3
16 ноября 2009 года на мой мобильный телефон поступило смс сообщение с напоминанием о том, что я должна осуществить очередной аннуитентный платеж по сроку 20.11.2009 года.
Я обратилась в дополнительный офис ЗАО ВТБ 24 по адресу ул. Чайковского, д. 32 с просьбой разъяснить ситуацию, но операционисты банка ответили мне, что мой платеж и заявление о досрочном погашении ошибочно не были проведены в соответствующем порядке и мне придётся уплатить задолженность, образовавшуюся по вине сотрудников банка. Я написала претензию в ЗАО ВТБ 24 от 17.11.2009г вх№ 21/ф20—0201/07/4/ с просьбой разобраться в сложившейся ситуации.
Затем я обратилась в центральное отделение зао втб 24 по адресу ул. Комсомола, д. 41 СПб к начальнику отдела обслуживания, которая также сказала мне,что ничего урегулировать нельзя, т. к. прошло много времени и мне придется выплачивать деньги, в противном случае на меня будут наложены штрафные санкции.
Прошу пояснить, каким образом я могу доказать свою правоту, а также, почему сотрудники ВТБ 24 не могут провести моё заявление задним числом, раз уж они своевременно не провели его. Или мне стоит сразу обращаться в суд? Как такой солидный банк, как втб 24 может так относиться к клиенту и не заботиться о своей репутации?
Я понимаю, что моя претензия рассматривается. Но не понимаю:
1. Почему нельзя решить вопрос сразу в мою пользу, ведь моя правота бесспорна?2. Почему сотрудники банка утверждают, что я должна буду выплатить штрафные санкции, за что??????????
3. Прошу вас ответить, какова вероятность того, что банк признает мою правоту и аннулирует штрафные санкции,которые по словам сотрудников начали насчитываться с 20.11.2009 года?
4. Имеет ли смысл прямо сейчас обратиться в суд и потребовать компенсацию морального ущерба?
5. Существует ли возможность ускорить срок рассмотрения моей претензии?
Здравствуйте, Екатерина Викторовна!
Сообщаем, что Ваше обращение рассмотрено. Сотрудник банка связался с Вами для уведомления по принятому Банком решению.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
С уважением,
ВТБ 24 (ЗАО).
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Мне одобрили кредит, что делать дальше ? Читать полностью
Добрый день, написано что банк одобрил рефинансирование, из банка сотрудники не звонят. Читать полностью
Могу ли я взять потребительский кредит,если мне 19 лет,я работаю официально? Читать полностью
Здравствуйте. Вопрос: почему в тело кредита закладывается сама страховка, соответственно, и начисляются проценты?... Читать полностью
Сколько по времени я должна владеть зарплатной картой ВТБ для минимального процента и максимального срока кредита? Читать полностью
Добрый день! У меня есть несколько вопросов. В ближайшее время я хочу брать ипотеку, но у меня имеются задолженност... Читать полностью
Могу ли я как зарплатник взять кредит в втб? Читать полностью
20 марта 2023 года на моего отца 1955 года рождения был оформлен кредит в три миллиона рублей. Конечно же, сам он,... Читать полностью
Мне от команды ВТБ пришел очередной ответ вранье. Дескать это я сам подал заявку на кредитную карту и получил ее и... Читать полностью
Куда же еще больше времени? эта сит произошла 20 декабря! Читать полностью
Здравствуйте! У меня закончилась процедура банкротства. В приложении остался лимит по кредитной карте. Могу ли я по... Читать полностью
Здравствуйте, на Банки.ру есть статья, что неработающие пенсионеры, заплатившие налог с дохода по вкладу, могут пол... Читать полностью
Добрый день. 12.12 внесла платеж по ипотеке в Т Банке, заранее за 7 дней, по графику платеж 19.12. Сейчас выясняетс... Читать полностью
Говорят что дистанционное обслуживание запрещен, а если нет возможности приехать в Москву, не финансовой никакой пр... Читать полностью
Подкажите, пожалуйста. Почему мой отзыв до сих пор не зачтен? Читать полностью
Вот 1 моё обращение https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/684060/ и вот получателя https://www.b... Читать полностью
Здравствуйте,взяли рассрочку в банке чере всегда да,нам подключили услугу уведомления,написала заявление чтобы её о... Читать полностью
Здравствуйте у меня такая проблема мой счет закрыт, но деньги не переводят, их ответ - при необходимости с вами свя... Читать полностью