❓ Добрый день! <br />21.06.2018 при оформлении потребительского кредита на 42 месяца , под предлогом...

Список вопросов

Ответ дан

Добрый день! 21.06.2018 при оформлении потребительского кредита на 42 месяца , под предлогом...

Иные вопросы

20.02.2019 20:07

Сбербанк

Автор

Гость

Всеволожск, Ленинградская область

Добрый день!
21.06.2018 при оформлении потребительского кредита на 42 месяца, под предлогом отказа в одобрении кредита, мне была навязана услуга «Добровольного страхования жизни и здоровья заемщика». Сумма моей платы за подключение к программе страхования составила 36 575 руб. Договор страхования и страховой полис не были выданы на руки.
12.02.2019, по истечении 7 месяцев, я досрочно погасила всю задолженность по кредиту. 13.02.2019 я обратилась в отделение с целью выхода из программы и возвраты уплаченной мной суммы подключения к программе страхования по заявлению N СБ/02/01/091268220—01. Мое заявление было отклонено с формулировкой «Полное досрочное погашение кредита не является основанием для возврата денежных средств».
17.02.19 я зарегистрировала повторное обращение уже на сайте банка № 190217 0038 434500 и 19.02.19 получила официальный отказ с формулировкой «В связи с тем, что прошло более 14 дней, и договор страхования был заключен, основания для возврата денежных средств отсутствуют». В отказе содержалась дополнительная информация о том, что при досрочном погашении задолженности по кредиту, договор страхования продолжает действовать.
Хочу обратить внимание на несколько пунктов, которые не были приняты во внимание при рассмотрении моей проблемы.
1. Плата за подключение к программе страхования была включена в итоговую сумму кредита. Стоимость подключения была рассчитана по формуле: страховая сумма*количество месяцев/12*2,09%, где страховая сумма равняется сумме кредита (в которую уже входит стоимость подключения). Такие действия считаю нарушением ст. 16 Закона РФ «о Защите прав потребителей», которая запрещает обуславливать приобретение одной услуги обязательным приобретением другой. На данную сумму банком начисляются проценты по общим условиям кредитного договора, а значит, она является дополнительным источником дохода для получения банком незаконной банковской комиссии. Такая комиссия не предусмотрена нормами ГК РФ и законом «О банках и банковской деятельности» и иными федеральными законами и нормативно-правовыми актами.
2. Я не была должным образом проинформирована о размере комиссионного вознаграждения банка, поскольку сумма 36 575 руб. была списана одной операцией после оформления кредитного договора (плата за подключение к программе страхования), что является нарушением в предоставлении потребителю необходимой и достоверной информации об услугах (ст. 10 16 Закона РФ «о Защите прав потребителей»). В данном случае я была введена в заблуждение, так как считала уплаченную сумму — сумму страховой премии, что на самом деле не так.
3. Ст. 32 Закона РФ «о Защите прав потребителей» указывает на то, что потребитель имеет право отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Прошу повторно рассмотреть мое обращение № 190217 0038 434500 о прекращении участия в программе страхования и возврате денежных средств в индивидуальном порядке согласно п. 4.4. Условий участия в программе добровольного страхования.

С уважением, Соколова Татьяна

Добрый день!

Прекращение участия в программе добровольного страховании жизни и здоровья происходит в соответствии с условиями страхования. Согласно этим условиям, прекратить участие можно в любой момент, однако возврат страховой премии предусмотрен только в течение первых 14 дней. Возврат по причине полного досрочного погашения кредита не предусмотрен.

Получить официальный ответ можно в контактном центре по номеру 900 или в любом офисе с паспортом и номером обращения (190221-0299-940000).

Эксперт банка

Александрова Мария

Эксперт службы заботы о клиентах

Задать вопрос

О банке

Сбербанк

Лицензия № 1481

ОГРН 1027700132195

Ипотечный кредит года-2022

Адрес

117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19

Офисы в городе Москва

Банкоматов 1295 Отделений 410

Телефон

900

0321

8 800 555-55-50

8 800 555-57-77

Сайт

www.sberbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Сбербанк

Добрый день! 21.06.2018 при оформлении потребительского кредита на 42 месяца , под предлогом...

Эксперт банка

О банке

Предложения банка

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Установка приложения Банки.ру