Здравствуйте ещё раз! Я задавала вчера вопрос по поводу перевода на счёт чужой заблокированной карты. По вашему совету я попробовала оплатить через свой Сбербанк онлайн. Я скопировала номер счёта из письма банка, скопировала оттуда же БИК и кор.счет, указала в поле назначения платежа «погашение задолженности» — то есть всё скопировала из письма. Но перевод не осуществился, выскочила табличка «Вы неправильно указали счет получателя. Пожалуйста, проверьте номер счёта». В чем может быть причина? Я не вбивала номер счёта вручную, скопировала из письма банка, так что это не может быть опечаткой.И почему, если 4 января прислали в банк документ с подтверждением оплаты, сотрудник банка это проигнорировал? Судя по письмам, 4 и 8 января были рабочие дни, потому что в эти дни приходили письма от специально с требованиями погасить задолженность и угрозами суда. Если для писем с угрозами — это рабочие дни, то пусть пересчитают. При этом в отчёте по состоянию на 29.12 сумма просроченного платежа 7 004, в письме от 26.12 требование на сумму 7 077 руб. Там явно ошибка.Также моя сестра который раз пытается добиться в переписке с сотрудниками сбербанка реквизитов, с помощью которых ей можно оплатить счёт из-за границы. Ответили с нормальными реквизитами только вы, за что спасибо большое, но остальные сотрудники (например, специалист Падей Сергей) продолжают предлагать ей совершить оплату через ее Сбербанк онлайн, о котором она уже ему писала, что он заблокирован, через ЕРКЦ, которых нет за границей, и с помощью сторонних лиц, которые опять-таки должны лично прийти в офис Сбербанка: — «Оплата с помощью родственника/друзей/знакомых. Для оплаты 3 -им лицом, при себе необходимо иметь паспорт,номер расчетного счета, номер ОСБ/ВСП, либо номер кредитного договора». Это дикая некомпетентность со стороны сотрудника.

❓ Здравствуйте ещё раз! Я задавала вчера вопрос по поводу перевода на счёт чужой заблокированной...

Список вопросов

Ответ дан

Здравствуйте ещё раз! Я задавала вчера вопрос по поводу перевода на счёт чужой заблокированной...

Иные вопросы

10.01.2019 13:21

Сбербанк

Автор

Гость

Санкт-Петербург

Здравствуйте ещё раз! Я задавала вчера вопрос по поводу перевода на счёт чужой заблокированной карты. По вашему совету я попробовала оплатить через свой Сбербанк онлайн. Я скопировала номер счёта из письма банка, скопировала оттуда же БИК и кор.счет, указала в поле назначения платежа «погашение задолженности» — то есть всё скопировала из письма. Но перевод не осуществился, выскочила табличка «Вы неправильно указали счет получателя. Пожалуйста, проверьте номер счёта». В чем может быть причина? Я не вбивала номер счёта вручную, скопировала из письма банка, так что это не может быть опечаткой.

И почему, если 4 января прислали в банк документ с подтверждением оплаты, сотрудник банка это проигнорировал? Судя по письмам, 4 и 8 января были рабочие дни, потому что в эти дни приходили письма от специально с требованиями погасить задолженность и угрозами суда. Если для писем с угрозами — это рабочие дни, то пусть пересчитают. При этом в отчёте по состоянию на 29.12 сумма просроченного платежа 7 004, в письме от 26.12 требование на сумму 7 077 руб. Там явно ошибка.
Также моя сестра который раз пытается добиться в переписке с сотрудниками сбербанка реквизитов, с помощью которых ей можно оплатить счёт из-за границы. Ответили с нормальными реквизитами только вы, за что спасибо большое, но остальные сотрудники (например, специалист Падей Сергей) продолжают предлагать ей совершить оплату через ее Сбербанк онлайн, о котором она уже ему писала, что он заблокирован, через ЕРКЦ, которых нет за границей, и с помощью сторонних лиц, которые опять-таки должны лично прийти в офис Сбербанка: — «Оплата с помощью родственника/друзей/знакомых. Для оплаты 3 -им лицом, при себе необходимо иметь паспорт,номер расчетного счета, номер ОСБ/ВСП, либо номер кредитного договора». Это дикая некомпетентность со стороны сотрудника.

Добрый день!

Обязательно проведу проверку по вашему вопросу. Как только появятся результаты, с вами свяжутся.

Эксперт банка

Александрова Мария

Эксперт службы заботы о клиентах

Задать вопрос

О банке

Сбербанк

Лицензия № 1481

ОГРН 1027700132195

Ипотечный кредит года-2022

Адрес

117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19

Офисы в городе Москва

Банкоматов 1296 Отделений 410

Телефон

900

0321

8 800 555-55-50

8 800 555-57-77

Сайт

www.sberbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Выписка по счёту за прошлый период

Здравствуйте. Прошу посодействовать мне в получении выписок со счёта за прошедшие года. Для предоставления в суд в... Читать полностью

11.02.2025 Переводы и платежи

Отказывают в перевыпуске карты

Буду ждать ответа, тк немного неприятно получать такие сообщения! Читать полностью

10.02.2025 Обслуживание

За что была выдана блокировка карты

Описываю ситуацию. Моя карта Сбербанка была потеряна давольно давно. Я думал что где-то то дома не стал ее блокиров... Читать полностью

10.02.2025 Текущий счет

Для Гражданам Армении есть доступные займы или кредиты ?

