Список вопросов
Ответ дан

У меня много друзей работают в разных банках, и я знаю о том, как сильно их порой наказывают за то, что…

Иные вопросы
24.11.2009 22:37
0
Альфа-Банк
Автор
ольга
г.Сыктывкар
У меня много друзей работают в разных банках, и я знаю о том, как сильно их порой наказывают за то, что они не так лучезарно улыбнулись клиенту. Как бы может быть это забавно не казалось. И за каждый промах в общении с клиентами, сотрудник банка несет серьезное наказание. Я впервые решила купить вещь в кредит. И именно Ваша сотрудница убедила меня предпочесть Ваш банк другим. Мне очень понравилась эта обходительная девушка, рассказывающая о хорошей репутации Вашего банка. Но после первой проплаты кредита, я столкнулась с таким хамским отношением сотрудников Вашего банка, что честно говоря, просто не передать словами. За один день, мне дважды осуществлялись звонки от имени Альфа Банка. При первом звонке сотрудница не удосужившись представиться, на повышенных тонах требовала объяснить почему я не проплатила кредит. Я ей спокойным тоном, не отвечаю на её грубый тон пояснила, что платеж я сделала несколько дней назад. После чего, просто срываясь на крик, данная сотрудница стала кричать, что на меня возложаться штрафные санкции так как денег нет на счету. Я вежливо попросила перестать разговаривать со мной в таком тоне и еще раз объяснила, что платеж я сделала за три дня до начала срока платежа, а так же внесла его с переплатой. Мне стали криком объяснять, что я не понимаю русского языка. После чего я попоросила назвать данную сотрудницу имя и фамилию,но она после моего вопроса просто положила трубку. В этот же день мне снова позвонила сотрудница Альфа Банка, правда уже с другого московсого номера. В начале вежливо представившись поинтересовалась почему на счет не поступил деньги в счет погашения кредита. Я ей также все спокойно объяснила. Потом я у сотрудницы поинтересовалась как зовут председателя Вашего банка. На, что сразу последовал вопрос, с какой целью я интересуюсь. Я ей рассказала вышеуказанную историю. У сотрудницы сразу изменился тон. Она стала мне говорить, что моя жалоба на 99процентов не обоснована, требовала назвать, те оскорбительные слова, которые в мой адрес говорила сотрудница позвонившая утром. Я ей объяснила, что оскорбить можно не только словами, но и тоном, а также манерой разговора. Честно говоря за 34 года жизни, меня так еще никогда не оскорбляли. Наверно с БОМЖАМИ разоваривают вежливее, чем со мной сотрудники Альфа Банка. Данная сотрудница неожиданно сказала, что ей кажется, что я с ней разговариваю на повышенных тонах, чем меня искренне удивила, и добавила, что она со мной больше не желает разговаривать, а мою жалобу никто рассматривать не будет. Поверьте мне, я не являюсь одним из тех жалобщиков, которым скучно и они не знают чем себя занять. Я уважаемый человек, офицер, майор юстиции. Сейчас так на рынке никто не посмеет с человеком разговаривать, ка позволили себе данные сотрудницы. Ведь если Вы действительно уважаемый Банк, с хорошей деловой репутацией, неужели Вы позволите, что бы некоторые нерадивые сотрудники подрывали Вашу деловую репутацию. Я надесь, что заключила данный договор не с шаражкиной конторой. Тем более, что я не являюсь злостным не платильщиком. Еще раз хочу напомнить, что платеж я внесла с переплатой и раньше времени. А за то, что он вместо 23 пришел 24, я отвечать не могу. На банковские операции у меня влияния нет. В любом случае это не повод обращаться таким образом с клиентом. Мне просто интересно насколько безнаказанно остаются в Вашем Банке такие вопиющие фаткты.

