3
Здравствуйте!
06.11.2018 г. мне пришло смс о блокировке дебетовой (зарплатной) карты и доступе в Сбербанк онлайн на основании 115-ФЗ. Карта была получена в 2017 г. в рамках зарплатного проекта основного работодателя, в октябре этого года работала по совместительству (размер зарплаты больше), зарплатный проект тоже в Сбербанке. В феврале 2018 г. был оформлен кредитный договор, для удобства подключили автоплатеж с дебетовой карты. Неоднократно обращалась в отделение банка по адресу Первомайская, 66, где оформили обращение с просьбой пояснить причину блокировки и оплатить задолженность. 15.11.2018 г. я предоставила запрошенные банком документы. Весь ноябрь я объясняла ситуацию специалистам банка по телефону, т. к. звонили по образовавшейся задолженности. В отделении банка отказались принять оплату наличными, сославшись на правило банка: в таком случае платить может только клиент Сбербанка со своего счета. В другом отделении банка платеж сделали в моем присутствии с заблокированной карты, позже произвели перерасчет пеней. По вопросу блокировки пояснили только, что какие-то операции показались подозрительными, зарплата будет зачисляться, но картой пользоваться нельзя и я могу только снимать деньги в отделении. Также писала несколько обращений на сайте Сбербанка — в ответ не пришло ничего конкретного, только общая информация по 115-ФЗ и способах оплаты кредита с заблокированного счета. При этом банк списал комиссию за мобильный банк. Прошу дать пояснения, почему банк игнорирует мои запросы о причинах блокировки карты. Также прошу пояснить, возможно ли разблокировать карту и Сбербанк онлайн, какие действия для этого требуются.
Добрый день!
В рамках исполнения 115-ФЗ дальнейшее оказание услуг банком принято нецелесообразным.
У вас были запрошены документы, они предоставлены не в полном объёме. Сожалею, но разблокировка карты и профиля Сбербанк Онлайн невозможны.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Спустя несколько попыток все же ничего не получилось. В понедельник придется идти в отделение банка Читать полностью
Меня пригласил друг по своей реферальной ссылке, я выполнил 30 заказов и мой друг должен был получить 13.000₽, спус... Читать полностью
Здравствуйте. Звонил сотрудник банка, объяснил мне , что это всё связано с выплатой другому сонаследнику. Был произ... Читать полностью
Отчётный период - 2024 год, отчетная дата - 01.01.2025 Читать полностью
Добрый день. Недавно я обнаружила, что у меня списывают anon SMS деньги, можно ли их вернуть? Читать полностью
Здравствуйте! Договор пока не пришел на мою электронную почту. Читать полностью
Мария, уточните максимальное время решения вопроса ? Читать полностью
В оформлении карты отказано согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк. Ознакомиться с д... Читать полностью
Я сейчас по номеру 900 оператору передал свой вопрос примерно такого содержания: "Запрошенный документ предоставить... Читать полностью
В подписке сберпрайм сказано, что обслуживание карты и уведомления бесплатны. Но исправно списывают деньги за уведо... Читать полностью
Здравствуйте. Звонил сотрудник банка, объяснил мне , что это всё связано с выплатой другому сонаследнику. Был произ... Читать полностью
Отчётный период - 2024 год, отчетная дата - 01.01.2025 Читать полностью
Добрый день. Недавно я обнаружила, что у меня списывают anon SMS деньги, можно ли их вернуть? Читать полностью
250109-7001-045122 Читать полностью
С учетом, что другие банки могут сделать это за считанные минуты, сроки сбербанка показывают лишь то, что нужно мен... Читать полностью
Посмотрите пожалуйста, я уже выплатила долг в полном обьеме на сумму 13 339,05 по ИП 52873/22/28004 от 01.06.2022,н... Читать полностью
Здравствуйте, пришло смс на номер о приостоновлении операции на снятие наличных,в итоги сразу позвонил сразу на гор... Читать полностью
Прошу сбербанк разблокировать мои счета я несколько раз оставляла обращение ответом они просят предоставить докумен... Читать полностью
не дает аформить новую карту Читать полностью
Добрый день, Просьба уточнить, когда будет начислен бонус 2000 руб за открытие дебетовой карты Газпромбанка по заяв... Читать полностью
Анна, здравствуйте!В мае 2024 для того чтобы ребенок смог по акции получить на инвест счет подарочные акции, жена с... Читать полностью
После перехода в Т- банк,пропали деньги и перечисления за 2 месяца Теперь требуют оплатить всю сумму,остаток долга... Читать полностью
после банктротства отказывают в кредите Читать полностью
т-банк оказал в переводе средств с заблокированного счета в т-банк на счет в сбербанк ! Читать полностью
Здравствуйте. Отправила информацию на указанную почту. Подтвердите, пожалуйста, получение. Читать полностью
Спустя несколько попыток все же ничего не получилось. В понедельник придется идти в отделение банка Читать полностью
Здравствуйте, прошу разобраться в моей ситуации, дело в том, что в ноябре месяце, я полностью закрыла кредитную к... Читать полностью
Добрый день. Возникла проблема с доступом в приложении и личный кабинет. Пишет, что т.к. я менял сим карту, доступ... Читать полностью
Меня пригласил друг по своей реферальной ссылке, я выполнил 30 заказов и мой друг должен был получить 13.000₽, спус... Читать полностью