264
В сбербанке мне сказали, что в свидетельстве о смерти моей мамы должны сделать отметку о выплате ритуальных услуг. Свидетельство мной было ламинировано, по данной причине отметку сделать не возможно, поэтому в принятии заявления о выплате компенсации на ритуальные услуги было отказано.
В каком законе говорится, что на документе «свидетельство о смерти» можно ставить отметки, кроме внутренних регламентов Сбербанка? Я не хочу портить документ всякими левыми отметками, не относящимися к смерти моей мамы.
В соответствии с Инструкцией ЦБ РФ от 14.09.2006 г. № 28-И «Об открытии и закрытии банковских счетов, счетов по вкладам (депозитам)», на имеющийся банковский счёт по вкладу, Сбербанк должен иметь заведённое юридическое дело клиента. Вот в это юридическое дело банк и обязан занести необходимую информацию о выплате компенсации на оплату ритуальных услуг, а также копии другой нужной банку документации (заявление на выплату компенсации, копию свидетельства о смерти, платёжный документ о её выплате с подписью получателя средств). Почему работники Сбербанка не выполняют эту инструкцию?
Добрый день!
По вашему вопросу проведена проверка, мои коллеги связались с вами, предоставили информацию о требованиях к предоставляемым документам и условиях выплаты. Сейчас, насколько мне известно, вопрос решен. Приношу извинения за доставленные неудобства. Буду признательна, если вы оставите отзыв о решении вашего вопроса в разделе Народный рейтинг: https://www.banki.ru/services/responses/bank/sberbank/ Это поможет другим пользователям сайта увидеть результаты работы банка. Спасибо
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Вклад в юанях
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Здравствуйте, как войти через сберID в okko? пишет:чтобы воспользоваться преимуществами подписки войдите в сервис п... Читать полностью
Здравствуйте, были у меня частые переводы из за этого мне заблокировали карту по компрометации, хорошо но почему мн... Читать полностью
Добрый вечер. Мне 17 лет, где то пол года назад открыла сберегательный счёт. Не могу перевести с него деньги на кар... Читать полностью
как получить страховку за выплаченные кредиты? Читать полностью
Помогите отключить эту услугу Читать полностью
После смены паспорта , перевыпустида карту В приложении сбер отображается только перевыпущенная , старых карт нет И... Читать полностью
После оформления на счет совместного доступа (банковской доверенности), спустя несколько дней произошла блокировка... Читать полностью
Можете помочь вернуть деньги? Читать полностью
Добрый день , получил блокировку под названием "компроментация" возможно за переводы , возможно за получение перево... Читать полностью
Добрый день!Решила зайти через Банки.ру, возможно получится так, что меня услышат и поймут...Обращаюсь с просьбой р... Читать полностью
Прошу прояснить, как мои денежные средства влияют на проверки внутри банка? Почему я должна страдать из-за непонятн... Читать полностью
Хочется напомнить банку про п.3 ст 845 ГК РФ: 3. Банк не вправе определять и контролировать направления использова... Читать полностью
Добрый день. Этот счёт я открыла 18 ноября 2022 г. На 18.03.2023 остаток на счёте составлял 900064,34р. Процентная... Читать полностью
Мария, здравствуте! Спасибо за рекомендацию ( Ваш ответ я нашел только сегодня ). А открыть на ребенка вклад "Лучш... Читать полностью
А в других банках? Я просто выбрал именно сбербанк в теме вопроса потому что нет других вариантов. Читать полностью
Здравствуйте, такой вопрос хотелось бы открыть счёт в каком нибудь банке без возможности снятия средств и закрытия... Читать полностью
Добрый день!Уже второй день пытаюсь открыть накопительный счёт в мобильном приложении сбербанк онлайн. При выборе н... Читать полностью
Добрый день! мне пришел ответ, что в восстановлени договора страхования отказано. я не согласна с этим. по условия... Читать полностью
Уважаемая Мария! Спасибо за разъяснения по поводу вклада на ребенка. Пожалуйста, посоветуйте, какой именно вклад ил... Читать полностью
Справедливости ради начну с того, что скажу: я давний клиент Тинька, и был им более, чем доволен. 1 февраля заканчи... Читать полностью
Здравствуйте, как войти через сберID в okko? пишет:чтобы воспользоваться преимуществами подписки войдите в сервис п... Читать полностью
Кредит был оформлен, деньги пришли и их сразу же, в эту секунду списал банк. По итогу долг висит, а кредитных денег... Читать полностью
Можно перенести получение карты на другую дату , а точнее на завтра, я её заказала .Перенести на 31.01.25. По вре... Читать полностью
Здравствуйте, дорогая Татьяна! Пишу уже Вам третье письмо! 16 января 2025 года в отделении Альфа-банк, г.Москва, ул... Читать полностью
Можете поменять собственника на Фадееву Наталью Дмитриевнут Читать полностью
https://www.banki.ru/account-new/feedback-and-questions/feedback Здравствуйте. Как долго проверяется отзыв по време... Читать полностью
Перепроверьте отзыв и зачтите Читать полностью
Здравствуйте, были у меня частые переводы из за этого мне заблокировали карту по компрометации, хорошо но почему мн... Читать полностью