0
Здравствуйте!
21.02.2019 г. я (Анастасия Васильевна Г.) и мой муж(Олег Витальевич Г.) пришли в офис банка, расположенный по адресу: ул. Солнечный микрорайон, 1А, Старый Оскол, Белгородская обл., 309502 для подписания договора 1930181/0038 одобренного мне кредита с целью рефинансирования кредита.
Мой муж является заемщиком по данному договору. Менеджер банка Попова Ольга Владировна (далее — менеджер) предложила 2 варианта получения кредита:
1. Со страхованием жизни
2. Без страхования жизни
При этом менеджером было сказано, что в случае отказа от страхования жизни, ставка по кредиту увеличивается на 5 п. п.
Мы с мужем согласились на подписание кредитного договора с учетом страховки. При этом менеджеру было озвучено, что НИКАКИХ дополнительных услуг на подписание не предоставлять.
Я попросила ознакомиться с кредитным договором и договором на страхование жизни (так как мой муж плохо видит, мы пенсионеры). Ознакомившийсь с договором я через менеджера передала описанные выше документа на подпись мужу. В этот момент менеджер подложила на подпись мужу еще один документ — сертификат на дистанционные юридические консультации (индивидуальный номер: 056—2010822) сумма моего счета 10 000 руб., в коем мы не нуждаемся и о котором ни слова сказано не было.
Таким образом, при заключении договора на получение потребительского кредита на рефинансирование специалист банка Попова Ольга Владировна намеренно ввела меня в заблуждение, в результате чего наша семья понесет значительные лишние и ненужные для себя расходы в размере 10 000 рублей!
Подложенный менеджером сертификат мы заметили уже дома, когда я с мужем снова решила прочитать договор.
Мы считаем, что данный сертификат был просто навязан, мы были обмануты банком, менеджер, воспользовавшийсь тем, что мы пенсионеры, подложил дополнительные документы.
Так же на наших глазах, данный менеджер навязала аналогичную услугу пенсионеру, который подписал договор и получив деньги, только потом понял, что его обманули, и пришел в банк.
Уважаемое руководство. Прошу провести служебную проверку по данному факту и наказать сотрудников, обманувших моего мужа и меня.
Добрый день!
Ваше обращение и изложенная информация приняты во внимание и направлены в ответственное подразделение Банка с целью проведения проверки и принятия мер.
Обращаем внимание, что при желании расторгнуть сертификат оказания юридической помощи, Вам необходимо обратиться в отделение Банка с оригиналом сертификата, оригиналом паспорта и платежным документом, подтверждающим оплату стоимости сертификата, и оформить письменное Заявление на расторжение Сертификата.
Приносим извинения за возможные неудобства.
С уважением, АО «Россельхозбанк»
Эксперты
Уважаемая Анастасия! Судя по ответу никакой проверки по моему вопросу от 23.07.19 не проводилось, я получила пустую... Читать полностью
Сижу в офисе банка, не могу получить свой вклад, говорят что ошибка в базе. Конечно это возмущает, банк не может вы... Читать полностью
Добрый день. Каким образом подключить опцию 0% во всех банкоматах РФ по дебетовой классической пенсионной карте Мир... Читать полностью
Имеется ипотека ГПБ на квартиру на вторичном рынке, покупалась у физ.лица.
В семье...
Добрый день.Имеется ипотека ГПБ на квартиру на вторичном рынке, покупалась у физ.лица.В семье родился второй ребено... Читать полностью
Добрый день! Мой вопрос, суть которого изложена по ссылке (https://www.banki.ru/services/response…#comments)... Читать полностью
Здравствуйте, а можно ипотеку от сбербанка в вашем банке рефинансировать и под какой процент? Читать полностью
Здравствуйте, перевел 2000 рублей со своей карты рсхб на карту сбербанка деньги не пришли что делать? Читать полностью
25.06.2019, в банкомате РСХБ по ул Кочетова 1, г. Кызыл, респ. Тува, я снимала деньги (6500₽). В тот мом... Читать полностью
Добрый день! У меня в Россельхозбанке ипотечный кредит, в течении 3-х лет я являюсь благонадежным плательщиком без... Читать полностью
Добрый день, Анастасия. Мы являемся вашими новыми клиентами. 17.07 в личном кабинете подали заявку на выдачу сертиф... Читать полностью
Добрый день. Сегодня в ленте новостей Banki.ru появилась информация о сельской ипотеке в Россельхозбанке, которая б... Читать полностью
Брал ипотеку под 4,6%, но по пункту договора 4.1.3 мне пояснили что как только...
Здравствуйте!Брал ипотеку под 4,6%, но по пункту договора 4.1.3 мне пояснили что как только сделка в мфц пройдёт то... Читать полностью
На 16.11.2020 г. назначена сделка. Накануне, 13.11.2020 г., уточнила возможность...
Добрый день!На 16.11.2020 г. назначена сделка. Накануне, 13.11.2020 г., уточнила возможность предост... Читать полностью
Правда, что при оформлении ипотеки, автоматически подаётся заявка на кредитную карту? В договоре я данного пункта н... Читать полностью
Здравствуйте! Муж подал заявку на ипотеку в сельской местности с погашением мат.кап.Банк сказал что вам 100% одобря... Читать полностью
Прошу разъяснить ситуацию, почему у меня отказываются принимают при заявке на...
Добрый день.Прошу разъяснить ситуацию, почему у меня отказываются принимают при заявке на ипотеку, справку 2ндфл +... Читать полностью
21 октября около 12 часов обратилась в офис Московского регионального филиала ЦРМБ...
Добрый день!21 октября около 12 часов обратилась в офис Московского регионального филиала ЦРМБ, расположенного по а... Читать полностью
Добрый день. Почему сотрудники Россельхозбанка не дают ответов на вопросы и не помогают своим клиентам в решении эт... Читать полностью
При подаче заявки на сельскую ипотеку принимается наш отчёт об оценке, банк потом не пересчитываеь свой с занижение... Читать полностью
Добрый день. Банк одобрил сельскую ипотеку. Обратились в администрацию города с заявлением о признании дома пригодн... Читать полностью
Мне понадобилась новая карта. На прошлой неделе я оформлял доставку в мой населенный пункт(карта должна была прийти... Читать полностью
Я,Сухоруков Александр Васильевич, 14.07.1958г.р. проходил в вашем банке программу ,,кредитный доктор" 25 октября, б... Читать полностью
Можете подсказать результат исследования? Когда ждать обратной связи? Читать полностью
Меня зовут Тимонина София Павловна,заказала карту Серебряный возраст,но мне было отказано,сказали город заблокирова... Читать полностью
Вчера 3.11.2024 21:00 совершил пополнения через банкомат Альфа-Банка,на карту Райфайзен банка . Прошли почти сутки... Читать полностью
Здравствуйте, такой вопрос, должен ли банк (Хом кредит)уведомить судебных приставов о том что долг погашен, деньги... Читать полностью
Как изменить государственный регистрационный знак транспортного средства в полосе ОСАГО? Когда он уже приобретён? Читать полностью
15.06.2024 я оставила отзыв о работе чата А банка, подскажите когда будет проверен отзыв? Читать полностью
пришло письмо про акцию за оформление дебетовой карты на сайте и активировать покупкой в течении 7 дней, ВСЕ УСЛОВИ... Читать полностью
В последний месяц банк стал чудить со счетами и тарифами. У меня вобще возникли сомнения в адекватности работы банк... Читать полностью