21
Добрый день. На каком основании специалисты Тинькофф банка отказывают мне в закрытии счета кредитной карты, мотивируя свой отказ что у меня осталась непогашенная сумма, хотя по всем вашим официальным документам полученным в моем личном кабинете, написано что задолженности по кредиту по основному долгу и процентам отсутствуют. Ни о какой непогашенной сумме там речи нет. Все подтверждающие документы полученные в личном кабинете и присланные на почту присутствуют. И что самое удивительное, сотрудники банка при вопросе о достоверности предоставляемой информации в личном кабинете и ее актуальности, начинают отговариваться о технических неполадках, которые возникают, почему-то, именно в тот момент когда необходимо закрыть счет, получается что клиента вашего банка намеренно вводят в заблуждение, т. к. та сумма которую я якобы должен оплатить перед закрытием счета, нигде в личном кабинете не фигурирует. В других банка, например в Альфа банке, достоверность информации в личном кабинете по процентам и сумме долга не расходится с суммами озвучиваемых операторами. Могу предоставить доказательства если будет необходимо. И никаких проблем с закрытием счета и скрытых непонятных процентов не возникает. Прошу вас дать официальное разъяснение.
Добрый день.
Для закрытия кредитной карты необходимо погасить полную сумму задолженности, в которую входит сама задолженность и проценты. Проценты банк начисляет ежедневно при наличии долга, а списывает их раз в месяц при формировании выписки. После того, как сумму долга из личного кабинета Вы погасили, банк приостановил начисление процентов. Однако уже начисленные проценты еще не списал, это произойдет в ближайшую выписку — 16.02.2019. Поскольку проценты банк еще не списал, в личном кабинете информации о них нет. Ошибкой или технической неполадкой это не является.
Сумма долга, о которой сообщали сотрудники — как раз и есть сумма процентов, которые банк спишет в ближайшую выписку. Если планируете погасить задолженность до формирования выписки, всегда можно позвонить в банк или написать в чате. Сотрудник выполнит расчет уже с учетом будущих процентов и сообщит сумму к погашению.
Если будет удобно принять звонок, попрошу коллег связаться с Вами. Для этого сообщите, пожалуйста, актуальные дату и время для звонка на connect@tinkoff.ru со ссылкой на вопрос.
С уважением,
Эксперт
Каким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но...
Доброго времени суток.Каким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но сейчас попасть в... Читать полностью
Добрый день, подскажите, пожалуйста, могут ли сотрудники отдела взыскания звонить родственникам, и сообщать размер... Читать полностью
Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы...
Приветсвую.Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы деньги на карте и ост... Читать полностью
Сам во всем...
Проблемы решены, спасибо!) теперь все работает как и прежде на высшем уровне!)Сам во всем разобрался и все встало н... Читать полностью
Хочу воспользоваться услугой перевод баланса, с Тинькофф платинум на кредитную карта Альфа банк, вопрос, после пере... Читать полностью
У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет...
Добрый день!У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет тинькоффЕсть такая возм... Читать полностью
Где здесь дата — до 25 мая???? Получила сегодня вашу карту, но теперь она мне не нужна…Как вернуть наз... Читать полностью
Хочу сообщить о мошенничестве!
24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать...
Здравствуйте!Хочу сообщить о мошенничестве!24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать денежные средства, при том,чт... Читать полностью
С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом...
Добрый день.С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом невнятное уведомление на... Читать полностью
У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на...
Добрый день.У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на 3 месяца. Банк мне... Читать полностью
У меня была карта связной банка в 2012 году, займ был погашен полностью. Вчера 13.02.19 г. мне поступил з... Читать полностью
Добрый день. Являюсь держателем карты «Black». Очень всем доволен. За этот продукт и за удобство мульти... Читать полностью
Когда введут доступ к ИБ по ЭЦП не только для юр. лиц, но и для физ. лиц? Читать полностью
Возникла необходимость отправки денег в рублях РФ га Украину.
Как перевести деньги с...
День добрый!Возникла необходимость отправки денег в рублях РФ га Украину.Как перевести деньги с карты на карту от ф... Читать полностью
Добрый день, в Геленджике закрыли банк хоум кредит. Ближайший офис теперь в Новороссийске. Несколько тысяч вкладчик... Читать полностью
Задавала вопрос в чате в интернет-банка, сомневаюсь в правильности ответа. Вопрос...
Добрый вечер!Задавала вопрос в чате в интернет-банка, сомневаюсь в правильности ответа. Вопрос звучал так: «С... Читать полностью
Эдуард, добрый день, прошу вас прокомментировать, кто прав, и дать совет, имеет ли смысл дальше оспаривать:Месячная... Читать полностью
Родственники планируют поехать отдохнуть в Турцию. Для путешествия необходима конвертация российских рублей в турец... Читать полностью
добрый день, я оплатил товар по активированному спец предложению, но кэшбэк по операции показывается обычный 1%, ко... Читать полностью
На е-mail пришло письмо от Mastercard VISA (с почты) mastercard_visa@discontent.forumes.ru следующего содержания: З... Читать полностью
Уже недели 2 прошло никак заявку не рассмотрят мою, снимите уже мне эти блокировки, не привыкну нормально пользоват... Читать полностью
ответ на свой вопрос я долго буду ожидать? Читать полностью
Доброго времени суток!Вопрос следующий:Если я открываю вклад "ВТБ-вклад" 01.10.2024 сроком на полгода и выбираю к н... Читать полностью
Добрый день. До сих пор не поступило 1000 рублей за перевод карты в ВТБ из банка "Открытие". Прошу решить проблему.... Читать полностью
Выражаю свое недовольство работой приложения Альфа-Банк и отношением вышестоящего руководства к своим преданным кли... Читать полностью
Добрый день! У моего сына есть накопительный счет в Газпромбанке и для получения повышенного процента по вкладу под... Читать полностью
Банк ВТБ дважды внутри своей структуры теряет оригинал постановления приставов о снятии ареста со всех счетов. любы... Читать полностью
Администрация банка по необяснимой причине не зачла мой отзыв про Совкомбанк. Прошу зачесть его, а если это техниче... Читать полностью
Заказала карту банка с 1000 рублей на счёте в подарок за покупку на сайте партнёра банка(Яндекс-Макет). КАРТУ дос... Читать полностью
Помогите пожалуйста Читать полностью