23
Добрый день. На каком основании специалисты Тинькофф банка отказывают мне в закрытии счета кредитной карты, мотивируя свой отказ что у меня осталась непогашенная сумма, хотя по всем вашим официальным документам полученным в моем личном кабинете, написано что задолженности по кредиту по основному долгу и процентам отсутствуют. Ни о какой непогашенной сумме там речи нет. Все подтверждающие документы полученные в личном кабинете и присланные на почту присутствуют. И что самое удивительное, сотрудники банка при вопросе о достоверности предоставляемой информации в личном кабинете и ее актуальности, начинают отговариваться о технических неполадках, которые возникают, почему-то, именно в тот момент когда необходимо закрыть счет, получается что клиента вашего банка намеренно вводят в заблуждение, т. к. та сумма которую я якобы должен оплатить перед закрытием счета, нигде в личном кабинете не фигурирует. В других банка, например в Альфа банке, достоверность информации в личном кабинете по процентам и сумме долга не расходится с суммами озвучиваемых операторами. Могу предоставить доказательства если будет необходимо. И никаких проблем с закрытием счета и скрытых непонятных процентов не возникает. Прошу вас дать официальное разъяснение.
Добрый день.
Для закрытия кредитной карты необходимо погасить полную сумму задолженности, в которую входит сама задолженность и проценты. Проценты банк начисляет ежедневно при наличии долга, а списывает их раз в месяц при формировании выписки. После того, как сумму долга из личного кабинета Вы погасили, банк приостановил начисление процентов. Однако уже начисленные проценты еще не списал, это произойдет в ближайшую выписку — 16.02.2019. Поскольку проценты банк еще не списал, в личном кабинете информации о них нет. Ошибкой или технической неполадкой это не является.
Сумма долга, о которой сообщали сотрудники — как раз и есть сумма процентов, которые банк спишет в ближайшую выписку. Если планируете погасить задолженность до формирования выписки, всегда можно позвонить в банк или написать в чате. Сотрудник выполнит расчет уже с учетом будущих процентов и сообщит сумму к погашению.
Если будет удобно принять звонок, попрошу коллег связаться с Вами. Для этого сообщите, пожалуйста, актуальные дату и время для звонка на connect@tinkoff.ru со ссылкой на вопрос.
С уважением,
Эксперт
Каким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но...
Доброго времени суток.Каким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но сейчас попасть в... Читать полностью
Добрый день, подскажите, пожалуйста, могут ли сотрудники отдела взыскания звонить родственникам, и сообщать размер... Читать полностью
Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы...
Приветсвую.Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы деньги на карте и ост... Читать полностью
Сам во всем...
Проблемы решены, спасибо!) теперь все работает как и прежде на высшем уровне!)Сам во всем разобрался и все встало н... Читать полностью
Хочу воспользоваться услугой перевод баланса, с Тинькофф платинум на кредитную карта Альфа банк, вопрос, после пере... Читать полностью
У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет...
Добрый день!У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет тинькоффЕсть такая возм... Читать полностью
Где здесь дата — до 25 мая???? Получила сегодня вашу карту, но теперь она мне не нужна…Как вернуть наз... Читать полностью
Хочу сообщить о мошенничестве!
24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать...
Здравствуйте!Хочу сообщить о мошенничестве!24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать денежные средства, при том,чт... Читать полностью
С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом...
Добрый день.С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом невнятное уведомление на... Читать полностью
У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на...
Добрый день.У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на 3 месяца. Банк мне... Читать полностью
Здравствуйте. Не первый год пытаюсь получить кредитную карту. Были займы в мфо, один раз допустил просрочку, но это... Читать полностью
я имею карту 6711 8230 0000 5084 ( я теперь живу в другом регионе - республике...
Дорогой Эдуард,я имею карту 6711 8230 0000 5084 (я теперь живу в другом регионе — республике Алтай), с начала... Читать полностью
добрый день, я оплатил товар по активированному спец предложению, но кэшбэк по операции показывается обычный 1%, ко... Читать полностью
Добрый день! Подскажите пожалуйста, в каком банке будет более выгодно заказать дебетовую карту для перевода денежны... Читать полностью
Здравствуйте у меня тяжело заболела мать я взял ее карту попользоваться через неделю мне заблокировали её она звони... Читать полностью
Добрый день. У моего супруга есть дебетовая карта Тинькофф Драйв. Специально брали ее для оплаты автоуслуг, бензина... Читать полностью
Здравствуйте, произошла такая ситуация. Клиент попросил перевести ден.ср-ва с одного вклада на другой, подписал зая... Читать полностью
Подскажите, получили карту Тиньков Блек. Сегодня. С какого периода будет начисляться пно? Читать полностью
у меня есть карта зарубежного банка (ЕВРО)
Подскажите, пожалуйста, в каких банках...
Добрый день,у меня есть карта зарубежного банка (ЕВРО)Подскажите, пожалуйста, в каких банках России минимальные ком... Читать полностью
Застрахованы ли деньги, находящиеся на дебетовой карте (по принципу АСВ, как вклад в...
Здравствуйте.Застрахованы ли деньги, находящиеся на дебетовой карте (по принципу АСВ, как вклад в банке до 1,4 ... Читать полностью
Уважаемый клиент, Ваш доступ к ВТБ Онлайн ограничен. Пожалуйста, обратитесь в офис банка для подтверждения номера т... Читать полностью
Здравствуйте, в своей голове часто обнаруживаю очень нестандартные идеи которые могли бы повлиять на общество в луч... Читать полностью
На моё заявление об отзыве персональных данных и удалении личного кабинета (обращение №697255) Совкомбанк ответил о... Читать полностью
На почту пришло письмо:Уведомляем о досрочном прекращении, прекращаем ОСАГО с номером ХХХ0474650250 от 01.12.2024... Читать полностью
Здравствуйте, случайно оформил подписку в телеграмме на редфлаг, отменить не получается, продолжают списывать деньг... Читать полностью
Здравствуйте, учавучавовал в акции Альфа-Банка с вознаграждением 1000 рублей за написание отзыва. Отзыв был написан... Читать полностью
Уважаемый банк! Можете как то прокоментировать. на каком основании от вас был отправлен запрос на блокировку моих с... Читать полностью