❓ Здравствуйте! Возникла конфликтная ситуация с вашим банком. При оформлении потребительского кредита...

Question

Здравствуйте! Возникла конфликтная ситуация с вашим банком. При оформлении потребительского кредита 2.02.2018 в отделении г. Самара проспект Метолургов 80
Запрошенная сума займа была 160000 сто шестьдесят тысяч рублей. В итоге на меня оформили два кредита «кредит 1—19560.00 рублей
Кредит 2—163000.00 рублей
кредитный специалист Коротовский Леонид АНДРЕЕВИЧ утверждал, что в кредит включена услуга «горантиррваная ставка», а так же это подтверждает Заявление Заемщика о предоставлении кредита.
Во время оформления кредита и обсуждения всех моментов мною был задан вопрос Леониду о наличии каких либо «страховок» специалист ответил, что не каких страховок в кредите нет.
При подписании документов, фигурировала сума 182560.00 рублей указывая на которую Леонид вводил в заблуждение говоря: что это не сумма займа, а та сума которую предаётся выплатить, с учётом гарантированной ставки..
В момент подписания документов Леонид Андреевич сказал следующее,
что это всё стандартно, можно не читать.. Я доверился сотруднику банка.
Просил продиктовать код присланный в смс, не уведомя о том, что это подтверждение оплаты!
3.12.18. При обращении на горячую линию банка выяснилось, то что услуга гарантированная ставка и вовсе не подключена, после более подробного изучения кредитных документов выявил, «в добавок» ко всему ещё и подключена страховка! А также 3000,00
Списано за мою кредитную историю, о чем я не был предупреждён!
В тот же день была сформулирована претензия 1148564 на которую последовал ответ
Уважаемый Клиент! Обработка Вашего обращения 1148564 завершена. Банком принято решение об удовлетворении Ваших требований. ПАО «Почта Банк»
Далее последовал звонок от девушки, представившейся руководителем Коротовского, разговор был больше уточняющего характера (что и как происходило, при оформлении)
Из разговора с ней я так же узнал, что на этого специалиста уже не первая жалоба, и заводят уголовное дело по статье мошенничество
И самовольно подключённые им страховки, это не страховки, а непонятно что… (с её слов)
Последовал звонок из Москвы по поводу обращения, зачитали отчёт из отделения «ситуация урегулирована».
После чего были составлены ещё несколько обращений
14.12.2018 1164845
Уважаемый Клиент! Обработка Вашего обращения 1164845 завершена. Ожидайте детальной информации от Банка. ПАО «Почта Банк»
22.12.2018 1175536
25.12.2018 1179730
26.12.2018 1180819
В претензиях были выдвинуты требования подключения «гарантированной ставки»
Возврата 19560.00 рублей за незаконно подключенную «страховку»
Возврата 3000.00 рублей списанных за кредитную историю
Выплаты моральной компенсации, так как у Вас в банке я столкнулся с мошенником, вы за не в ответе! Я обращался в Банк.
Прошу принять меры, и Болие подробно изучить данную ситуацию!
Документы прилагаю.

Волкова Антонина · Accepted Answer

Здравствуйте.Ответ будет предоставлен в рамках отзыва в Народном рейтинге&nbsp;https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10239188/.

Здравствуйте! Возникла конфликтная ситуация с вашим банком. При оформлении потребительского кредита...

Установка приложения Банки.ру