Список вопросов
Ответ дан

У меня много друзей работают в разных банках, и я знаю о том, как сильно их порой наказывают за то, что…

Иные вопросы
24.11.2009 22:37
4
Альфа-Банк
Автор
ольга
г.Сыктывкар
У меня много друзей работают в разных банках, и я знаю о том, как сильно их порой наказывают за то, что они не так лучезарно улыбнулись клиенту. Как бы может быть это забавно не казалось. И за каждый промах в общении с клиентами, сотрудник банка несет серьезное наказание. Я впервые решила купить вещь в кредит. И именно Ваша сотрудница убедила меня предпочесть Ваш банк другим. Мне очень понравилась эта обходительная девушка, рассказывающая о хорошей репутации Вашего банка. Но после первой проплаты кредита, я столкнулась с таким хамским отношением сотрудников Вашего банка, что честно говоря, просто не передать словами. За один день, мне дважды осуществлялись звонки от имени Альфа Банка. При первом звонке сотрудница не удосужившись представиться, на повышенных тонах требовала объяснить почему я не проплатила кредит. Я ей спокойным тоном, не отвечаю на её грубый тон пояснила, что платеж я сделала несколько дней назад. После чего, просто срываясь на крик, данная сотрудница стала кричать, что на меня возложаться штрафные санкции так как денег нет на счету. Я вежливо попросила перестать разговаривать со мной в таком тоне и еще раз объяснила, что платеж я сделала за три дня до начала срока платежа, а так же внесла его с переплатой. Мне стали криком объяснять, что я не понимаю русского языка. После чего я попоросила назвать данную сотрудницу имя и фамилию,но она после моего вопроса просто положила трубку. В этот же день мне снова позвонила сотрудница Альфа Банка, правда уже с другого московсого номера. В начале вежливо представившись поинтересовалась почему на счет не поступил деньги в счет погашения кредита. Я ей также все спокойно объяснила. Потом я у сотрудницы поинтересовалась как зовут председателя Вашего банка. На, что сразу последовал вопрос, с какой целью я интересуюсь. Я ей рассказала вышеуказанную историю. У сотрудницы сразу изменился тон. Она стала мне говорить, что моя жалоба на 99процентов не обоснована, требовала назвать, те оскорбительные слова, которые в мой адрес говорила сотрудница позвонившая утром. Я ей объяснила, что оскорбить можно не только словами, но и тоном, а также манерой разговора. Честно говоря за 34 года жизни, меня так еще никогда не оскорбляли. Наверно с БОМЖАМИ разоваривают вежливее, чем со мной сотрудники Альфа Банка. Данная сотрудница неожиданно сказала, что ей кажется, что я с ней разговариваю на повышенных тонах, чем меня искренне удивила, и добавила, что она со мной больше не желает разговаривать, а мою жалобу никто рассматривать не будет. Поверьте мне, я не являюсь одним из тех жалобщиков, которым скучно и они не знают чем себя занять. Я уважаемый человек, офицер, майор юстиции. Сейчас так на рынке никто не посмеет с человеком разговаривать, ка позволили себе данные сотрудницы. Ведь если Вы действительно уважаемый Банк, с хорошей деловой репутацией, неужели Вы позволите, что бы некоторые нерадивые сотрудники подрывали Вашу деловую репутацию. Я надесь, что заключила данный договор не с шаражкиной конторой. Тем более, что я не являюсь злостным не платильщиком. Еще раз хочу напомнить, что платеж я внесла с переплатой и раньше времени. А за то, что он вместо 23 пришел 24, я отвечать не могу. На банковские операции у меня влияния нет. В любом случае это не повод обращаться таким образом с клиентом. Мне просто интересно насколько безнаказанно остаются в Вашем Банке такие вопиющие фаткты.

