Список вопросов
Ответ дан

Добрый вечер! В рекламе и условиях по дебетовой карте "Тинькофф platinum" обещается...

Добрый вечер! В рекламе и условиях по дебетовой карте «Тинькофф platinum» обещается бесплатное снятие наличных во всех банкоматах мира. Для этого и была получена карта. При посещении Таиланда в банкоматах списывалась комиссия 220Вт., при каждом снятии 10000Вт. Почему? Или реклама вводит в заблуждение?

Добрый день.

В рекламе, на сайте и в любых документах банк указывает свои условия. Владелец банкомата вправе устанавливать свои комиссии за совершение операций с держателей карт других банков, при этом обязан сообщить о ней на дисплее банкомата до совершения операции. По объективным причинам наш банк не может знать условия всех банков мира и указывать их в собственных документах или рекламе.

С уважением,

Эксперт

Темников Эдуард
Темников Эдуард
руководитель бэк-офиса департамента клиентского обслуживания Тинькофф Банка
counter
Последние вопросы к эксперту
Доброго времени суток.
Каким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но...
Т-Банк

Доброго времени суток.Каким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но сейчас попасть в... Читать полностью

Добрый день, подскажите, пожалуйста, могут ли сотрудники отдела взыскания звонить родственникам, и...
Т-Банк

Добрый день, подскажите, пожалуйста, могут ли сотрудники отдела взыскания звонить родственникам, и сообщать размер... Читать полностью

Приветсвую.
Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы...
Т-Банк

Приветсвую.Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы деньги на карте и ост... Читать полностью

Проблемы решены, спасибо!) теперь все работает как и прежде на высшем уровне!)
Сам во всем...
Т-Банк

Проблемы решены, спасибо!) теперь все работает как и прежде на высшем уровне!)Сам во всем разобрался и все встало н... Читать полностью

Хочу воспользоваться услугой перевод баланса , с Тинькофф платинум на кредитную карта Альфа банк...
Т-Банк

Хочу воспользоваться услугой перевод баланса, с Тинькофф платинум на кредитную карта Альфа банк, вопрос, после пере... Читать полностью

Добрый день!

У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет...
Т-Банк

Добрый день!У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет тинькоффЕсть такая возм... Читать полностью

Где здесь дата - до 25 мая???? Получила сегодня вашу карту, но теперь она мне не нужна...Как...
Т-Банк

Где здесь дата — до 25 мая???? Получила сегодня вашу карту, но теперь она мне не нужна…Как вернуть наз... Читать полностью

Здравствуйте!
Хочу сообщить о мошенничестве!
24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать...
Т-Банк

Здравствуйте!Хочу сообщить о мошенничестве!24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать денежные средства, при том,чт... Читать полностью

Добрый день.
С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом...
Т-Банк

Добрый день.С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом невнятное уведомление на... Читать полностью

Добрый день.
У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на...
Т-Банк

Добрый день.У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на 3 месяца. Банк мне... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Добрый день , могу ли получить у вас в банке кредит в сумме 350000 рублей сроком на 5 лет для...

Добрый день, могу ли получить у вас в банке кредит в сумме 350000 рублей сроком на 5 лет для рефинансирования друго... Читать полностью

Являюсь клиентом Тинькофф банка уже третий год. Сегодня утром (16.04.2019) через мобильное...

Являюсь клиентом Тинькофф банка уже третий год. Сегодня утром (16.04.2019) через мобильное приложение Тинькофф-банк... Читать полностью

Добрый день, 29.12.2018 через сайт www.booking.com я забронировала отель в Риме. с бесплатной...

Добрый день, 29.12.2018 через сайт www.booking.com я забронировала отель в Риме. с бесплатной отменой брони до 19.0... Читать полностью

Добрый день.
Подскажите пожалуйста, при выдачи дебетовой карты в Банке Года, в заявлении на выдачу...

Добрый день.Подскажите пожалуйста, при выдачи дебетовой карты в Банке Года, в заявлении на выдачу есть фраза «... Читать полностью

Получил приглашение от коллеги по акции "Рекомендации в интернете" (льготное обслуживание...

Получил приглашение от коллеги по акции «Рекомендации в интернете» (льготное обслуживание в течение 3-х... Читать полностью

Здравствуйте, нахожусь в Тайланде, есть карта сбербанка мастеркард и Альфа-Банк мастеркард...

Здравствуйте, нахожусь в Тайланде, есть карта сбербанка мастеркард и Альфа-Банк мастеркард. Подскажите пожалуйста к... Читать полностью

При переводе через онлайн приложение банка "тинькофф", с карты "тинькофф" на...

При переводе через онлайн приложение банка «тинькофф», с карты «тинькофф» на карту «п... Читать полностью

Спасибо за сервис, Эдуард!

Спасибо за сервис, Эдуард! Читать полностью

Добрый день. Не знаю куда уже обратиться. Делала покупки на амазоне, расплачивалась Матеркард СБ...

Добрый день. Не знаю куда уже обратиться. Делала покупки на амазоне, расплачивалась Матеркард СБ. Им что то показал... Читать полностью

Добрый день, в Геленджике закрыли банк хоум кредит. Ближайший офис теперь в Новороссийске...

Добрый день, в Геленджике закрыли банк хоум кредит. Ближайший офис теперь в Новороссийске. Несколько тысяч вкладчик... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Минус на счете после переноса счета из Росбанка
Т-Банк

пристав просит прислать номер каждого ИП с детальной расшифровкой, т. к у ФССП нет активных ИП. а эти старые ИП дав... Читать полностью

с карты были списаны деньги 399,89р за услугу YM*INFOUROK MOSCOW RUS
Сбербанк

31 января 2025г в 10:48 с карты были списаны деньги 399,89р за услугу YM*INFOUROK MOSCOW RUS я этой услугой не пол... Читать полностью

Номинальный счет ребенка
Сбербанк

Здравствуйте я потеряла договор на номинальный счет ребенка, мне он очень срочно нужен как его получить?  Читать полностью

Досудебная претензия к магазину "МЕГАМАРКЕТ" сервису от ПАО СБЕРБАНК
Сбербанк

Здравствуйте.Прошу в досудебном порядке решить вопрос. Поддержка и сотрдники уходят от решения в рамках законодател... Читать полностью

Расторжение договора со СберМрбайл
Сбербанк

Почему для расторжения договора требуется еще и заявление через мой тнелефон, если я лично подавала ДВА заявление н... Читать полностью

Дальневосточная ипотека
Альфа-Банк

Вторичное жилье Читать полностью

Дальневосточная ипотека
Альфа-Банк

На вторичное жилье Читать полностью

Невозможно пользоваться картой
Альфа-Банк

Получил сегодня карту, которую заказал в приложении, причем в приложении было написано что картой сразу можно будет... Читать полностью

Здравствуйте, второй месяц пытаюсь получить ответ на свой вопрос. Обращаюсь к Вам, тк дозвониться на горячую линию невозможно, отвечает автоинформатор, что нужно писать в чате, специалисты в чате предоставляют стандартные ответы или ответы неверные.
Совкомбанк

11 октября 2024 года закрывала задолженность по карте Халва, зашла в приложение и в разделе, где указана сумма для... Читать полностью

31.01.2025 Другое
Заблокировали по 161 фз
Т-Банк

Здравствуйте, я не являюсь вашим клиентом, но мою карту другого банка заблокировали по 161 фз. Я отправняла заявку... Читать полностью

31.01.2025 Другое