Граждане Армении могут получить кредит ? Читать полностью

10.02.2025 Иные вопросы

Моментальная карта Сбербанка России

Добрый вечер. Могу ли я в разных офисах Сбербанка России открыть Моментальную карту Сбербанка России для оплаты пов... Читать полностью

10.02.2025 Иные вопросы

Моментальная карта Сбербанка России.

Добрый вечер. Срок действия моей моментальной дебетовой карты Сбербанка России заканчивается в сентябре 2025 года.... Читать полностью

10.02.2025 Иные вопросы

Необоснованное повышение ставки по ипотеке

Мною был заключён договор ипотеки с ПАО Сбербанк от 01.09.2023 по ставке 7.7% на покупку квартиры в новостройке. 28... Читать полностью

10.02.2025 Обслуживание

Перевод пропал, перевела деньги на банк кз, они туда не пришли, но со сбера списаны

В интернете видела что не только у меня такой случай. 11.12.2024 перевела деньги со сбербанка на банк каспий казахс... Читать полностью

10.02.2025 Переводы и платежи

Статья 26 ГК РФ и управление вкладом несовершеннолетним

На основании п.2 ст.26 ГК РФ несовершеннолетние в возрасте от 14 до 18 лет вправе самостоятельно , без согласия род... Читать полностью

10.02.2025 Обслуживание

Разблокировка карт и счета

Заблокировали счета и карты в Сбербанк, писал много раз в чат, звонила тысячу раз на 900, обращалась здесь, обращал... Читать полностью

10.02.2025 Обслуживание

Последние вопросы по теме

Для Гражданам Армении есть доступные займы или кредиты ?

Граждане Армении могут получить кредит ? Читать полностью

10.02.2025 Иные вопросы

Моментальная карта Сбербанка России

10.02.2025 Иные вопросы

Моментальная карта Сбербанка России.

10.02.2025 Иные вопросы

Категории сберпрайм

Здравствуйте, хотел узнать почему аптека начисляет 2%бонусами спасибо,хотя в категории заявлено 5% Читать полностью

10.02.2025 Иные вопросы

Кредитные каникулы

Здравствуйте, по 353фз мне необходимо воспользоваться кредитными каникулами, по причине уменьшентя дрхода. Более че... Читать полностью

10.02.2025 Иные вопросы

Статус операции - Деньги вернулись что значит?

Добрый день. Скажите пожалуйста, что конкретно значит в Справке об операции по карте СберБанка - Статус операции Де... Читать полностью

10.02.2025 Иные вопросы

Вопрос о замене пластиковой карты

Можно ли обновить пластиковую карту без смены реквизитов? Если это карта Виза, то ее перевыпустят как Мир? Нельзя... Читать полностью

10.02.2025 Иные вопросы

Вопрос о замене пластиковой карты

10.02.2025 Иные вопросы

Вопрос о замене пластиковой карты

10.02.2025 Иные вопросы

Вопрос о замене пластиковой карты

Можно ли обновить пластиковую карту без смены реквизитов? Если это карта Виза, то ее перевыпустят как Мир? Читать полностью

10.02.2025 Иные вопросы

Смотреть ещё

Последние вопросы организациям

Проект Свой в альфе

Написала вам , ни какого ответа не поступило Читать полностью

11.02.2025 Другое

Выписка по счёту за прошлый период

11.02.2025 Переводы и платежи

Формальное рассмотрение обращения (задержала выплату на 2 дня, не вникли в смягчающие обстоятельства )

Спасибо. Если не трудно, уточните пожалуйста, Вы свяжетесь со мной? Читать полностью

11.02.2025 Качество обслуживания

Я не хочу получать рассылку в сообщениях, как её отключить?

Я не хочу получать сообщения и звонки от банков, как их отключить? Читать полностью

11.02.2025 Эксперты Банки.ру

пропали деньги с карты

куда ушли Читать полностью

11.02.2025 Другое

Альфа банк открывает карту без согласия

Здравствуйте. За время моего очень краткого взаимодествия с Вашим банком возникли следующие вопросы:1) Прошу проком... Читать полностью

10.02.2025 Иные вопросы

Отзыв проверятся больше месяца

Здравствуйте я отзыв 01.01 оставлял до сих пор не проверили, что делать? Читать полностью

10.02.2025 Другое

Не могу привязать новый номер телефона к счёту из-за границы.

Повторно прошу поменять мне номер телефона. Я уже писала вам, вы обещали разобраться. Но уже спустя столько времени... Читать полностью

10.02.2025 Дистанционное обслуживание

Почему обращения не расматриваются,а просто переносятся изо дня в день?

Проблема возникла при переходе Росбанка в Т банк и начался квэст с 2 января до сих пор,хотя информировали,что дого... Читать полностью

10.02.2025 Качество обслуживания

Не могу перевести по СПб

Здравствуйте, НСПК заблокировал мне переводы по сбп, пыталась перевести со всех банков (Озон, Альфа, Сбер) себе в д... Читать полностью

10.02.2025 Эксперты Банки.ру