0
Добрый день!
21.06.2018 при оформлении потребительского кредита на 42 месяца, под предлогом отказа в одобрении кредита, мне была навязана услуга «Добровольного страхования жизни и здоровья заемщика». Сумма моей платы за подключение к программе страхования составила 36 575 руб. Договор страхования и страховой полис не были выданы на руки.
12.02.2019, по истечении 7 месяцев, я досрочно погасила всю задолженность по кредиту. 13.02.2019 я обратилась в отделение с целью выхода из программы и возвраты уплаченной мной суммы подключения к программе страхования по заявлению N СБ/02/01/091268220—01. Мое заявление было отклонено с формулировкой «Полное досрочное погашение кредита не является основанием для возврата денежных средств».
17.02.19 я зарегистрировала повторное обращение уже на сайте банка № 190217 0038 434500 и 19.02.19 получила официальный отказ с формулировкой «В связи с тем, что прошло более 14 дней, и договор страхования был заключен, основания для возврата денежных средств отсутствуют». В отказе содержалась дополнительная информация о том, что при досрочном погашении задолженности по кредиту, договор страхования продолжает действовать.
Хочу обратить внимание на несколько пунктов, которые не были приняты во внимание при рассмотрении моей проблемы.
1. Плата за подключение к программе страхования была включена в итоговую сумму кредита. Стоимость подключения была рассчитана по формуле: страховая сумма*количество месяцев/12*2,09%, где страховая сумма равняется сумме кредита (в которую уже входит стоимость подключения). Такие действия считаю нарушением ст. 16 Закона РФ «о Защите прав потребителей», которая запрещает обуславливать приобретение одной услуги обязательным приобретением другой. На данную сумму банком начисляются проценты по общим условиям кредитного договора, а значит, она является дополнительным источником дохода для получения банком незаконной банковской комиссии. Такая комиссия не предусмотрена нормами ГК РФ и законом «О банках и банковской деятельности» и иными федеральными законами и нормативно-правовыми актами.
2. Я не была должным образом проинформирована о размере комиссионного вознаграждения банка, поскольку сумма 36 575 руб. была списана одной операцией после оформления кредитного договора (плата за подключение к программе страхования), что является нарушением в предоставлении потребителю необходимой и достоверной информации об услугах (ст. 10 16 Закона РФ «о Защите прав потребителей»). В данном случае я была введена в заблуждение, так как считала уплаченную сумму — сумму страховой премии, что на самом деле не так.
3. Ст. 32 Закона РФ «о Защите прав потребителей» указывает на то, что потребитель имеет право отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Прошу повторно рассмотреть мое обращение № 190217 0038 434500 о прекращении участия в программе страхования и возврате денежных средств в индивидуальном порядке согласно п. 4.4. Условий участия в программе добровольного страхования.
С уважением, Соколова Татьяна
Добрый день!
Прекращение участия в программе добровольного страховании жизни и здоровья происходит в соответствии с условиями страхования. Согласно этим условиям, прекратить участие можно в любой момент, однако возврат страховой премии предусмотрен только в течение первых 14 дней. Возврат по причине полного досрочного погашения кредита не предусмотрен.
Получить официальный ответ можно в контактном центре по номеру 900 или в любом офисе с паспортом и номером обращения (190221-0299-940000).
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлотесли продал машину с действующей страховкой, как вернуть остаток Читать полностью
Уважаемая, Мария. Сегодня уже 23.12.2024, ответа на обращение от 19.11.2024 #241119-7000-838002 нет до сих пор (не... Читать полностью
тогда жду звонка Читать полностью
Добрый день Мария, в связи с судебным разбирательством, необходима выписка по счету в Сбербанке за январь 2018г. Ко... Читать полностью
Верните пожалуйста деньги я вас Читать полностью
ПОЯСНЕНИЯ БЫЛИ ПРЕДОСТАВЛЕНЫ В СВОБОДНОЙ ФОРМЕ, ТАК КАК ЭТО ПЕРЕВОДЫ ЛИЧНОГО ХАРАКТЕРА И ДОКУМЕНТЫ ПО НИМ НЕТ ВОЗМО... Читать полностью
Очень жду,уже шестой день нет информации. Читать полностью
получаю зароботную плату на счет в сбербанке,28.03.2024 была перечислина заработная плата с которой было списано 50... Читать полностью
добрый деньпрошу дать ответ на вопрос Читать полностью
Добрый день Мария, в связи с судебным разбирательством, необходима выписка по счету в Сбербанке за январь 2018г. Ко... Читать полностью
ПОЯСНЕНИЯ БЫЛИ ПРЕДОСТАВЛЕНЫ В СВОБОДНОЙ ФОРМЕ, ТАК КАК ЭТО ПЕРЕВОДЫ ЛИЧНОГО ХАРАКТЕРА И ДОКУМЕНТЫ ПО НИМ НЕТ ВОЗМО... Читать полностью
получаю зароботную плату на счет в сбербанке,28.03.2024 была перечислина заработная плата с которой было списано 50... Читать полностью
Добрый день! Как отключить списание денежных средств за cyber TVER G RUS, больше недели ,ежедневно,пытаются снять д... Читать полностью
Добрый день. Четвертый день подряд приходится дозваниваться и писать в чат поддержки по вопросу отмены заказа от 16... Читать полностью
добрый день, что мне сейчас нужно делать, чтобы разблокировать все счета? цб уже два раза отказал.. ответьте пожалу... Читать полностью
Добрый день, Мария.Проверил. Спасибо, теперь всё работает корректно. Читать полностью
Не могут решить вопрос в банке , заявление подали , но решения так и нет, по распоряжению опеки снять не могу на сч... Читать полностью
Здравствуйте, скажите пожалуйста у меня ипотека дальневосточная для строительства дома своими силами если не успеть... Читать полностью
ММожно ли повторно прислать на электронную почту бланк с полисом ОСАГО ожно ли повторно прислать на электронную поч... Читать полностью
Добрый день. Оплатил вчера 2 полиса. Но квитанции так и не получил Где я могу их получить, скачать? Читать полностью
если продал машину с действующей страховкой, как вернуть остаток Читать полностью
Здравствуйте, сделала по ссылке втб карту что бы пришли 2000 рублей на озон где посмотреть что они придут ? Читать полностью
Уважаемая, Мария. Сегодня уже 23.12.2024, ответа на обращение от 19.11.2024 #241119-7000-838002 нет до сих пор (не... Читать полностью
Оформил карту 26 или 25.10.24Выполнил условия потратил свыше 1 тыс. рублей одним платежом. Спустя какое-то время у... Читать полностью
Здравствуйте,полис ОСАГО Можно ли его ещё раз прислать на электронную почту Читать полностью
Есть по карте Халва такая замечательная подписка Десятка, которая даёт дополнительные 10 месяцев рассрочки. Или при... Читать полностью
Здравствуйте, ответ так и не был дан, не смотря на статус вопроса в виде "Ответ дан" Читать полностью
Помогите с рефинансированием Читать полностью