Уважаемая Ольга,

для того, чтобы мы с могли разобраться в Вашей ситуации просьба сообщить на почтовый адрес ESolomatina@alfabank.ru:
— ФИО, адрес постоянной регистрации
— дату и время звонка
— номер телефона, на который звонили

Эксперт банка

Лилипео Татьяна
Лилипео Татьяна
Руководитель поддержки в соцмедиа
counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Альфа-Банк

Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
до 22%
годовых
от 92 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
до 20%
годовых
от 30 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
до 20.51%
годовых
от 123 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
до 21.01%
годовых
от 92 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
до 16.31%
годовых
от 92 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
до 16.21%
годовых
от 92 дн.
срок
Последние вопросы к эксперту
Здравствуйте, подскажите что мне нужно сделать после последнего платежа по кредиту?
Альфа-Банк

Здравствуйте, подскажите что мне нужно сделать после последнего платежа по кредиту? Читать полностью

06.12.2010 Иные вопросы
Здравствуйте! Помогите,пожалуйста. Мой отец являлся клиентом вашего банка. У него был потребительский…
Альфа-Банк

Здравствуйте! Помогите,пожалуйста. Мой отец являлся клиентом вашего банка. У него был потребительский кредит. Недав... Читать полностью

06.12.2010 Иные вопросы
Здраствуйте,скажите пожалуйста,возможно взять кредит наличными при офицеальной зароботной плате 2750грн.и…
Альфа-Банк

Здраствуйте,скажите пожалуйста,возможно взять кредит наличными при офицеальной зароботной плате 2750грн.и какую сум... Читать полностью

06.12.2010 Иные вопросы
Получили СМС сообщение, что по моей кредитной карте увеличен лимит, это хорошо! плохо то, что срок действия…
Альфа-Банк

Получили СМС сообщение, что по моей кредитной карте увеличен лимит, это хорошо! плохо то, что срок действия карты з... Читать полностью

06.12.2010 Иные вопросы
Здравствуйте.Я брала кредит 15.09.2009.Весь кредит я выплатила вовремя,квитанции все на руках,но тем…
Альфа-Банк

Здравствуйте.Я брала кредит 15.09.2009.Весь кредит я выплатила вовремя,квитанции все на руках,но тем не менее спуст... Читать полностью

06.12.2010 Иные вопросы
здравствуйте,я не могу дозвониться до банка,хотела узнать сумму долга для досрочного погашения,как это…
Альфа-Банк

здравствуйте,я не могу дозвониться до банка,хотела узнать сумму долга для досрочного погашения,как это сделать? Читать полностью

06.12.2010 Иные вопросы
Здравствуйте.Пишу от имени подруги.Она брала кредит в 2006 году.Как можно запросить копию договора, у…
Альфа-Банк

Здравствуйте.Пишу от имени подруги.Она брала кредит в 2006 году.Как можно запросить копию договора, у нее на руках... Читать полностью

06.12.2010 Иные вопросы
Уважаемые сотрудники Здравствуйте! На мой домашний телефон 8-4876294366 звонят представители Вашего банка…
Альфа-Банк

Уважаемые сотрудники Здравствуйте! На мой домашний телефон 8—4876294366 звонят представители Вашего банка и п... Читать полностью

06.12.2010 Иные вопросы
как взять ноутбук в кредит в вашем банке
Альфа-Банк

как взять ноутбук в кредит в вашем банке Читать полностью

06.12.2010 Потребительские кредиты
Здравствуйте! Меня интересует следующая информация- у меня была утеряна сумка, в которой находились документы…
Альфа-Банк

Здравствуйте! Меня интересует следующая информация- у меня была утеряна сумка, в которой находились документы и кре... Читать полностью

06.12.2010 Иные вопросы
Последние вопросы по теме
Не могу зайти в альфа онлайн. пишет "Произошла ошибка. Пожалуйста, запросите пароль повторно. " и так постоянно.
Альфа-Банк

Не могу зайти в альфа онлайн. пишет "Произошла ошибка. Пожалуйста, запросите пароль повторно. " и так постоянно. Читать полностью

17.11.2024 Иные вопросы
Я оставил отзыв об этом банке могу я его как нибудь найти
Альфа-Банк

