0
Добрый день!
14.11.2018 я оставляла вопрос здесь на сайте. Ниже цитирую Ваш ответ.
«В настоящее время в Банке зарегистрировано Ваше обращение под номером CR-5987038, которое находится на рассмотрении у ответственных специалистов. О результатах проведенной работы Вас дополнительно проинформируют. Максимальный срок рассмотрения составит до 15 рабочих дней. Мы просим Вас дождаться решения Банка по изложенной Вами ситуации.»
На данную зарегистрированную претензию ответ так и не поступил мне.
А вот на другую, ту, что я направляла почтой России в бумажном варианте, как в головной банк, так и в филиал 5440 ВТБ (в Новосибирске), сотрудники отреагировали. Обращение за номером CR-5994112 (это моя претензия зарегистрирована), и распоряжение УПР 6570/6016393 от 28.11.2018 на списание денежных средств
Деньги списаны со счета третьего лица в счет погашения моей ипотеки, однако списаны они не той датой — датой погашения кредита, которая указана в распоряжении Банку ВТБ от третьего лица, а именно должно быть списано датой 12.11.2018 , а денежные средства списаны и поступили в оплату ипотеки датой распоряжения УПР, т. е 28.11.2018.
Тем самым БАНК ВТБ искусственно создал просрочку моего кредита (ипотеки), которую я не допускала. Просрочка возникла по вине Банка ВТБ,
В списании Банк называет основание «Погашение просроченного кредита,,, ит. д» На каком основании он вдруг стал просрочен, когда и деньги, и распоряжение Банку дано своевременно, исполнить банк обязан был в течении одного дня?
Назревает новая претензия и обращение в суд, а также в администрацию президента и прокуратуру не только города Новосибирска, но и выше. Сколько можно надо мной издеваться. Неужели нельзя выработать единую систему в таких случаях. Почему нужно отдельное какое то распоряжение УПР.
Подходит срок нового платежа 12 декабря, завтра третье лицо идет вносить деньги и оставить распоряжение на очередной платеж, что снова вся история и писанина кучи претензий и т. п. повторится? И платить мне еще 12 лет, я так и буду мучаться в Вашим Банком?
Требую! Провести списание денежных средств со счета третьего лица (согласно его распоряжению) 12 ноября 2018 года, этой же датой провести зачисление денежных средств на мой ипотечный счет, как и указан срок платежа в распоряжении. Изменить назначение платежа без слова просроченный, факта просрочки нет! Если Банк нарушает закон, клиент за это отвечать не должен!
Если нужно я пришлю все претензии, заявление-распоряжение третьего лица, где указаны отметки Банка о приеме, почтовые чеки с описью и тексты претензий, а также прилагаемые документы.
Спасибо. Надеюсь на помощь и урегулирования моего вопроса не только в этой ситуации но и на будущее
Добрый день!
Согласно системной информации 08.12.2018 Вы подали повторную претензию. Она была зарегистрирована под номером CR-6036431 и в настоящий момент находится в работе. О результатах рассмотрения Вы будете оповещены.
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад (с пополнением)
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
Подскажите, как начисляются проценты на социальную карту? Должно ведь 1% от счёта каждые три месяца. А начислили пр... Читать полностью
Добрый день. У меня в 2007 году оформлен ипотечный валютный кредит на приобретение квартиры. В настоящее время гото... Читать полностью
Добрый день! Прошу сообщить, когда будет предоставлен мне ответ по претензии CR-6375507 от 26.06.2019. Проблема не... Читать полностью
Добрый день. У меня подключен пакет Мультикарта и смс-оповещения «Карты+». Непонятно, платная эта опция... Читать полностью
Перевел деньги с закончившегося вклада в другом банке на мастер счет. Т. к. в контактном центре сказали, что в... Читать полностью
ЗДРАСТВУЙТЕ Я ОТПРАВИЛ ЗАЯВКУ ВАШ БАНК НА КРЕДИТ КОГДА ПРИМЕРНО Я УЗНАЮ ОТВЕТ? Читать полностью
Здравствуйте, хотел бы заключить с банком дополнительное соглашение о рефинансировании действующего в банке ВТБ ипо... Читать полностью
Добрый день! Поясните пожалуйста по вкладу накопительный счет с опцией «сбережения».Если я открываю это... Читать полностью
24.06.2019 года обратился в РОО "Оренбургский" ВТБ, чтобы закрыть...
Здравствуйте!24.06.2019 года обратился в РОО «Оренбургский» ВТБ, чтобы закрыть кредитную карту, т. ... Читать полностью
Здравствуйте! По состоянию на 30.06.2019 не начисления кэш-бэк по дебитовой карте ВТБ24.С чем связана задержка и ко... Читать полностью
Могу ли я стделать это по телефону, через специалиста. Офис по адресу пр-т Ленина д. 82 находится в 200 километрах... Читать полностью
Почему продали мой кредит без просрочек неизвестной организации? Я зарплатный клиент. Если вращумительного ответа н... Читать полностью
Добрый день. В отделение банка я обратилась, предоставила определение арбитражного суда о прекращении дела о банкро... Читать полностью
Добрый день! Вправе ли клиент банка не подписывать согласие на взаимодействие с Банком онлайн? Какие негативные пос... Читать полностью
Здравствуйте. Никогда не являлась клиентом ВТБ, но недавно ппришло смс, что вдруг у меня откуда-то появилась карта... Читать полностью
Оформила кредитную карту, через месяц списали страховку -- о которой не предупредили при оформлении карты. Страховк... Читать полностью
Почему карта втб ецк не работает в транспорте сегодня в рязани Читать полностью
Как отказаться от услуги cosmovisa ? Ее подключили при автокредите в ВТБ,без моего согласия ,ничего не объяснили . Читать полностью
Здравствуйте!Стала клиентом ВТБ, получив дебетовую карту 25.10, и представитель банка сразу открыла НС на мин. оста... Читать полностью
Здравствуйте, муж военнослужащих карта у меня . 3 дня назад хотела обналичить определённую сумму карту заблокирова... Читать полностью
Мда.. ваш банк проивает дно..оставляем отзыв на якобы решенный вопрос - пишем аж 277 символов из 255, сокращаем - и... Читать полностью
Здравствуйте, у меня заблокирован как и аккаунт и карты, карты утеряны, сейчас срочно нужна карта сбербанка для зар... Читать полностью
Буду груб и нетактичен!Екатерина Парфенова, откройте глаза пошире - это раз.Два - где доказательство того что я про... Читать полностью
Здравствуйте, уже долгое время мой отзыв не проверяют, когда уже проверят? Читать полностью
здравствуйте ! Срочно разблокируйте мой ппофиль и перевод . не занимайтесь самоуправством Читать полностью
Я Годзелых Никита Михайлови, 15.05.2006, хотел бы подать жалобу на сотрудника банка Артема id:312346 Читать полностью
здравствуйте ! Срочно разблокируйте мой ппофиль и перевод . не занимайтесь самоуправством Читать полностью
23 ноября 2024 года в 22:25 обратился в чат Совкомбанка. На вопрос сколько дебетовых карт я могу себе оформить, опе... Читать полностью
Здравствуте! Как я могу в приложении Sber kids оплатить по Qr-коду, если нет, то как мне оплачивать по Qr- коду? (С... Читать полностью
Здравствуйте, сегодня оплатила свой собственный заказ с Магнит доставки, кэшбэк начислен 1 процент. Это почему ? То... Читать полностью