1
Использую MTS Weekend Деньги, кредитную.
На момент формирования отчета за платежный период долг 36.174. (из разговора с оператором) Вношу 37000. Платеж совершаю при помощи приложения MTS Деньги, перечисляя с другой карты. После того как я перевел деньги на дебетовую зарплатную карту МТС я дулаю две попытки погасить задолженность — одну транзакцию провожу через приложение МТС Банк. Попадает в зачет в тот же день. Приходит смс, где говорится что произошло погашение задолженности на сумму 20.000
Вторую транзакцию на кредитную карту делаю через приложение МТС.Деньги. Она почему то идет по совершенно другому пути (как перевод с произвольной карты на свою карту в отличие от пути через приложение МТС Банк — хотелось бы пожелать отладить это направление перевода — сделайте чтобы перевод между своими картами шет по тому же маршруту что в приложении MTS Банк). Перевел 17.000 Только на следующий день я получаю информацию о том что погашение произошло на сумму 14.804 рубля.
Звоню в колцентр:
Где разница 2195? А выясняется что с нее была оплата за январские транзакции. То есть те деньги которые я внес чтобы закрыть период декабря были списаны на январских покупках. И я до сих пор не закрыл этот платежный период. Невероятно! «Это как?» раз.
Более того сумма за прошлый платежный период изменилась и стала 37609. «Это как?» два.
По результатам сформирована заявка 2355447 от 17.01, однако мой отзыв не только про нее.
Я бы хотел оставить общий отзыв о клиентском опыте — очень непрозрачно и пока еще сыро. И постоянно ощущение, что если не перепроверишь, то где-нибудь спишут лишнее.
Столько, сколько я общался с колл центром, выясняя сколько же мой долг за прошедший платежный период — я не общался ни с одним банком. Сделайте наконец эту цифру отдельно рядом с минимальным платежом. Ваш долг за прошлый месяц — столько-то. У сбербанка была такая же проблема — приходилось выяснять долг за прошедший период через операторов. Они отладили это за несколько месяцев и внесли эту цифру в приложение. Верю что МТС банк сможет сделать так же.
Здравствуйте, Дмитрий!
Я проверила информацию по Вашей карте. Льготный период не нарушен. Все платежи, внесенные 16 и 17 января, пошли на погашение произведенных операций и основного долга. Дмитрий, хочу Вам напомнить, что сумма задолженности в платежном периоде меняется и зависит от суммы расходных операций, совершенных Вами в расчетном периоде.
В ноябре и декабре 2018 г. со счета удержана комиссия за услугу страхования. Списание правомерно. Услуга страхования отключена в январе 2019 г.
Надеюсь, мои пояснения были полезны.
С уважением,
Здравствуйте, работодатель оформил карту на неизвестный мне номер телефона. 02.11.2020.подала заявку на смену номер... Читать полностью
На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:
«Срочно. Ваш долг...
Добрый день!На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:«Срочно. Ваш долг перед ПАО &laq... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мы 2012 году оформили ипотеку Далькомбанк, потом Далькомбанк переорганизован... Читать полностью
Здравствуйте, вашим банком и сервисом не пользуюсь вообще. Номер телефона зарегистрирован на другого оператора. С м... Читать полностью
Здраствуйте Ирина. По моей кредитной карте Кэшбек 5571 последние 2 месяца не начислялись проценты за пользование кр... Читать полностью
Хочу завтра погасить досрочно кредит, по номеру поддержки робот называет суму без...
Добрый деньХочу завтра погасить досрочно кредит, по номеру поддержки робот называет суму без пересчёта по процентам... Читать полностью
Здравствуйте оформила кредит на телевизор,два года платила без задержек,так получилось что в августе не было возмож... Читать полностью
На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:
"Срочно. Ваш...
Добрый день!На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:«Срочно. Ваш долг перед ПАО &laq... Читать полностью
При переводе кредитных денег с карты МТС Cashback на карту другого банка по СБП выпаду ли я из льготного периода? Читать полностью
Здравствуйте, работодатель оформил карту на неизвестный мне номер телефона. 02.11.2020.подала заявку на смену номер... Читать полностью
На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:
«Срочно. Ваш долг...
Добрый день!На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:«Срочно. Ваш долг перед ПАО &laq... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мы 2012 году оформили ипотеку Далькомбанк, потом Далькомбанк переорганизован... Читать полностью
Здравствуйте, вашим банком и сервисом не пользуюсь вообще. Номер телефона зарегистрирован на другого оператора. С м... Читать полностью
Здраствуйте Ирина. По моей кредитной карте Кэшбек 5571 последние 2 месяца не начислялись проценты за пользование кр... Читать полностью
Хочу завтра погасить досрочно кредит, по номеру поддержки робот называет суму без...
Добрый деньХочу завтра погасить досрочно кредит, по номеру поддержки робот называет суму без пересчёта по процентам... Читать полностью
Здравствуйте оформила кредит на телевизор,два года платила без задержек,так получилось что в августе не было возмож... Читать полностью
На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:
"Срочно. Ваш...
Добрый день!На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:«Срочно. Ваш долг перед ПАО &laq... Читать полностью
При переводе кредитных денег с карты МТС Cashback на карту другого банка по СБП выпаду ли я из льготного периода? Читать полностью
Уточните, пожалуйста. Так как приставы документы по ЭДО выслали и дали об этом бумажное подтверждение. Сбербанк пол... Читать полностью
Добрый день!Отклонили денежный перевод. Потом был допрос с пристрастием, обзвон родственников. Объявили меня мошенн... Читать полностью
Хочу заявить, что Ренессанс как страховая компания по КАСКО для кредитных автомобилей – реальный прикол. Со мной ра... Читать полностью
Здравствуйте! Какая ставка страхования жизни. Читать полностью
Получаю многочисленные СМС и звонки после подачи заявки на Банки РуУже нет сил, невыносимо. Как отказаться от этого... Читать полностью
Здали билеты РЖД в г.Москва, покупались через сайт Яндекс-путешествия (картой Сбер). Прошло более 45дней. Деньги не... Читать полностью
Здравствуйте, кредит по словам специалиста закрыт, с приложения он пропал, ну а, почему он отображается в кредитной... Читать полностью
Добрый день.22.11.24 в лк Сбербанка был осуществлен перевод по номеру карты в Киргизию, в МБанк двумя транзанзакция... Читать полностью
Здравствуйте, нужно расторнуть договор, но есть неподписанные акты. Читать полностью