Уважаемая Ольга,

для того, чтобы мы с могли разобраться в Вашей ситуации просьба сообщить на почтовый адрес ESolomatina@alfabank.ru:
— ФИО, адрес постоянной регистрации
— дату и время звонка
— номер телефона, на который звонили

Эксперт банка

Лилипео Татьяна
Лилипео Татьяна
Руководитель поддержки в соцмедиа
counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Альфа-Банк

Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
до 21%
годовых
от 30 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
до 21.21%
годовых
от 92 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
до 21.01%
годовых
от 123 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
до 21.01%
годовых
от 62 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
до 17.01%
годовых
от 92 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
до 16.31%
годовых
от 92 дн.
срок

Альфа-Банк

Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
23.99% — 46.99%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок 2 лет

Альфа-Банк

Наличными
Альфа-Банк
23.99% — 46.99%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок 2 лет

Альфа-Банк

На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
20.94% — 37.76%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Альфа-Банк

Под залог автомобиля
Альфа-Банк
23.99% — 46.99%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок до 5 лет

Альфа-Банк

На покупку автомобиля
Альфа-Банк
23.99% — 46.99%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок 2 лет

Альфа-Банк

Альфа-Карта
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only
до 15 000/мес.
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Детская карта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Альфа-Карта с оформлением на Банки.ру
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only Travel
до 50 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Апельсиновая карта
до 50 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only Aeroflot
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Аэрофлот
есть
мили
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Travel
до 5 000
мили
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Здравствуйте, подскажите что мне нужно сделать после последнего платежа по кредиту?
Альфа-Банк

Здравствуйте, подскажите что мне нужно сделать после последнего платежа по кредиту? Читать полностью

06.12.2010 Иные вопросы
Здравствуйте! Помогите,пожалуйста. Мой отец являлся клиентом вашего банка. У него был потребительский…
Альфа-Банк

Здравствуйте! Помогите,пожалуйста. Мой отец являлся клиентом вашего банка. У него был потребительский кредит. Недав... Читать полностью

06.12.2010 Иные вопросы
Здраствуйте,скажите пожалуйста,возможно взять кредит наличными при офицеальной зароботной плате 2750грн.и…
Альфа-Банк

Здраствуйте,скажите пожалуйста,возможно взять кредит наличными при офицеальной зароботной плате 2750грн.и какую сум... Читать полностью

06.12.2010 Иные вопросы
Получили СМС сообщение, что по моей кредитной карте увеличен лимит, это хорошо! плохо то, что срок действия…
Альфа-Банк

Получили СМС сообщение, что по моей кредитной карте увеличен лимит, это хорошо! плохо то, что срок действия карты з... Читать полностью

06.12.2010 Иные вопросы
Здравствуйте.Я брала кредит 15.09.2009.Весь кредит я выплатила вовремя,квитанции все на руках,но тем…
Альфа-Банк

Здравствуйте.Я брала кредит 15.09.2009.Весь кредит я выплатила вовремя,квитанции все на руках,но тем не менее спуст... Читать полностью

06.12.2010 Иные вопросы
здравствуйте,я не могу дозвониться до банка,хотела узнать сумму долга для досрочного погашения,как это…
Альфа-Банк

здравствуйте,я не могу дозвониться до банка,хотела узнать сумму долга для досрочного погашения,как это сделать? Читать полностью

06.12.2010 Иные вопросы
Здравствуйте.Пишу от имени подруги.Она брала кредит в 2006 году.Как можно запросить копию договора, у…
Альфа-Банк

Здравствуйте.Пишу от имени подруги.Она брала кредит в 2006 году.Как можно запросить копию договора, у нее на руках... Читать полностью

06.12.2010 Иные вопросы
Уважаемые сотрудники Здравствуйте! На мой домашний телефон 8-4876294366 звонят представители Вашего банка…
Альфа-Банк

Уважаемые сотрудники Здравствуйте! На мой домашний телефон 8—4876294366 звонят представители Вашего банка и п... Читать полностью

06.12.2010 Иные вопросы
как взять ноутбук в кредит в вашем банке
Альфа-Банк

как взять ноутбук в кредит в вашем банке Читать полностью

06.12.2010 Потребительские кредиты
Здравствуйте! Меня интересует следующая информация- у меня была утеряна сумка, в которой находились документы…
Альфа-Банк

Здравствуйте! Меня интересует следующая информация- у меня была утеряна сумка, в которой находились документы и кре... Читать полностью

06.12.2010 Иные вопросы
Последние вопросы по теме
Проблемы с закрытием вклада
Альфа-Банк

Никогда не писала негатив, но тут просто невозможно промолчать. Открыла сегодня вклад 04.04.25 утром, вечером предл... Читать полностью

