3
Я, 19.01.2019 письменно обратился к руководству ПАО «ВТБ» в офис банка по адресу: пр-т. Ленинский, 28, Калининград, Калининградская обл., 236006. Мое заявление зарегистрировано под номером — СR-6109760. 02.02.2019 я получил на него ответ, в котором сотрудники банка ссылаются на то, что данную операцию опротестовать не представляется возможным, ввиду того, что операция по брокерскому счету.
Прошу принять во внимание тот факт, что ООО Форекс Клуб не является брокером и не проводит брокерские операции, значит их можно оспорить. Брокерская организация занимается выводом сделок на межбанк,а в данном случае все сделки проходят внутри платформы, потому данное Общество рассматривать как брокер не уместно.(тем более организация лишилась лицензии ЦБ РФ).
Причины возврата: мною по картам онлайн перечислены (внесены) деньги на на сайте -www.fxclub.org, (как указано в выписке по счёту).
15.01.2019 я заказал вывод введенных ранее денежных средств на указанной платформе, мой запрос отменили без моего участия. Я свой запрос на вывод денежных средств не отменял. Мной неоднократно принимались меры по урегулированию сложившейся проблемы с компанией, но поддержка сайта ничего внятного не ответила, игнорирует сообщения, как и аналитик этой компании.
Указанный договор с компанией мною расторгнут в одностороннем порядке, для отсутствия препятствий для возврата денег Банком-эквайером ПАО «ВТБ» по процедуре Chargeback (чарджбэк). Документы, которые я предоставил, доказывали каждый мой аргумент в пользу чарджбэка, я конкретно и подробно указал на каждое нарушение и приложил скриншоты переписки и платформы. В том числе- это периодическая блокировка счёта (скриншоты блокировки личного кабинета и неработающего сайта прилагались), удалённая заявка на вывод средств, отзыв лицензии со стороны ЦБ РФ, манипуляции в личном кабинете сотрудниками компании. Ещё хочу добавить, что платежи с карты были прямые, без всяких «прокладок».
Прошу направить соответствующие претензии представителям платёжных систем MasterCard как указано на банковских картах, разрешить сложившуюся ситуацию между банком-эмитентом и банком-эквайером для оспаривания указанных мною транзакций, поскольку денежные средства мне не вернули с указанной платформы (сайта), услуга не оказана.
Прошу рассматривать ООО Форекс клуб как общество, занимающееся оказанием услуг, как указано в моей выписке банка о транзакциях-оплата товаров и услуг. Услуга не была оказана,о чем свидетельствуют мои доказательства в обращении CR-6109760.
Добрый день.
Ответ Вам предоставлен в рубрике «Народный рейтинг».
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад (с пополнением)
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
Подскажите, как начисляются проценты на социальную карту? Должно ведь 1% от счёта каждые три месяца. А начислили пр... Читать полностью
Добрый день. У меня в 2007 году оформлен ипотечный валютный кредит на приобретение квартиры. В настоящее время гото... Читать полностью
Добрый день! Прошу сообщить, когда будет предоставлен мне ответ по претензии CR-6375507 от 26.06.2019. Проблема не... Читать полностью
Добрый день. У меня подключен пакет Мультикарта и смс-оповещения «Карты+». Непонятно, платная эта опция... Читать полностью
Перевел деньги с закончившегося вклада в другом банке на мастер счет. Т. к. в контактном центре сказали, что в... Читать полностью
ЗДРАСТВУЙТЕ Я ОТПРАВИЛ ЗАЯВКУ ВАШ БАНК НА КРЕДИТ КОГДА ПРИМЕРНО Я УЗНАЮ ОТВЕТ? Читать полностью
Здравствуйте, хотел бы заключить с банком дополнительное соглашение о рефинансировании действующего в банке ВТБ ипо... Читать полностью
Добрый день! Поясните пожалуйста по вкладу накопительный счет с опцией «сбережения».Если я открываю это... Читать полностью
24.06.2019 года обратился в РОО "Оренбургский" ВТБ, чтобы закрыть...
Здравствуйте!24.06.2019 года обратился в РОО «Оренбургский» ВТБ, чтобы закрыть кредитную карту, т. ... Читать полностью
Здравствуйте! По состоянию на 30.06.2019 не начисления кэш-бэк по дебитовой карте ВТБ24.С чем связана задержка и ко... Читать полностью
Добрый день. Меня интересует вопрос о том, почему в получаемой клиентом выписке время операции отличается от фактич... Читать полностью
Здравствуйте. Пытался дозвониться до операционистов, не получилось или не могут разобраться в следующей ситуации..... Читать полностью
Причина отказа на получение дебетовой карты?????????? Читать полностью
Добрый День!Имею карту МИР ВТБ.Привязана она не к мастр-счету, а к другому счету.Она входит в пакет Мултикарта?Т.е,... Читать полностью
Здравствуйте, увы из за своей неопытности, положил на карту Мультикарту ВТБ 600$, так как деньги нужны именно в дол... Читать полностью
Евро счёт в банке ВТБ/ снятие евро в банкомате ВТБ поддерживающий снятие евро суммы равной остатку на счёте.Номер о... Читать полностью
"За снятие денежных средств в сторонних банкоматах не взимается комиссия по картам, на которые поступают пенсионные... Читать полностью
Уважаемые отдайте деньги и закройте срочно ся та.Прккратмте ищдеватьс над людьми..Ваше отношении к ситуации возмуща... Читать полностью
Здравствуйте! Я не могу оформить карту он лайн. Живу в городе, где нет банка. Подскажите варианты оформления? По зв... Читать полностью
заблокировали карту 12 01 2022 в отделения приехать нет возможности как можно разблокировать не посещая офис.спаси... Читать полностью
Здравствуйте, являюсь нетрудноспособным пенсионером. Открыты у вас кредитки , дебетовый счёт, кредит, заблокировали... Читать полностью
Произвёл перевод зарплаты с открытия в втб и совершил платёж свыше 100 рублей, но бонус в 1500 рублей не начислил... Читать полностью
Хочу поделиться историей, как Совкомбанк САМОВОЛЬНО, без предупреждения и разрешения подключил мне услугу Минимальн... Читать полностью
16.11.2024 внес 10.000 наличными через банкомат совкомбанка. До сих не пришли на счет ( 17.11.2024), чат-бот и на г... Читать полностью
20 февраля 2024 года мною через личный кабинет ЕИРЦ по куар- коду были произведены 3 платежа, оплачивала коммунальн... Читать полностью
Зачем? Какой в этом толк? Вы НЕ выплатили кэшбэк в течении 10 рабочих дней, а значит НЕ выполнили условия! Так же в... Читать полностью
Заменил паспорт в 45 лет. В отделении сбера ввели новые данные. В приложении сбербанк онлайн пишет, что паспорт в с... Читать полностью
Я не знаю вы ли мне звонили, но тот кто звонил, пусть ознакомится с ситуацией полностью, пожалуйста) проверит, кто... Читать полностью
Добрый день! Оставил отзыв на банки ру, но там почему то стоит единица в оценке( как его исправить не могу получить... Читать полностью
Почти ежедневно получаю уведомления о наличии счетов за ЖКХ, несмотря на то, что все они оплачены 5 ноября, по ссыл... Читать полностью