❓ Моя жена решила перевести мне в другой банк деньги через интернет-банк. На следующий день с ней...

Question

Моя жена решила перевести мне в другой банк деньги через интернет-банк. На следующий день с ней связались спросили кучу вопросов и сказали, пообещали что операция будет выполнена. Вечером выяснилось что операция отклонена! обманули!, в интернет-банке! потребовали дополнительные документы (договор на основании которого осуществляется перевод). Ни сотрудники головного офиса Нижнего Новгорода, ни горячей линии не могут сказать что за документы нужны для интернет банка, куда отправлять документы, что делать. АБСОЛЮТНЫЙ ИДИОТИЗМ И НЕПОНИМАНИЕ СОТРУДНИКОВ! по горячей линии сказали что могут ответить через 7 дней, в офисе говорят про свидетельство о браке (т.е. для перевода через интерент она должна как то в офис переслать свидетельство о браке, хотя в офисе сказали что не видят операций в интернет банке и к ним не имеют никакое отношение). Спрашиваю можете вы сделать моей жене перевод в офисе да можем, спрашиваю а какие документы нужны и какие тарифы. не знают ни тарифов на перевод ни какие документы нужно им предоставить. Будем закрывать полностью все счета в этом банке! В таком банке с такими сотрудниками (как главном офисе в Нижнем Новгороде) хранить деньги опасно! Предупреждаю всех кто хочет что-то иметь с РЕНЕССАНС КРЕДИТОМ! опасно! Получается в банк можно принести деньги но нельзя перевести.

Юртаев Николай · Accepted Answer

Добрый день.Сожалеем, что взаимодействие с банком доставило неудобства.&nbsp;В соответствии с пп.&nbsp;1.1. п.&nbsp;1 ст.&nbsp;7 Федерального закона от 07.08.2001 года &#8470;&nbsp;115-ФЗ &laquo;О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма&raquo; банк вправе принимать меры по определению финансового положения клиента и источников происхождения его денежных средств. В целях соблюдения действующего законодательства, а также анализа экономического смысла совершенных операций по счету, банк может запросить ряд необходимых документов.Хотелось бы отметить, что запрос документов не влечет за собой блокировку счетов. Для получения денежных средств клиент вправе направлять в банк распоряжения на проведение любых операций по счету, заполнив форму заявления в офисе банка. Вместе с тем, в соответствии с п.&nbsp;11 ст.&nbsp;7 Федерального закона &#8470;&nbsp;115-ФЗ,&nbsp;организации, осуществляющие операции с денежными средствами или иным имуществом, вправе отказать в выполнении распоряжения клиента о совершении операции, за исключением операций по зачислению денежных средств, поступивших на счет физического или юридического лица, иностранной структуры без образования юридического лица, по которой не представлены документы, необходимые для фиксирования информации в соответствии с положениями настоящего Федерального закона, а также в случае, если в результате реализации правил внутреннего контроля у работников организации, осуществляющей операции с денежными средствами или иным имуществом, возникают подозрения, что операция совершается в целях легализации (отмывания) доходов, полученных преступным путем, или финансирования терроризма.Обращаем внимание, что в Тарифах комиссионного вознаграждения отражены комиссии, которые предусмотрены за совершение тех или иных операций.&nbsp;Ознакомиться с документом Вы можете на сайте банка.Знаем, что идентичное обращение было размещено в разделе &laquo;Народный рейтинг&raquo;. Ответ будет предоставлен по результатам рассмотрения.С Уважением,Ренессанс Кредит

Моя жена решила перевести мне в другой банк деньги через интернет-банк. На следующий день с ней...

Установка приложения Банки.ру