❓ Добрый вечер! Оформила кредит 24.11.2018, при оформлении было указано, что это программа 0,0/24...

Question

Добрый вечер! Оформила кредит 24.11.2018, при оформлении было указано, что это программа 0,0/24, как объяснили, за меня проценты должен был выплатить магазин. В итоге получается абсолютная не состыковка цен, сумма кредита; 81621,89, по графику платежей 96023,93, по чеку от магазина сумма составляет 62.968, когда оформляли товар его стоимость составляла 73.000. При регистрации в личном кабинете сумма указана 81.621,89. Если Вам потребуются сканы/фото могу предоставить.
Не кажется ли Вам, что всё это странно?!
Почему при оформлении заказа в интернет магазине, сообщили, что проценты они погасят сами, при условии, что кредит будет на 24 месяца. Не понятно, проценты были выплачены магазином? Если да, то почему это не учли? А если нет, то о какой рассрочке и выплате магазином идет речь? ЭТО НАДУВАТЕЛЬСТВО?
Без страховки не возможно было получить одобрение, соглашаемся на страховку жизни, в процессе получения товара, узнаем, что страховка стоит 17.000, после получения своего товара и в шоке от разброса цен, от данной страховки хочу отказаться, но сделать это не возможно, так как в банк дозвониться не реально, постоянно отвечает «говорилка» нет возможности пообщаться с живым человеком, с горем пополам нахожу телефон где мне предоставляют другой номер для отказа от страховки, НО, и им дозвониться не возможно, постоянно все операторы заняты, то скидывают. Придется в адрес Вашего банка отправлять заказное письмо об отказе страховки, так как Ваша страховка навязана и я с ней не согласна.
Ваш банк не посоветую ни одному своему близкому другу или родственнику, отношение к клиенту на самом низком уровне. От Вашего банка только звонят операторы с целью получить положительный отзыв от меня, но к сожалению отзыв самый отрицательный. Добиться от Ваших операторов ничего нельзя, они по-моему созданы только для информирования и получения от клиента какой-то информации, на мои вопросы ни разу никто не смог дать ответ!

Юртаев Николай · Accepted Answer

Добрый день.Приносим извинения за срок публикации ответа.Знаем, что пояснения по ситуации уже предоставлялись Вам ранее в рамках телефонного разговора. Здесь отметим основное.На торговых точках для клиентов, действительно, может быть доступно оформление кредита без переплаты. Суть таких предложений заключается в том, что часть процентов по кредиту компенсируется за счет скидки, предоставляемой магазином банку. Клиент выплачивает сумму товара, которая указана в товарном чеке. Если чек Вам предоставлен не был, пожалуйста, обратитесь в магазин. Условия указанной программы не распространяются на дополнительные услуги, подключение которых возможно при заключении договора на основании письменного заявления клиента и с его согласия. Если при оформлении сделки клиент принял решение о приобретении дополнительных опций, и их стоимость была включена в сумму кредита, при закрытии кредита будет необходимо оплатить не только комиссию за эти услуги, но и начисленные на нее проценты.Изучив Ваше досье, можем подтвердить, что в заявлении на кредит, а также в заявлении о добровольном страховании отсутствуют отметки об отказе от услуг, при этом присутствует Ваша подпись подтверждающая согласие на подключение дополнительных сервисов.При оформлении кредита Вы изъявили желание на подключение сервис-пакета &laquo;Комфорт-лайт&raquo; и программы страхования жизни и здоровья. Оплата за эти услуги осуществлялась за счет предоставленного банком кредита.Сервис-пакет &laquo;Комфорт-лайт&raquo; позволяет вносить платежи для оплаты кредита через кассу без комиссии, получать напоминание о плановом платеже (отправляется за 5 календарных дней до даты списания), уведомление о поступлении денежных средств на счет, об образовании просроченной задолженности, а также о завершении кредита.Если клиент изъявляет желание приобрести финансовую защиту, то он подписывает договор со страховой компанией. Поскольку саму услугу по страхованию предоставляет страховщик, то по вопросам этого договора, в том числе для уточнения условий его расторжения, мы рекомендуем обращаться непосредственно в страховую.Если Вам требуется копия кредитного договора, рекомендуем обратиться в офис банка оборудованной кассой, написать соответствующее заявление и оплатить комиссию в размере 500 руб. Банк рассмотрит Ваше обращение и проинформирует о своем решении.Сожалеем, что между Вами и автоматизированной системой возникло недопонимание. Робот &laquo;Роман&raquo; был создан для получения клиентами информации в режиме онлайн. Для соединения со специалистом достаточно сказать слово &laquo;Оператор&raquo; или фразу &laquo;Соединить с оператором&raquo;.Отметим, что письменный ответ будет направлен на адрес Вашей электронной почты в течение 3 раб. дней.Искренне надеемся, что Вы все же сможете изменить свое отношение к банку в лучшую сторону.С Уважением,Ренессанс Кредит

Добрый вечер! Оформила кредит 24.11.2018, при оформлении было указано, что это программа 0,0/24...

Эксперт

Установка приложения Банки.ру