Я, являясь долгое время положительным заемщиком в Альфа-банке, где большинство кредитных обязательств закрывал досрочно и по н/в не имел ни одной просрочки по ежемесячным платежам, 09.11.2018 года вынужден был обратиться в отделение Альфа-банка с вопросом по рефинансирования моих кредитов в Альфа-банке и по возможности ещё кредит от ПАО Сбербанк, ежемесячный платёж по которым в Альфа-банке составляет 37000₽, а если общий с кредитом Сбербанка то 62000₽ в месяц. В 2017 году в моей семье произошла череда неприятных событий, а именно сократили с работы меня и супругу, родилась дочка, которая является ребёнком-инвалидом, что в основном и привело сейчас к такой ситуации по обеспечению взятых на себя обязательств в банках. В течении года я никуда не мог трудоустроиться и все имеющиеся доходы, а это пенсии по инвалидности и доход от службы занятости населения уходили на реабилитацию ребёнка и тем не менее я добросовестно исполнял свои обязательства перед Альфа-банком, иногда конечно за счёт другого кредита в Сбербанке, но не суть. 29.10.2018, я трудоустраиваюсь в новую компанию, где доход по сравнению с предыдущим местом работы сократился в 2 раза 50 т. р. и как на зло в один момент заканчивается на одной из кредитных карт Альфа-банка льготный период, где банк к ежемесячному платежу в размере 12000₽ начисляет проценты в размере 26000 за пользование льготным периодом и просит оплатить их разово вместе с ежемесячным платежом.К сведению, на аналогичных картах, с льготным периодом в Сбербанке проценты распределяются на все ежемесячные платежи и списываются пропорционально, что никак не влияет на ежемесячный платёж и тем самым не загоняя в угол своих заёмщиков. И на тот момент осознав, что такой платёж в размере 38000₽, только лишь по одному кредиту из 5 имеющихся, с моим доходом в 70000₽, я уже не осилю, где в семье 2 маленьких детей, один из которых ребёнок-инвалид, которая нуждается в постоянных платных обследованиях, лекарствах из-за границы и т. п., где расходы в разы превышают доходы, я и обратился в банк за рефинансированием с надеждой снизить ежемесячную нагрузку по платежам, путём увеличения срока, снижения ставки и сделать для удобства все кредиты в один. И честно скажу, что думал банк мне в этом поможет, т. к. являюсь хорошим заемщиком у банка и в данном вопросе не малый интерес должен быть со стороны банка к таким сложным ситуациям. Но при визите в банк, после работы в последний день ежемесячного платежа, в рефинансирования было отказано, т. к. какой-то офис в Барнауле в разнице по времени с Москвой уже закрыт и ни чем уже не можем помочь. Приходите в понедельник до 16.00 и все оформим, что просрочка в течении 30 дней это ничего страшного якобы. И вот 13.11. 2018 в обеденное время я явился в банк для подачи документов на рефинансирование, т. к. по требованиям банка из-за того что я на новом месте работы работаю 3 недели только и справку о доходах я предоставить не смог, я приложил заверенную копию ТК, справки о доходах с биржи труда и начислении пенсии, справки об инвалидности и т. д. и через 2 дня банк мне отказал в возможности рефинансирования. Я в шоке!!! Неужели Альфа-банк, для сохранности стабильного обеспечения своих выданных кредитов никак не может помочь в внезапно сложившееся сложной, жизненной ситуации? Я уже несколько раз после этого обращался в банк и лично и по телефону, пытаясь решить данную проблему, на что банк отвечает, что помочь мне в данной ситуации не представляется возможным, (в связи с чем непонятно)но это вас не освобождает от ответственности по ежемесячным платежам. Это я понимаю и поэтому пытаюсь как-то решить данный вопрос. Разве эта формулировка прибавит в моем кармане денег??? Я уже в течении недели обратился в десяток других банков с возможностью рефинансировать мои кредиты или предоставит потребительский кредит для погашения долга, но везде одни отказы, видимо из-за того что уже началась просрочка по одному из кредитов, которую я уже своими силами не смогу закрыть и то что работаю всего 3 недели на новом месте работы. Скажите пожалуйста, что мне теперь остаётся сидеть ровно и смотреть на возникающие просрочки по платежам? Что мне можно ещё сделать? Может почку продать? Или лишить ребёнка жизненно необходимых лекарств и эти деньги направить на оплату разово процентов по кредиту? Для чего тогда существует эта программа рефинансирования?На основании вышеизложенного хочу обратиться в Банки.ру и в частности в Альфа-банк помочь, оказать содействии в разрешении возникшей у меня данной проблемы в рефинансирования моих кредитов. Без помощи банков дальнейшее обеспечение моих кредитов сводится к нулю.

С уважением, Воробьев М. А.
Тел. 89251005088