12
В третий раз взяла ипотеку в своем горячую любимом банке ВТБ.
2 предыдущих ипотеки прошли без всяких проблем, и в принципе работы банка я был доволен.
То что случилось сейчас не укладывается не в какие рамки здравого смысла.
Всё шло хорошо Пока я не обратился к онлайн кабинету, наступило время очередного ежемесячного платежа. Согласно консультации Банка за 2 дня я разместил на своём счету два платежа частично досрочное и ежемесячный платеж в онлайн кабинете предварительно за 2 дня подал заявку о частично досрочном погашении кредита наступивший день платежа, банк вместо того чтобы списать у меня частично досрочный платеж,списал У меня только ежемесячный платеж обратившись к онлайн кабинету я увидел парадоксальную картину предварительный частичный досрочный платеж был у меня оказывается списан со счёта О чём имеется соответствующая информация в личном кабинете (переписку в чате банк ВТБ удалил, а чат заблокировал),оставшаяся сумма не списанная, а ежемесячный платеж засчиталась как частично досрочное погашение А вернее не засчиталось, так как оно не списалось, а обратившись к самому непосредственному платежу получается что этот платёж прошёл как ежемесячный платеж то есть в самом онлайн банки в самом офисе банка есть расхождение, банк противоречит сам себе он у меня списал деньги, и не знает сам за что по одной статье,идёт информация что списание было как ежемесячный платеж по другой статье как погашение ежемесячного платежа. Я обратившись претензии в банк, на мою претензию в банк прислал мне в ответ инструкцию ежемесячного платежа,и как проводить частичное досрочное погашение, я удивился и направил менеджеру банка повторное письмо в котором объяснил ситуацию максимально подробно в ответ на свое письмо я получил очередную инструкцию от банка Как ПРОВЕСТИ частично ДОСРОЧНОЕ погашение. (И наконец я понял, банк ВТБ НЕ ЧИТАЕТ наши ПРЕТЕНЗИИ, и письма к нему в личном кабинете). Такого Бреда Ильф и Петров не смогли свое время придумать, если вам прочитать всю мою переписку с банком можно подумать что
Добрый день!
Ваше обращение зарегистрировано в программном обеспечении банка под номером CR-6174342 и находится в работе. О результатах рассмотрения Вы будете оповещены.
Приносим изыинения за доставленные неудобства.
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Подскажите, как начисляются проценты на социальную карту? Должно ведь 1% от счёта каждые три месяца. А начислили пр... Читать полностью
Добрый день. У меня в 2007 году оформлен ипотечный валютный кредит на приобретение квартиры. В настоящее время гото... Читать полностью
Добрый день! Прошу сообщить, когда будет предоставлен мне ответ по претензии CR-6375507 от 26.06.2019. Проблема не... Читать полностью
Добрый день. У меня подключен пакет Мультикарта и смс-оповещения «Карты+». Непонятно, платная эта опция... Читать полностью
Перевел деньги с закончившегося вклада в другом банке на мастер счет. Т. к. в контактном центре сказали, что в... Читать полностью
ЗДРАСТВУЙТЕ Я ОТПРАВИЛ ЗАЯВКУ ВАШ БАНК НА КРЕДИТ КОГДА ПРИМЕРНО Я УЗНАЮ ОТВЕТ? Читать полностью
Здравствуйте, хотел бы заключить с банком дополнительное соглашение о рефинансировании действующего в банке ВТБ ипо... Читать полностью
Добрый день! Поясните пожалуйста по вкладу накопительный счет с опцией «сбережения».Если я открываю это... Читать полностью
24.06.2019 года обратился в РОО "Оренбургский" ВТБ, чтобы закрыть...
Здравствуйте!24.06.2019 года обратился в РОО «Оренбургский» ВТБ, чтобы закрыть кредитную карту, т. ... Читать полностью
Здравствуйте! По состоянию на 30.06.2019 не начисления кэш-бэк по дебитовой карте ВТБ24.С чем связана задержка и ко... Читать полностью
Добрый день! Оформили заявку в банке, предварительно проходили по условиям семейной ипотеки под 6% , объект 7000000... Читать полностью
В конце декабря оставлял заявку на выпуск карты «Привелегии» по реферальной ссылке, после чего получил сообщение, ч... Читать полностью
Яндекс как всегда в своём репертуаре. Поддержка Яндекс бонус уже 2 недели кормит обещаниями разобраться и не могут... Читать полностью
Заблокирована учетная запись.Звонил в банк сказали сработала система безопасности,надо обратиться с паспортом в отд... Читать полностью
Здравствуйте. 31 декабря был открыт вклад ПДС в банке ВТБ онлайн. С целью расторгнуть договор по данному вкладу и в... Читать полностью
Здравствуйте.Не могу найти образец уведомления банка о разводе и разделу ипотечной квартиры и куда отправлять?Заран... Читать полностью
Здравствуйте ! Открыл вклад пдс 26,12,2024г но в дальнейшим захотел закрыть его и в связи с тем что все банки и пфр... Читать полностью
Добрый день! Недавно открыл у вас вклад, где было обещано золото в подарок. У меня уже есть открытый брокерский сче... Читать полностью
Добрый день! У нас с мужем ипотека по покупке квартиры. Муж умер.Оплата была с его карты ВТБ. Скоро очередной плате... Читать полностью
Добрый день! 01 января 2025 года хотел создать вклад "Двойная выгода". Создал счет ПДС и ошибочно на взносы перевл... Читать полностью
После перехода в Т- банк,пропали деньги и перечисления за 2 месяца Теперь требуют оплатить всю сумму,остаток долга... Читать полностью
после банктротства отказывают в кредите Читать полностью
т-банк оказал в переводе средств с заблокированного счета в т-банк на счет в сбербанк ! Читать полностью
Здравствуйте. Отправила информацию на указанную почту. Подтвердите, пожалуйста, получение. Читать полностью
Спустя несколько попыток все же ничего не получилось. В понедельник придется идти в отделение банка Читать полностью
Здравствуйте, прошу разобраться в моей ситуации, дело в том, что в ноябре месяце, я полностью закрыла кредитную к... Читать полностью
Добрый день. Возникла проблема с доступом в приложении и личный кабинет. Пишет, что т.к. я менял сим карту, доступ... Читать полностью
Меня пригласил друг по своей реферальной ссылке, я выполнил 30 заказов и мой друг должен был получить 13.000₽, спус... Читать полностью
Как заполнить анкету на кредит,при отсутстия отчества? Читать полностью
мне не известен номер договора, я даже не знаю как пользоваться системой плайт Читать полностью