Список вопросов
Ответ дан

Здравствуйте, подскажите, что делать в сложившейся ситуации: сотрудники Вашего банка не переводят...

10.01.2019 22:45
4

Здравствуйте, подскажите, что делать в сложившейся ситуации: сотрудники Вашего банка не переводят уже вторые сутки очередной платеж за декабрь по ипотечному кредиту с карты Вашего же банка, ден средства были внесены на карту 30.12.18. Со дня на день я хотел рефинансировать этот кредит в другом банке, так как ставка 14%, велика, а заявление о рассмотрении возможности рестуктуризации займа Ваши сотрудники принять у меня дважды, за этот год, отказались, в том числе забыв про семейную ипотеку! Поясните мне пожалуйста официальную причину случившегося в одном из крупнейших банков России, а так же успокойте меня ссылкой на какой нибудь официальный релиз на Вашем сайте или в какой нибудь газете, так как меня в отличии от Ваших коллег очень тревожит мое честно имя, в этом случае кредитная история.

Добрый день. 
Мы сожалеем, что Вы столкнулись с данной ситуацией, поскольку изложенная Вами информация нашла свое подтверждение. 
Списание ежемесячного платежа по ипотечному кредиту, действительно, не было осуществлено в установленный срок в связи с временными техническими трудностями, за что мы в режиме телефонного разговора принесли Вам свои извинения. 
В настоящее время, ситуация урегулирована, поскольку Банк внес необходимые корректировки, по итогам которых, аннуитентный платеж был успешно погашен в нужную дату. 
Информацию, в отношении Вашего обращения в офис Банка, мы приняли во внимание и передали руководителю данного подразделения, с целью недопущения возникновения аналогичных случаев. 
Выражаем надежду на понимание и на то, что нам удалось прояснить сложившуюся ситуацию. 

 

counter
Последние вопросы к эксперту
Здравствуйте! Хотелось бы узнать, против кого направлена и когда закончится война, развязанная...
Банк ЗЕНИТ

Здравствуйте! Хотелось бы узнать, против кого направлена и когда закончится война, развязанная вашим финмониторинго... Читать полностью

уважаемый Вячеслав,есть подозрение ,что вам совершенно наплевать на мое обращение....
какой смысл...
Банк ЗЕНИТ

уважаемый Вячеслав,есть подозрение,что вам совершенно наплевать на мое обращение…какой смысл был отправлять... Читать полностью

Добрый день

Я оплатила задолженность по исполнительному листу. Справка о прекращении...
Банк ЗЕНИТ

Добрый деньЯ оплатила задолженность по исполнительному листу. Справка о прекращении исполнительного производства бы... Читать полностью

Здравствуйте.
Хочу открыть счёт "Накопительный онлайн". Нигде нет информации (в т. ч. в...
Банк ЗЕНИТ

Здравствуйте.Хочу открыть счёт «Накопительный онлайн». Нигде нет информации (в т. ч. в Тарифах ДБО... Читать полностью

Здравствуйте!
Прошу рассмотреть ситуацию .Я являюсь клиентом другого банка,но ситуация вышла не...
Банк ЗЕНИТ

Здравствуйте!Прошу рассмотреть ситуацию.Я являюсь клиентом другого банка,но ситуация вышла не хорошая.Мне предложил... Читать полностью

С какими БКИ работает ваш банк?
Банк ЗЕНИТ

С какими БКИ работает ваш банк? Читать полностью

Добрый день!

Открыли счет в банке "Зенит". Перевели средства с других своих счетов и...
Банк ЗЕНИТ

Добрый день!Открыли счет в банке «Зенит». Перевели средства с других своих счетов и получили оплату от... Читать полностью

Продал авто и по не знанию получил деньги с продажи на счёт в этом гребанном банке Зенит...
Банк ЗЕНИТ

Продал авто и по не знанию получил деньги с продажи на счёт в этом гребанном банке Зенит… Соответственно кар... Читать полностью

Добрый день! Я осуществил перевод денежных средств для частичного досрочного погашения кредита на...
Банк ЗЕНИТ

Добрый день! Я осуществил перевод денежных средств для частичного досрочного погашения кредита на текущий счёт в Ба... Читать полностью

Здравствуйте!
Примерно год назад открыл в банке Зенит вклад на 400 тыс.руб., при открытии...
Банк ЗЕНИТ

Здравствуйте!Примерно год назад открыл в банке Зенит вклад на 400 тыс. руб., при открытии которого, выдал... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Ваше предложение по продукту счет "Накопительный плюс."
Банк ЗЕНИТ