И узнать прошел ли он проверку Читать полностью

17.11.2024 Иные вопросы
Блокировка 161 ФЗ, вывод денежных средств
Альфа-Банк

Добрый день. Альфа-Банк заблокировал моя зарплатную карту, больше месяца не переводят мою заработную плату в другой... Читать полностью

17.11.2024 Иные вопросы
Исполнение кредитных обязательств
Альфа-Банк

Добрый день. У меня возникла не стандартная ситуация. У меня есть кредит в Альфа банке. Но в июля 2024 г. ФСПП забл... Читать полностью

17.11.2024 Иные вопросы
Почему такая долгая модерация отзыва?
Альфа-Банк

Почему такая долгая модерация отзыва?  Читать полностью

17.11.2024 Иные вопросы
почему отзыв проверяется больше 35 дней
Альфа-Банк

почему отзыв проверяется больше 35 дней  Читать полностью

17.11.2024 Иные вопросы
Деньги в рассрочку .
Альфа-Банк

Здравствуйте, погасил ранее предоставленные деньги в рассрочку. В приложении пишет, что задолженность до сих пор им... Читать полностью

17.11.2024 Иные вопросы
Звонок мне на ответ по кредитованию
Альфа-Банк

У меня не правильно указан номер телефона в анкете, данный номер не верный вот действующий 89523432751 Читать полностью

17.11.2024 Иные вопросы
ОТКРЫЛИ СТРАХОВКУ В АЛЬФАСТРАХОВАНИИ ВМЕСТО ВКЛАДА В АЛЬФАБАНКЕ
Альфа-Банк

договор L0532/518/D137590/4 Сотрудник альфа банка на запрос подобрать вклады с выгодными условиями предложил вклад... Читать полностью

17.11.2024 Иные вопросы
Здравствуйте Вопрос по 161 фз
Альфа-Банк

Жду Читать полностью

16.11.2024 Иные вопросы
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Оформила закрытие карты
Т-Банк

Здравствуйте, подала заявку на закрытие кредитной карты, раньше могла остановить закрытие, а сегодня сказали такое... Читать полностью

17.11.2024 Другое
Свой в альфа, выполнение задания
Альфа-Банк

В кабинете якобы висит моя оплата за выполнение задания, набрала 57 баллов, пригласила людей, уже как 3 месяца опла... Читать полностью

17.11.2024 Другое
Не пришел кэш бэк за инвестиции
Т-Банк

В октябре выбрала кэш бэк за покупку инвестиций.Кэш бек в обещанный срок не пришел.сотрудники поддержки отписались... Читать полностью

17.11.2024 Иные вопросы
вознаграждение за дебетовую карту

здравствуйте, 30 календарных дней уже прошло и месяц закончился, ничего так и нет Читать полностью

17.11.2024 Эксперты Банки.ру
Екатерина, подскажите когда поступят денежнее средства? Было сказано 17, но как я понимаю воскресенье не отправляют тк банк не работает, скажите пожалуйста завтра будут они?
Т-Банк

Поступление денежных средств  Читать полностью

17.11.2024 Текущий счет
Альфа-Банк обещал несколько раз кешбек, условия выполнил - банк опять обманул
Альфа-Банк

Несколько раз присылал смс, что если дополню отзыв о банке зачислит кешбек 1500 рублей за следующую покупку. Нескол... Читать полностью

17.11.2024 Другое
Урегулирование задолженности
Сбербанк

Очень долго у вас ответы.Зато пугать и угрожать вы смелые! Читать полностью

17.11.2024 Другое
Почему мой отзыв не засчитали?

Вот я прикрепил документы мой отзыв перепроверят? Читать полностью

17.11.2024 Эксперты Банки.ру
Блокировка Сбербанка по вине мошенников
Сбербанк

Заблокировали Сбербанк,не могу перевыпустить,даже новую карту,потерял карту,хотели снять деньгр,уже больше пол года... Читать полностью

17.11.2024 Обслуживание
Свяжитесь со мной!!!

Свяжитесь со мной 89889616652 Читать полностью

17.11.2024 Эксперты Банки.ру