2
Добрый день!
14.11.2018 я оставляла вопрос здесь на сайте. Ниже цитирую Ваш ответ.
«В настоящее время в Банке зарегистрировано Ваше обращение под номером CR-5987038, которое находится на рассмотрении у ответственных специалистов. О результатах проведенной работы Вас дополнительно проинформируют. Максимальный срок рассмотрения составит до 15 рабочих дней. Мы просим Вас дождаться решения Банка по изложенной Вами ситуации.»
На данную зарегистрированную претензию ответ так и не поступил мне.
А вот на другую, ту, что я направляла почтой России в бумажном варианте, как в головной банк, так и в филиал 5440 ВТБ (в Новосибирске), сотрудники отреагировали. Обращение за номером CR-5994112 (это моя претензия зарегистрирована), и распоряжение УПР 6570/6016393 от 28.11.2018 на списание денежных средств
Деньги списаны со счета третьего лица в счет погашения моей ипотеки, однако списаны они не той датой — датой погашения кредита, которая указана в распоряжении Банку ВТБ от третьего лица, а именно должно быть списано датой 12.11.2018 , а денежные средства списаны и поступили в оплату ипотеки датой распоряжения УПР, т. е 28.11.2018.
Тем самым БАНК ВТБ искусственно создал просрочку моего кредита (ипотеки), которую я не допускала. Просрочка возникла по вине Банка ВТБ,
В списании Банк называет основание «Погашение просроченного кредита,,, ит. д» На каком основании он вдруг стал просрочен, когда и деньги, и распоряжение Банку дано своевременно, исполнить банк обязан был в течении одного дня?
Назревает новая претензия и обращение в суд, а также в администрацию президента и прокуратуру не только города Новосибирска, но и выше. Сколько можно надо мной издеваться. Неужели нельзя выработать единую систему в таких случаях. Почему нужно отдельное какое то распоряжение УПР.
Подходит срок нового платежа 12 декабря, завтра третье лицо идет вносить деньги и оставить распоряжение на очередной платеж, что снова вся история и писанина кучи претензий и т. п. повторится? И платить мне еще 12 лет, я так и буду мучаться в Вашим Банком?
Требую! Провести списание денежных средств со счета третьего лица (согласно его распоряжению) 12 ноября 2018 года, этой же датой провести зачисление денежных средств на мой ипотечный счет, как и указан срок платежа в распоряжении. Изменить назначение платежа без слова просроченный, факта просрочки нет! Если Банк нарушает закон, клиент за это отвечать не должен!
Если нужно я пришлю все претензии, заявление-распоряжение третьего лица, где указаны отметки Банка о приеме, почтовые чеки с описью и тексты претензий, а также прилагаемые документы.
Спасибо. Надеюсь на помощь и урегулирования моего вопроса не только в этой ситуации но и на будущее
Добрый день!
Согласно системной информации 08.12.2018 Вы подали повторную претензию. Она была зарегистрирована под номером CR-6036431 и в настоящий момент находится в работе. О результатах рассмотрения Вы будете оповещены.
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Подскажите, как начисляются проценты на социальную карту? Должно ведь 1% от счёта каждые три месяца. А начислили пр... Читать полностью
Добрый день. У меня в 2007 году оформлен ипотечный валютный кредит на приобретение квартиры. В настоящее время гото... Читать полностью
Добрый день! Прошу сообщить, когда будет предоставлен мне ответ по претензии CR-6375507 от 26.06.2019. Проблема не... Читать полностью
Добрый день. У меня подключен пакет Мультикарта и смс-оповещения «Карты+». Непонятно, платная эта опция... Читать полностью
Перевел деньги с закончившегося вклада в другом банке на мастер счет. Т. к. в контактном центре сказали, что в... Читать полностью
ЗДРАСТВУЙТЕ Я ОТПРАВИЛ ЗАЯВКУ ВАШ БАНК НА КРЕДИТ КОГДА ПРИМЕРНО Я УЗНАЮ ОТВЕТ? Читать полностью
Здравствуйте, хотел бы заключить с банком дополнительное соглашение о рефинансировании действующего в банке ВТБ ипо... Читать полностью
Добрый день! Поясните пожалуйста по вкладу накопительный счет с опцией «сбережения».Если я открываю это... Читать полностью
24.06.2019 года обратился в РОО "Оренбургский" ВТБ, чтобы закрыть...
Здравствуйте!24.06.2019 года обратился в РОО «Оренбургский» ВТБ, чтобы закрыть кредитную карту, т. ... Читать полностью
Здравствуйте! По состоянию на 30.06.2019 не начисления кэш-бэк по дебитовой карте ВТБ24.С чем связана задержка и ко... Читать полностью
Дорогой ВТБ, чтобы ваши звонки доходили до абонентов, а не блокировались МТС, нужно сделать корпоративный номер, а... Читать полностью
Тогда другой вопрос, Я продал(шорт) 30 лотов по цене 13,23 руб, на следующий день я продал еще 30 лотов по цене 13,... Читать полностью
Я получил удостоверение ветерана боевых действий в 2006 году, удостоверение выдал мвд, могу ли я подать заявку на в... Читать полностью
В моем личном кабинете сбербанка было 3 исполнительных производств на мое имя. По двум ИП данные о ходе дела информ... Читать полностью
Все условия выполнены . По ссылке оформлен кредит. Платится кредит во время и в срок. Моему другу вознаграждение... Читать полностью
При невыполнении банком обязательств по возврату на личный счет денежных средств после закрытия ИП как подать жалоб... Читать полностью
Во-первых, у меня нотариальная доверенность от клиента.Во-вторых, прошу уточнить, порядок подачи жалобы в банк ВТБ... Читать полностью
Только в СПб и области? Заказать из другого города и забрать в СПб невозможно? Читать полностью
Добрый день, 27.01.2025 подал через окно приема корреспонденции исполнительный лист ФС № 02545191. По состоянию на... Читать полностью
Здравствуйте, оплатили полностью ипотеку 28.01.2025 , сегодня звонили в росреестр сказали обременение сняты и в егр... Читать полностью
Некоторое время назад, к моему большему сожалению, недоразумение именуемое Т-банком, поглотило мой зарплатный банк... Читать полностью
Заблокировали ~30 тр за подозрительные операции. Продал на авито личные вещи в связи с переездом. В России не трудо... Читать полностью
В прошлом году я через сайт налоговой выяснил, что у меня есть открытый счет в вашем банке.Я удивился и позвонил на... Читать полностью
Хочу узнать о кредитования на открытие бизнеса. Сумма 2000000.верну через месяц два, когда придут деньги на расчётн... Читать полностью
Вот вам ТЗ, бывший сотрудник не может закрыть счет: в приложении не закрывается, через горячую линию не закрывается... Читать полностью
Здравствуйте. Нужно было забрать карту Сбербанка. В отделении сотрудник Сбербанка сказал, что получения карты может... Читать полностью
У нас были картотеки, которые банк выставил ошибочно? Мне прислать скрин с клиент- банка? Или Вы сами об этом знает... Читать полностью
В оценке работы банка и оператора, есть поле - Прикрепить скиншот. Скриншот не прикрепляется, так как, все находятс... Читать полностью
После отккрытия счета, сделала 1 перевод и сразу получила блокировку. Говори что от мошенничества, по факту уже уде... Читать полностью
У меня счёт в юанях ,хочу снять всю сумму в банке..Как заказать Юань в отделение банка? Читать полностью