❓ 30.03.2018 года в мобильном приложении Почта Банк,мне как постоянному клиенту был предложен...

Question

30.03.2018 года в мобильном приложении Почта Банк,мне как постоянному клиенту был предложен одобренный потребительский кредит,меня заинтересовала услуга и я выбрала меньшую сумму,предложенной мне. Взяла на 45 тыс.р договор #30656372 на 60 месяцев по ставке 20,90%,сумма ежемесячных выплат стояла как 1712р.в месяц,я согласилась,отправила смс и мне на дебетовую карту в течении 10 минут пришла эта сумма. На следующий день в приложении была указана сумма потребительского кредита не на 45 тыс.рублей,как мне отправили, а 63.405 рублей! В приложении были написаны списания: 16.200 уплата клиентом при подключении к договору коллективного страхования,а также 2.205 оплата клиентом комиссии по суперставке. После бесконечных звонков в контактный центр Почта Банк,написания более тридцати претензий-заявлений на отказ от коллективного страхования и отказа суперставки,пришёл результат…22 апреля 2018 мне убрали гарантированную ставку и вернули 2.205р.,оставив сумму потребительского кредита в размере 61.200 те со страховкой от ООО СК ВТБ Страхование. В течении двух недель разговаривая со специалистами ВТБ страхования по номеру контактного центра специалисты заверяли что данный вид страхования осуществляется Банком ПАО Почта Банк а не ООО СК ВТБ Страхование,что моего полюса у них нет и написать письменно претензию об отказе такого «добровольного» страхования возможно только в самом банке Почта Банк! Что собственно я письменно в отделении и при многократных звонках составляла! На руках имеется письменное заявление оригинал от 31.03.2018 (те на след.же день после оформления.потреб.кредита) на имя руководителя А. А. Волковой в 15:22 заверенное печатью «для документов» с просьбой отказа от коллективного страхования и возврата суммы в 16.200 на счёт,ответа от ПАО Почта Банк в урегулировании данной навязанной банком услуги так и не поступило!а 10.05.2018 #02—047219 пришёл письменный ответ от Почта Банка по почте,что услуга оказана и премия уплаченная «страховщику»(Почта Банку) возврату не подлежит! То есть премию взял себе сам Почта Банк самовольно в 30% от суммы потреб.кредита!!! Как может быть страховщиком банк? Если при моих неоднократных претензий мне не предоставили ни номер полиса ни сам полис,а только распечатали одну бумажку памятку «подключение к программе страховой защиты»?! В ООО СК ВТБ Страхование по номеру 8(495)5807333 мне снова сказали,что данный вид страхования осуществляет сам Банк, а не мы,вашего полиса у нас нет обращайтесь в Почта Банк Прошу помочь разобраться в этом надувательстве,кому и за что списалась такая «премия» и как вообще возможно такое у Банка быть «страховщиком»???!!! P.S: в приложении об услуге страхования не было ни слова,как тут пишут форумчане подтверждаю «галочки» никакой указано не было ни о страховке,ни об отказе! Сегодня ночью написано письмо в электронную приемную банка России,в четверг пишу заявление в прокуратуру! Мне лень жаль что «постоянным клиента» Почта Банк так омерзительно относится!

Здравствуйте.

Ответ предоставлен в рамках отзыва в Народном рейтинге https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10230759/

Волкова Антонина · Accepted Answer

Здравствуйте.Ответ предоставлен в рамках отзыва в Народном рейтинге&nbsp;https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10230759/&nbsp;

30.03.2018 года в мобильном приложении Почта Банк,мне как постоянному клиенту был предложен...

Установка приложения Банки.ру