04.04.2025 Иные вопросы
При оформлении Альфы-Карты обнаружилось, что был открыт брокерский счет без моего ведома
Альфа-Банк

Добрый день, 4-го апреля 2025-го года, я решил оформить Альфа-Карту, ко мне приехал представитель и спросил про ном... Читать полностью

04.04.2025 Иные вопросы
Начисление процентов по кредитной карте
Альфа-Банк

03.04.2024 23:32 я сделала внесение по кредитной карте на сумму 150 000р., т.е. внесла вовремя, и уложилась в льгот... Читать полностью

04.04.2025 Иные вопросы
услуга "выгодная ставка"
Альфа-Банк

можно ли отказаться от услуги "выгодная ставка" Читать полностью

04.04.2025 Иные вопросы
Если ли в этом банке какая нибудь карта
Альфа-Банк

Какая задолженность Читать полностью

04.04.2025 Иные вопросы
Кредит под залог недвижимости
Альфа-Банк

Какой раз меня отправляют с отказом, надеюсь это делает не человек, а пока еще туповатый робот. Являюсь зарплатным... Читать полностью

04.04.2025 Иные вопросы
Наплевательское отношение сотрудника банка к персональным данным клиентов
Альфа-Банк

Вы предлагаете мне слить ещё и мои персональные данные? В скриншоте я явно предоставил данные сотрудника отправивше... Читать полностью

04.04.2025 Иные вопросы
Инвестиции. Альфа-инвестиции.
Альфа-Банк

Мои активы были переведены в Альфа инвестиции в результате санкций в отношении банка Тинькофф и ВТБ в начале 2022.1... Читать полностью

04.04.2025 Иные вопросы
Взять кредит под залог автомобиля
Альфа-Банк

Взять кредит под залог автомобиля Читать полностью

04.04.2025 Иные вопросы
Банк не снимает с меня 161фз.
Альфа-Банк

Добрый день.Когда мой вопрос будет решен? Можете что-то конкретно ответить?Жду ответа от вас с 17 марта. Читать полностью

04.04.2025 Иные вопросы
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Обслуживание клиентов
ВТБ

21 марта 2025 года в адрес Филиала № 7701 Банка ВТБ (ПАО) и Банка ВТБ (ПАО), адрес: Соглашение от 11.12.2015 № 001... Читать полностью

05.04.2025 Обслуживание
Что за СМС сообщение от A-Business?
Альфа-Банк

Здравствуйте! Ответ на мой вопрос так и не пришел Читать полностью

05.04.2025 Переводы и платежи
Посмотрите пожалуйста обращение №509369950
Т-Банк

Прошёл месяц как оно созданно. Не чего внятного мне не отвечают. Ответы шаблонные. Решений нет. Последний Ответ ва... Читать полностью

05.04.2025 Переводы и платежи
мобильный банк сбер
Сбербанк

Как разблокировать мобильный банк, меняла телефон делала переустановку, заблокировали Читать полностью

05.04.2025 Обслуживание
Почему у меня забрали личные деньги, в счет погашения военной ипотеки?
Сбербанк

И так в конце каждого месяца банк должен забирать деньги с отдельного счета, но по непонятным мне причинам у меня в... Читать полностью

05.04.2025 Ипотечное страхование
Не могу получить промокод

В чем дело? Читать полностью

05.04.2025 Эксперты Банки.ру
как найти свой отзыв, после обновления приложения не получается

предидущее Читать полностью

05.04.2025 Эксперты Банки.ру
Почему у меня забрали личные деньги, в счет погашения военной ипотеки?
Сбербанк

И так в конце каждого месяца банк должен забирать деньги с отдельного счета, но по непонятным мне причинам у меня в... Читать полностью

05.04.2025 Ипотечное страхование
Ограничение дистанционного обслуживания
Т-Банк

Долго время являлся активным пользователем данного банк.К сожалению, ограничили все, тем самым создали огромные неу... Читать полностью

05.04.2025 Иные вопросы
Как мне вернуть мои деньги, которые лежали в Росбанке?
Т-Банк

1 января 2025 года произошло сличное Т-банка и Росбанк. Я об этом узнал случайно, проезжая мимо Росбанка, офис кото... Читать полностью

05.04.2025 Другое