❓ Добрый вечер Николай.я ранее писала.о том что сотрудники в водят в заблуждение.и...

Question

Добрый вечер Николай.я ранее писала.о том что сотрудники в водят в заблуждение.и обманывают.подробная ситуация такая.по предварительно одобренной заявке я пришла в банк.запрашиваемая сумма 350000.в итоге по паспотру мне банк одобрил 255000+ страховка+не понятные подключения про которые сказали что они обязательные.теперь ситуация.девушка на двух бумажках пишет на первой со страховкой 255000 , 14,5% ежемесячно 9500 , на второй без страховки 255000 но ставка 17,7% ежемесячно где то 13500. После я начала расспрашивать для уточнения.задала вопрос «какая процентная ставка по кредиту?» она мне сказала 14,5% в принципе что было написано на бумашке.потом начала подписывать бумаги,где на самом верху.написана оказывается процентная ставка 24,1%.сотруднице я задала вопрос что это за процент.на что она мне сказала.вам надо не на это смотреть,переворачивает листик где написано 14,89%. Я так поняла это и есть процентная ставка.когда пришла домой.начала изучать полностью договор.где я выяснила что 24,1 это процент по кредиту.а 14,89 это переплата.напомню у девушки я спросила какая процентная ставка???а не какая переплата будет.сегодня я пыталась поговорить с менеджером,понятное дело она защищает своих сотрудников.на что я сказала что я спрашивала про процентную ставку годовую.а не переплату.и сказала если бы мне девушка озвучила что процентная ставка 24,1%. Я бы порвала договор и ушла.менеджер сказала что ничего уже сделать нельзя.
Я на данный момент хочу чтоб мне уменьшили процент по договору.я знаю что это возможно.но делать ничего не хотят.я разговаривала с людьми.можно сделать так что б с меня вообще списали этот кредит.но я хочу решить вопрос миром и чтоб не в водили людей в заблуждение.У вас обьявление что снижена процентная ставка.по этому люди и идут.а в итоге это обман.давайте решим мирно. Надеюсь на мирное решение этой проблемы.я знаю что я не одна так попала.
И прошу чтоб мне вернули деньги за навязанные услуги.которые мне не нужны.

Юртаев Николай · Accepted Answer

Добрый день.Хотелось бы пояснить, что заявку на получение кредита клиент может оставить, выбрав удобный для него способ. Сделать это можно дистанционно по телефону Службы поддержки клиентов, онлайн или обратившись непосредственно в отделение. Отметим, что окончательное решение, а также параметры кредита, в том числе процентная ставка,&nbsp;могут быть определены при личном визите клиента в офис после проверки необходимых документов.Действительно, сотрудники банка акцентируют внимание клиентов на таком параметре, как переплата, поскольку она отражается реальную разницу между полученной клиентом суммой займа и той суммой, которую клиент вернет в банк по итогам выплаты кредита (равными платежами по графику). Отметим, что на момент информирования по условиям кредитной сделки менеджер сообщал Вам размер одобренной банком годовой ставки и процент переплаты в год. Информация о годовой ставке, начисляемой на ежемесячно уменьшающийся остаток основного долга, всегда сообщается клиенту, а также отражается в самом кредитном договоре. Мы не скрываем условий кредитования, а наоборот, на этапе согласования параметров кредита доводим до клиента всю необходимую информацию для возможности в последующем принятия заемщиком взвешенного решения по получению такого кредита и принятию на себя обязательств по его выплате. Увы, изменить условия действующего кредита невозможно.Также при оформлении кредита мы предлагаем ознакомиться с пакетом возможных дополнительных опций, которые предоставляются исключительно на добровольной основе. При желании быть застрахованным клиент заключает отдельный договор страхования со страховой компанией, выбирает необходимый вариант страховой защиты и определяет способ оплаты страховой премии. Банк, выступая агентом страховщика, не принимает решений о возможности расторжения этого договора.&nbsp;Рекомендуем обратиться в страховую компанию и уточнить возможность расторжения договора страхования.Подробные пояснения относительно подключения дополнительных услуг сервис-пакета &laquo;Удобный&raquo; и смс-оповещение были Вам предоставлены в рамках телефонного разговора с нашим специалистом 25.12.2018 года.Надеемся, что предоставленной информации оказалось достаточно.С Уважением,Ренессанс Кредит

Добрый вечер Николай.я ранее писала.о том что сотрудники в водят в заблуждение.и...

Эксперт

Установка приложения Банки.ру