10
Не работает чат в приложении. Пытался разобраться самостоятельно с этим вопросом, и надеялся, что он разрешится. Дело в том, что сегодня, 20.11 у меня день платежа по кредитной карте. Я для себя спланировал, что днем пойду в банк, чтобы через банкомат пополнить свою кредитную карту, тем самым погасить минимальный платеж. А на моей зарплатной карте ВТБ лежало 262 рубля. И утром, в 9.00 (приблизительно) мне приходит уведомление, что с моей зарплатной карты сняты эти 262 рубля «в счёт погашения задолженности»! Я возмущен и не понимаю, по какой причине день платежа вдруг стал считаться уже днём задолженности! Это было бы пол беды. После этого, я подсчитал, сколько мне нужно добавить до минимального платежа, получилось 330 рублей. Я пополнил счет своей кредитной карты на эту сумму, и она мгновенно была зачислена. А 262 рубля остались в выписке по кредитной карте, и обозначено как — осталось пополнить 262 рубля до 20.11. Что это? Я всегда плачу вовремя, если не заранее, то день в день! Нигде не обозначено условие, что, если указан день платежа 20 число, то платить необходимо 19-го. Главный вопрос! Где теперь мои 262 рубля? Они не зачислены на кредитную карту! Хотя эта операция обозначена как — погашение задолженности по кредитной карте!
Совсем недавно у меня уже был инцидент с банком ВТБ, когда с меня некорректно списали сумму 249 рублей за пакет уведомлений. После — извинялись, говоря, что списание было неверным и деньги будут возвращены, поскольку я, как владелец зарплатной карты, имею право на бесплатные уведомления.
Хотел оставить положительный отзыв о том, как работают операторы в чате, оперативно отвечают на вопросы и разъясняют любые ситуации. Сейчас чат не работает, деньги мои ушли неизвестно куда, и я, кроме всего прочего, должен чувствовать себя нечестным плательщиком, раз мне приходит смс о списании «по задолженности»??? В чате я готов и хочу отправить скриншот, который я сделал на своем телефоне о данном списании.
Добрый день.
К сожалению, по техническим причинам сумма минимального платежа была списана раньше сроков погашения.
Денежные средства зачислены на Вашу кредитную карту. Минимальный платеж погашен в полном объеме.
Проверить информацию о зачислении средств Вы можете в ВТБ-Онлайн.
Приносим извинения за возможные неудобства.
Надеемся на Ваше понимание.
Также хотим поблагодарить Вас за положительные слова о работе нашего сервиса. Мы обязательно передадим информацию коллегам.
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Детская картаВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Пушкинская картаВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Зарплатная карта
Подскажите, как начисляются проценты на социальную карту? Должно ведь 1% от счёта каждые три месяца. А начислили пр... Читать полностью
Добрый день. У меня в 2007 году оформлен ипотечный валютный кредит на приобретение квартиры. В настоящее время гото... Читать полностью
Добрый день! Прошу сообщить, когда будет предоставлен мне ответ по претензии CR-6375507 от 26.06.2019. Проблема не... Читать полностью
Добрый день. У меня подключен пакет Мультикарта и смс-оповещения «Карты+». Непонятно, платная эта опция... Читать полностью
Перевел деньги с закончившегося вклада в другом банке на мастер счет. Т. к. в контактном центре сказали, что в... Читать полностью
ЗДРАСТВУЙТЕ Я ОТПРАВИЛ ЗАЯВКУ ВАШ БАНК НА КРЕДИТ КОГДА ПРИМЕРНО Я УЗНАЮ ОТВЕТ? Читать полностью
Здравствуйте, хотел бы заключить с банком дополнительное соглашение о рефинансировании действующего в банке ВТБ ипо... Читать полностью
Добрый день! Поясните пожалуйста по вкладу накопительный счет с опцией «сбережения».Если я открываю это... Читать полностью
24.06.2019 года обратился в РОО "Оренбургский" ВТБ, чтобы закрыть...
Здравствуйте!24.06.2019 года обратился в РОО «Оренбургский» ВТБ, чтобы закрыть кредитную карту, т. ... Читать полностью
Здравствуйте! По состоянию на 30.06.2019 не начисления кэш-бэк по дебитовой карте ВТБ24.С чем связана задержка и ко... Читать полностью
Зарплатная Мультикарта от ВТБ ,можно расплачиваться на алиэкспрессе? Читать полностью
Добрый день! 3 года назад закрыла Вашу кредитную карту, сотрудники Вашего офиса видят мое заявление о закрытии (3 л... Читать полностью
ЗДравствуйте, ответьте пожалуйста на вопрос , на горячей линии говорят одно, в чате другое, в банке третье. Приобре... Читать полностью
Здравствуйте! Испортили кредитную историю мне. Хотя минимальный платёж вносил вовремя, при чём дважды. Якобы приста... Читать полностью
Деньги вчера вечером вернули.То-есть обращение сюда реально работает. До этого 32 дня проблему решить не могли, не... Читать полностью
Здравствуйте ! Сегодня, 26.01.22, в 20:17 по московскому времени, с моей кредитной карты *8852 без моего согласия... Читать полностью
Добрый день.в 2020 году оплатил с кредитной карты тур поездку. Цена путевки составила более 100 000р. В связи с ков... Читать полностью
Здравствуйте! Был клиентом Банка Москвы (после стал вроде как ВТБ). Жизнь сложилась таким образом, что пришлось про... Читать полностью
День добрый...могу ли я получить кредит на технику если я гражданин РБ..но работаю в Москве официально Читать полностью
Закрыл кредитную карту. Через пару дней по браку вернул товар в магазин. Оказалось, что расплачивался при покупке д... Читать полностью
Недавно я оформила карту ВТБ , в банке приложение скачать не удалось и поэтому был осуществлён звонок оператору для... Читать полностью
Приостановили все операции в озон банке, хотя ничего не делал делился ссылками с друзьями и у меня её заблокировали... Читать полностью
Здравствуйте. Скажите, конкретно когда, а именно какого числа, месяца и года втб выполнит заявленное и начнет выпла... Читать полностью
В кредитной истории от вашего ресурса есть запрос от 18.02.2025 на займ,которого я не подавала,прошу разобраться в... Читать полностью
Здравствуйте. При ежегодной выписке выяснилось, что пенсионные отчисления от работодателя не доходят на счет НПФ ВТ... Читать полностью
Возможно ли где то сейчас обменять швейцарские франки 8 серии? Читать полностью
Спасибо конечно, что ответили. Но всетаки как закрыт, кто закрыл и почему? Неужели мошенники постарались и воспольз... Читать полностью
Прошу прощения, ипотека от 30.05.2023 Читать полностью
здравствуйте. Интересует возможность застраховать дом для ипотеки. часть дома 23 м2 из 124м2 - 1917 года бревно, ос... Читать полностью
Здравствуйте. Я прошу вас исключить мои данные из базы данных Банка России о случаях и попытках совершения операций... Читать полностью