1
Добрый вечер! 15.09.18 я обратилась в отделение банка для предоставления мне копии договора (кредитная карта), т. к. хотела сделать рефинансирование б другом банке. Сотрудник принял моё заявление и сказал, что ответ придёт в течении 5 рабочих дней на эл. почту. Прошло более двух недель, но ответа так и не было. Когда я позвонила на 8—800 сотрудник ответил, что необходимо ещё подождать, т. к. договор они запрашивают в архиве. В итоге прислали отписку, где указали номер договора и сумму задолженности. В связи с этим возникает вопрос- если банк не предоставляет договор, кому я каждый месяц перечисляю деньги??? Вопрос номер 2: так же 15.09.18 в том же отделении я закрыла транспортную карту, сотрудник банка забрал ее себе, почему мне до сих пор приходят счёт-выписки? И наконец вопрос 3: срок страховки закончился два года назад, а в счёт-выписке к кредитной карте эта страховка начисляется и составляет половину ежемесячного платежа?
Добрый день!
Я проанализировала Ваши заявления, в том числе на предоставление копии договора. Отвечаю на вопросы:
1. Документы по вашему запросу были подготовлены 25.09.2018 о чем Вы были уведомлены по электронной почте, адрес которой указали банку, потому что связаться с вами по телефону не удалось. Копию договора Вы можете получить в любом офисе Банка при обращении с паспортом РФ.
2. Что касается закрытия договора, в соответствии с условиями предоставления и обслуживания, заявление на закрытие договора о карте Клиенту необходимо предоставить в Банк не менее чем за 60 календарных дней до предполагаемой даты расторжения договора. Фактическое закрытие происходит через 30 дней после выставления заключительного счета-выписки (в дату погашения). По Транспортной карте дата погашения — 01.12.2018.
3. Программы страхования, участником которых Вы являетесь, действуют до окончания расчетного периода, в котором была начислена комиссия за участие. В состав минимального платежа помимо части основного долга, процентов, неустоек, плат также входят комиссии, в том числе за участие в программе страхования. В связи с несвоевременной и неполной оплатой платежей комиссии за участие погашаются Вами не в полном объеме, неоплаченная часть переходит в состав следующего платежа, увеличивая его.
С уважением,
Эксперты
Здравствуйте, подскажите как связаться с отделом кадров. Чтобы забрать трудовую книжку и диплом об образовании. Оче... Читать полностью
ЗАКАЗ № 222477
дата и время оплаты...
Дарикард — прямой обман про сроки доставки и нулевой сервис.ЗАКАЗ № 222477дата и время оплаты стои... Читать полностью
В связи с отсутствием получения информации от АО КБ «Русский Стандарт Банк» — искового заявления... Читать полностью
На днях Валерий Радаев подписал распоряжение о том, что 31...
Здравствуйте, являюсь сотрудником брс.На днях Валерий Радаев подписал распоряжение о том, что 31 декабря в 2020 год... Читать полностью
Не поступают средства на долговой счет?! Читать полностью
Добрый день. От чего зависит ставка по кредиту Наличными? Какие условия для ставки 7.9%? При отказе от страховки ст... Читать полностью
Добрый день, заказывала книгу в каталоге вознаграждений, мне пришел отказ — нет в наличии. По прошествии меся... Читать полностью
Была вынужденная задержка минимального платежа по кредитной карте на 2 дня. Платёж был произведён 23.11 вместо срок... Читать полностью
Уже несколько месяцев ежедневно мне звонят из банка Русский стандарт и предлагают...
Здравствуйте!Уже несколько месяцев ежедневно мне звонят из банка Русский стандарт и предлагают различные услуги! Ин... Читать полностью
Доброго времени суток-подскажите на какую почту написать о просьбе объединить 2е карты(я про кредит доверия)? Читать полностью
Здравствуйте, подскажите как связаться с отделом кадров. Чтобы забрать трудовую книжку и диплом об образовании. Оче... Читать полностью
ЗАКАЗ № 222477
дата и время оплаты...
Дарикард — прямой обман про сроки доставки и нулевой сервис.ЗАКАЗ № 222477дата и время оплаты стои... Читать полностью
В связи с отсутствием получения информации от АО КБ «Русский Стандарт Банк» — искового заявления... Читать полностью
На днях Валерий Радаев подписал распоряжение о том, что 31...
Здравствуйте, являюсь сотрудником брс.На днях Валерий Радаев подписал распоряжение о том, что 31 декабря в 2020 год... Читать полностью
Не поступают средства на долговой счет?! Читать полностью
Добрый день. От чего зависит ставка по кредиту Наличными? Какие условия для ставки 7.9%? При отказе от страховки ст... Читать полностью
Добрый день, заказывала книгу в каталоге вознаграждений, мне пришел отказ — нет в наличии. По прошествии меся... Читать полностью
Была вынужденная задержка минимального платежа по кредитной карте на 2 дня. Платёж был произведён 23.11 вместо срок... Читать полностью
Уже несколько месяцев ежедневно мне звонят из банка Русский стандарт и предлагают...
Здравствуйте!Уже несколько месяцев ежедневно мне звонят из банка Русский стандарт и предлагают различные услуги! Ин... Читать полностью
Доброго времени суток-подскажите на какую почту написать о просьбе объединить 2е карты(я про кредит доверия)? Читать полностью
Мне заблокировали карту 24. 01. 2023г. по Фз 115 я делал обычные переводы, которые не нарушали закон Рф. Последние... Читать полностью
Статус отзыва "Отзыв проверяется". Читать полностью
Взломали личный кабинет, начали переводить мои средства потом начали пополнять мой баланс и сразу же их переводить... Читать полностью
Добрый день. Уже более 10 лет являюсь клиентом банка. Решил воспользоваться сервисом мобильного приложения Альфабан... Читать полностью
Кредит без отказа Читать полностью
07.10.2024 года АО АльфаСтрахование был произведен осмотр ТС по страховому случаю ОСАГО, гос.номер г. Воронеж, в эт... Читать полностью
на счету имеются 49 тыс, хотел сделать перевод, но сказали ограничения, на снятия тоже лимит. Попросил закрыть и сч... Читать полностью
Здравствуйте. В ноябре 2021 года брала кредит на 3 года. Были 3 условия для пересчета процентов после погашения кре... Читать полностью
Это всё я уже читал несколько раз в переписке с сотрудником банка!Да так все кешбэки можно расценивать как "злоупот... Читать полностью
проценты от вклада потом приходить в офис банка получать? Читать полностью