14
Юлия, добрый день.
Прошу дать ответ и прокомментировать работу сотрудников СМП Банка.
Ситуация следующая. 14.12.18 оформил потребительский кредит со страховкой. Страховка составила порядка 75000₽. Изучив документы и условия, понял, что она мне не подходит и написал отказ 17.12.18 от нее. На следующий день 18.12.18 на счёт поступил возврат ранее уплаченной суммы в размере 87%. Официального ответа на мое заявление не поступало. На следующиц день я обратился в поддержку
банка, не сотрудник уведомил меня, что поскольку банк оказал мне услугу, то он с нее заплатил 13% налогов и эта сумма мне не будет возвращена. На мой вопрос и замечание, что услуга не оказана по факту, сотрудник сообщил, что необходимо подать обращение. 19.12.18 мной было направлено обращение в банк через личный кабинет с требованием указать пункты и обоснованность удержания 13%,на что 20.12.18 мне в качестве ответа была направлена памятка на 27 страниц об услугах банка. Я это ответом не считал и прошу пояснить, действовали ли сотрудники согласно регламенту и указать пункт, по которому танк удерживает 13% с неоказанной по факту услуги.
Добрый день!
В ответ на Ваше обращение сообщаем, что возврат комиссии на основании полученного от Вас Заявления на отключение от Программы «Финансовая защита» осуществляется Банком не на основании требований законодательства, а на добровольной основе, следовательно, в дату возврата комиссии у Вас возникает доход в денежной форме, подлежащий налогообложению НДФЛ по следующим основаниям:
• Согласно ст. 41 Налогового кодекса РФ доходом признается экономическая выгода в денежной или натуральной форме, учитываемая в случае возможности ее оценки и в той мере, в которой такую выгоду можно оценить, и определяемая для физических лиц в соответствии с главой 23 «Налог на доходы физических лиц» Налогового Кодекса.
• В соответствии с п. 1 ст. 210 Налогового кодекса РФ при определении налоговой базы учитываются все доходы налогоплательщика, полученные им как в денежной, так и в натуральной формах, или право на распоряжение которыми у него возникло, а также доходы в виде материальной выгоды, определяемой в соответствии со ст. 212 Налогового кодекса РФ.
• Согласно ст. 226 НК РФ Банк признается налоговым агентом по НДФЛ в отношении выплаченного дохода и в дату выплаты денежных средств исчислил, удержал и перечислил в бюджет РФ сумму удержанного НДФЛ.
Официальный ответ Банка направлен Вам 19.12.2018 заказным письмом почтой России /Исх.№ 501—36997/ по адресу, указанному в обращении, а так же продублирован 19.12.2018 в дистанционной системе «ОN Банк».
В случае возникновения у Вас вопросов в части удержания НДФЛ за разъяснениями рекомендуем обратиться в ФНС.
С уважением,
Эксперт
При открытие вклада на сумму более 15.000.000 рублей есть какие нибудь привилегии ( премиальные карта например?) Читать полностью
На какой адрес отправить запрос о проверке банковской гарантии, выданной Вашим банком. Читать полностью
По какой цене покупаете доллары у физических лиц? Читать полностью
Пожалуйста помогите, забрать свой вклад в валюте, не превышающий суммы до 10 тысяч, который был открыт на 3 месяца... Читать полностью
Подала заявку на пролонгирование кредитных каникул по 106ф.з ст.519 кредита по фо-3%. Сегодня 10дней заявки , все э... Читать полностью
Здравствуйте. Я инвалид третьей группы у меня есть кредит в 50000 рублей и две кредитные карты в разных банках. Про... Читать полностью
У меня была заявка на услугу кредитного договора в 2018 году, начислили пени до 11 000 рублей услуга не оказана, де... Читать полностью
Добрый день. Меня зовут Мат-ва Ирина Анатольевна г. Москва 28.**.19**г.р номер счета 4081781***.Номер телефона для... Читать полностью
Добрый день. Меня зовут Мат-ва Ирина Анатольевна г. Москва 28.**.19** г.р номер счета 4081781***.Номер телефона для... Читать полностью
Здравствуйте!Вашим клиентом,неким Борисом Сергеевичем, был указан мой номер телефона и мне теперь приходят смс.Я не... Читать полностью
При открытие вклада на сумму более 15.000.000 рублей есть какие нибудь привилегии ( премиальные карта например?) Читать полностью
Подала заявку на пролонгирование кредитных каникул по 106ф.з ст.519 кредита по фо-3%. Сегодня 10дней заявки , все э... Читать полностью
Здравствуйте. Я инвалид третьей группы у меня есть кредит в 50000 рублей и две кредитные карты в разных банках. Про... Читать полностью
У меня была заявка на услугу кредитного договора в 2018 году, начислили пени до 11 000 рублей услуга не оказана, де... Читать полностью
Добрый день. Меня зовут Мат-ва Ирина Анатольевна г. Москва 28.**.19**г.р номер счета 4081781***.Номер телефона для... Читать полностью
Добрый день. Меня зовут Мат-ва Ирина Анатольевна г. Москва 28.**.19** г.р номер счета 4081781***.Номер телефона для... Читать полностью
Здравствуйте!Вашим клиентом,неким Борисом Сергеевичем, был указан мой номер телефона и мне теперь приходят смс.Я не... Читать полностью
Добрый день! 09 января 2023 года в 21:21 направил письмо по адресу money@smpbank.ru. До сих пор никакой обратной св... Читать полностью
Добрый день. Помогите мне пожалуйста. Я хочу оформить в вашем банке карту мир ржд бонус. Я живу в Йошкар-Оле и карт... Читать полностью
Возможны ли в вашем банке валютные переводы клиентам внутри банка? Читать полностью
Таким образом выходит что семейная ипотека возможна не под 6, а под 7%? Читать полностью
Когда вы мне собираетесь вернуть незаконно списанную комиссию? Читать полностью
У меня нету доступа к моей карте и не могу заблокировать ее Читать полностью
Здравствуйте. 21 апреля 2025 обращалась в отделение банка для закрытия счета и карты Халва. Меня заверили, что чере... Читать полностью
добрый день, у меня уже есть карта зарплатная Вашего банка, почему при покупке товаров на Озоне, сайт не производит... Читать полностью
Нет там трех точек. Можете выложить скрин? Читать полностью
Добрый день. Оформлял кредитную карту банка Уралсиб с меткой Бонус 2000Б'', условия акции соблюдены, бонуса нет. Читать полностью
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12242242/ Все оставленные мной отзывы должны быть зачтены. Ин... Читать полностью
Здравствуйте. У меня не было карты вашего банка. Прочитав ответы, увидела, что вопрос, похоже, связан с картой "Сов... Читать полностью
Александрова Мария, получается мне остается ждать разблокировки? Сколько это по времени будет длиться и почему меня... Читать полностью