3
Здравствуйте, 11.11.2018 оплатил 3 заказа на Алиэкспресс картой Польза на суммы 207.84р, 4118.36р и 18075.03р. Суммы захолдились, а когда списались оказалось что выяснилось что банк взял комиссию за псевдообмен моих рублей по своему внутреннему курсу на тот эквивалент рублей в долларах которую выставил банк работающий с Али и конечно увеличил сумму списания никак не проинформировав клиента, т. е. меня и взял уже 214.16р, 18595.95р и 4237.15р уже 13.11.2018 г. И всё бы ничего но покупки на суммы 18075.03р и 4118.36р я отменил за уже не надобность товара покупки. Когда через десяток дней Али сделал возврат средств 19.11 и 21.11 пришло снова за вычетом комиссии как Вы догадались не в мою пользу, а следовательно 17724.59р и 4032.94р. Т. е. я потерял более 1200р ничего так и не купив. Обратившись в банк получил ответ, что это курс изменился, что валюты разные и т. п. на что я заметил что покупал в рублях и Али выставлял счет в рублях в долларовом эквиваленте на момент сделки и дата списания тут не причем и это банк сам взял комиссию по своему курсу. На это мне пояснили что это нормально и поэтому банк выплачивает повышенный кешбэк за покупки у партнеров, например на том же Алиэкспресс, что покрывает такие потери. Но во первых за отмену нет кешбэка от Али, а значит нет и компенсации для меня, во вторых способ оплаты с Пользой немного неудобный и никак не контролируется пользователем. Нужно с сайта Пользы перейти на сайт партнера и там купить, но есть куча но. Первое до 70 дней ждать, второе как я уже и говорил никак не проверить засчитался ли кешбэк после покупки, а банк всегда может ответить переход не был засчитан, как то односторонне не правда ли. Для такого придумали уже плагины чтобы не промахнуться или просто оплатить картой банка, но то что посмотреть никак нельзя весьма странно. И в итоге вообще надо предупреждать о таких комиссиях потому что 23.10.2018г оплатил на Али еще заказ на 864.06р и не поверите списало копейка в копейку, на что мне ответила поддержка в чате что курс совпал… я аж улыбнулся….
И так в конце я требую возврата всей суммы переплаты и невозврата которую с меня списал и недоплатил банк, потому что глядя на это банк вряд ли подходит для покупок за рубежом в любых уже валютах. И буду вообще вынужден прекратить любые транзакции по данной карте, а в следствии и пользованием услугами данного банка. Брать такие комиссии при покупке на зарубежных площадка в национальной валюте вообще уже дико. Хватит заманивать клиентов большими процентами а потом тихо списывать с него в свою уже Пользу.
Вот только сейчас купил через Яндекс карту с Али никаких комиссий и с кешбэком…
Добрый день.
Ответим вам в народном рейтинге: http://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10212977/
Эксперты
25 апреля я подписала договор на рассрочку посредством СМС подписания. Но товар в...
Добрый день!25 апреля я подписала договор на рассрочку посредством СМС подписания. Но товар в мвидео не выдают, пот... Читать полностью
Добрый день! я уже почти пол года не являюсь вашим агентом. но мне постоянно присылают кучу писем от iknowportal. Я... Читать полностью
Добрый день! Меня зовут Екатерина,я уже давно являюсь клиентом банка Хоум кредит, именно потому,что мне очень нрави... Читать полностью
Как узнать сумму досрочного погашения? Читать полностью
Здравствуйте, хотел бы узнать, почему при частично досрочном погашении кредита уменьшается только сумма, а срок уме... Читать полностью
Здравствуйте мне одобрили социальную помощь в размере 42500,перечислили в банк и сказали ждать в течении одного раб... Читать полностью
Здравствуйте. Мне пришло такое сообщение: Клиент ХКФ Банка указал этот номер телефона как контактный для связи. Поз... Читать полностью
Закончился вклад в отделении на Валовой.Отделение не работает.Никуда не могу дозвониться.Прошу сообщить работает ли... Читать полностью
1. Работает ли отделение 34/04 с наличной...
Добрый день. Три вопроса (третий в скрытой части):1. Работает ли отделение 34/04 с наличной валютой? Если да &mdash... Читать полностью
Доброго времени суток в одном из отзывов клиент пишет что отказалась от "...
Вопрос:Доброго времени суток в одном из отзывов клиент пишет что отказалась от «Снижение ставки» где ва... Читать полностью
25 апреля я подписала договор на рассрочку посредством СМС подписания. Но товар в...
Добрый день!25 апреля я подписала договор на рассрочку посредством СМС подписания. Но товар в мвидео не выдают, пот... Читать полностью
Добрый день! я уже почти пол года не являюсь вашим агентом. но мне постоянно присылают кучу писем от iknowportal. Я... Читать полностью
Добрый день! Меня зовут Екатерина,я уже давно являюсь клиентом банка Хоум кредит, именно потому,что мне очень нрави... Читать полностью
Как узнать сумму досрочного погашения? Читать полностью
Здравствуйте, хотел бы узнать, почему при частично досрочном погашении кредита уменьшается только сумма, а срок уме... Читать полностью
Здравствуйте мне одобрили социальную помощь в размере 42500,перечислили в банк и сказали ждать в течении одного раб... Читать полностью
Здравствуйте. Мне пришло такое сообщение: Клиент ХКФ Банка указал этот номер телефона как контактный для связи. Поз... Читать полностью
Закончился вклад в отделении на Валовой.Отделение не работает.Никуда не могу дозвониться.Прошу сообщить работает ли... Читать полностью
1. Работает ли отделение 34/04 с наличной...
Добрый день. Три вопроса (третий в скрытой части):1. Работает ли отделение 34/04 с наличной валютой? Если да &mdash... Читать полностью
Доброго времени суток в одном из отзывов клиент пишет что отказалась от "...
Вопрос:Доброго времени суток в одном из отзывов клиент пишет что отказалась от «Снижение ставки» где ва... Читать полностью
Заблокировали это я поняла... а разблокируют когда? Читать полностью
Доброго времени суток!Ситуация следующая, в договоре по авто кредиту указанны требования по пользованию картой и к... Читать полностью
Вчера заблокировали карту, сегодня дали информацию о том, что я нахожусь в реестре контролируемых лиц. Проверил себ... Читать полностью
Здравствуйте, у меня рассрочка, оплачивать нужно 25 числа . Обычно я делаю платежи заранее и частями. В феврале не... Читать полностью
Мне поставили ограничения по переводам и заблокировали доступ в личный кабинет у меня на карт лежит 15.000 рублей н... Читать полностью
Здравствуйте прислали ссылку на оплату дом. Клик + ссылка не открывается 🤷♀️ деньги с карты не списываются что де... Читать полностью
Здравствуйте,сбербанк заблокировал все счета и карты,пользуюсь сбербанком давно и всегда была довольна,сейчас какой... Читать полностью
Здравствуйте.Прошу оказать помощь в получении расширенной архивной банковской выписки по своим счетам в ПАО "Сберб... Читать полностью
Здравствуйте 21.02.2025 у меня заблокировали карту сбер ,не могу перевыпустить и открыть новую ,в поддержке сказали... Читать полностью
Добрый день. В 2017 году взяли ипотеку в банке ВТБ, после рождения ребенка в 2021 году заключили доп. соглашение с... Читать полностью