Ваше предложение заявлено на всех профильных площадках,и звучит как 8% годовых при : от 500000 до 700000 руб. Однак... Читать полностью

Сотрудничество
Банк ЗЕНИТ

  Читать полностью

Снятие ареста с карты
Банк ЗЕНИТ

Здравствуйте !я Мустаев Евгений Анатольевич когда банк снимет арест с карты номер счёта 40817810588890536448,приста... Читать полностью

Снятие ареста с карты
Банк ЗЕНИТ

Здравствуйте !я Мустаев Евгений Анатольевич хочу знать пришел ли вам приказ от судебного пристава о снятии ареста с... Читать полностью

Воруют по-тихому
Банк ЗЕНИТ

В декабре 2019 была выдана бесплатная карта этого банка, денег на ней никогда не было и соответственно, не было оп... Читать полностью

Не выполняют свои обязательства
Банк ЗЕНИТ

Взяли комиссию за пополнение карты Зенита в банкомате МКБ09.10.2021 были внесены наличные на карту банка Зенит чере... Читать полностью

Снятие ареста с карты
Банк ЗЕНИТ

Здравствуйте !я Мустаев Евгений Анатольевич хочу знать пришел ли вам приказ от судебного пристава о снятии ареста с... Читать полностью

Банки.ру.
Банк ЗЕНИТ

Здравствуйте, я не особо дружу с Телеграм, поэтому не имею представления как и куда направить Вам данную ссылку.  Читать полностью

Открытие р/с
Банк ЗЕНИТ

Как Открыть р/с Читать полностью

Как Разблокировать Карту?
Банк ЗЕНИТ

Вчера мои дети хотели заказать еду, банк отклонял транзакции, потом позвонил сотрудник банка, дети ответили и сотру... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Как писать заявление на вывод средств.
Т-Банк

Здравствуйте, у меня блокировка по 161 ФЗ. Хотел бы вывести денежные средства которые у меня имеются на счёте в ва... Читать полностью

Ограничен доступ, закрыть счет и вывести деньги почему то не получается, и что делать дальше? Сколько ждать? Живой консультациии по указанным номерам я не смогла получить
Ozon Банк

Как связаться с банком? Как решить проблему? Читать полностью

Подробности о счете" Копилка"
Совкомбанк

 1) Я новый клиент, т.е могу рассчитывать на 21% в течение 3х месяцев?2).Значит открывать счет Копилка выгоднее, на... Читать полностью

Вопрос по блокировке 115ФЗ, направлял письмо никакого ответа не получил
Сбербанк

Отправлял электронное письмо на разблокировку и обязательство, никакого ответа не получил. Прошу помочь снять блок... Читать полностью

"Мошенничество" в оплате
Сбербанк

Хочу задотинить в игру, а на офицальном сайте оплаты пишет, чтобы открыл сбер, но сбер блокирует, хотя все официаль... Читать полностью

27.04.2025 Другое
Банк игнорирует присланные документы и перекидывает с одного специалиста на другого
Ozon Банк

Добрый день! 23 апреля начались мои попытки выйти на диалог с банком Озон. Мне заблокировали карты и попросили скин... Читать полностью

Счет Копилка. 1). если открываю "копилку", например, 27 апр, то первый месяц закончится 30 апр.? Т.е. лучше открыть 30 апр., чтобы месяц май был полным? 2)проц-ты начис-ся по остатку на конец каждого дня? Снимать и добавлять можно каждый день?
Совкомбанк

Все 2 вопроса поместились в заголовке. Можно ли в таком виде отпрпвить? Читать полностью

Не списывают долги после решения суда о банкротстве.
Сбербанк

Освобожден от кредитных обязательств по банкротству ещё в 26 сентября 2024 года, но банк не списывает(аннулирует) з... Читать полностью

27.04.2025 О банке
Сегодня в ЛК банка появилась некая кредитная карта с балансом -89000рублей. Ранее этой информации не было, далее мне банк заблокировал доступ ко всем моим личным денежным средствам, стала выяснять на горячей линии и в поддержке ( в чате).
Т-Банк

В данном п. 7.3.5 не написано, что банк может блокировать все счета, а только счет, по которому нарушены условия до... Читать полностью

Не начислили 1000 руб. за открытие брокерского счета по реферальной ссылке друга
Совкомбанк

В октябре 2024 года открыла брокерский счет по реферальной ссылке родственника. Прошло уже много времени, обещанную... Читать полностью

27.04.2025 Другое