиль в вашем банке. Взял кредит три года назад. Выполнял все условия. Активно... Читать полностью