3
Прошу разобраться в следующей ситуации:
сотрудники Почта Банк нагло лгут и не раскрывают информацию о состоянии счетов умершего клиента! В ответе на запрос нотариуса пишут справки в которых указывают информацию ТОЛЬКО по текущему счету с лукавой формулировкой: «у данного лица в рамках договора NXXXXX открыт текущий счет XXXX, остаток XXX». Как будто их спрашивали про договор а не про состояние ВСЕХ счетов клиента. Я дозвонился до исполнителя, пришлось со скандалом требовать предоставить информацию по ВСЕМ счетам, сотрудница тянула время и делала вид что она не понимает что происходит, что грузится компьютер, как будто мы в каменном веке и информацию о наличии счетов может только голубь принести, а в компьютере за секунду это не отображается, потом пыталась пояснить что она предоставила информацию по договору (как будто ее об этом просили) в итоге я только через 15 минут разговора на повышенных тонах получил внятный ответ есть ли вклад с таким то номером счета или нет. Оказалось что есть и на нем лежит 1000000руб. На вопрос как так получилось — в ответ молчание! Кто в этом виноват? — Ну видимо я! Ни каких извинений и сожалений не последовало, как будто это уже отлаженная практика, ну нашелся настойчивый наследник — ладно, забирайте свои деньги. Не оказался внимательным и «схавал» ответ на запрос — замечательно! Ощущение какого-то пренебрежения и полной безнаказанности.
Я требую разобраться в этой ситуации и хочу получить разъяснения на каком основании сотрудница банка солгала в ответе на запрос и укрыла счет со вкладом. Кто в данном случае несет ответственность, так как это мошенничество чистой воды! Почему именно в Почта Банке делают такие отписки вместо выписки по счетам, во всех остальных банка предоставил полные выписки!
Бумагу нотариусу составляла исполнитель: Синяева О. А., тел. 8(495)646—5814 доб.1320
Руководитель службы операционной поддержки бизнеса банка: В. А.-Б. Жамалетдинова
Здравствуйте. В рамках Вашего отзыва https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10239494/ в Народном рейтинге ситуация проверяется, по завершении проверки будет предоставлен ответ.
Эксперт
Здравствуйте, брал кредит в вашем банке,почти год назад,подключили услугу пакет золотой,сказали что по истечении го... Читать полностью
Добрый день, ситуация такова что мне подключили данную Услугу без моего согласи, не уведомив об этом. Со дня покупк... Читать полностью
Здравствуйте. Вопрос такой: моя мама пенсионерка хочет взять кредит потребительский в почта банке, свою пенсию полу... Читать полностью
Почему не работает приложение?Какой на данный момент максимальный % по вкладу? Читать полностью
Если у меня открыт вклад "Горячий сезон" с ставкой 7,75%, можно ли перевести его на новый вклад с повышенными проце... Читать полностью
Добрый день.Был очень неприятно удивлен, что при пополнении карты ВТБ с карты Почта банк с меня удержали комиссию 1... Читать полностью
Здравствуйте , если взять сейчас кредит то под какой процент можно взять Читать полностью
28/02/2022 оформлял потребительский кредит в АО "Почта Банк" по адресу г. Архангельск, ул Гагарина, д 3, у сотрудни... Читать полностью
сбер и втб повысили % по вкладам до 21% а почта банк все спит? И еще, в середине февраля я открыл вклад "пенсионный... Читать полностью
Здравствуйте. Мультибонусы не начисляются уже месяц, в чате поддержки мне ответили что я должна перед покупкой поза... Читать полностью
Если у меня открыт вклад "Горячий сезон" с ставкой 7,75%, можно ли перевести его на новый вклад с повышенными проце... Читать полностью
сбер и втб повысили % по вкладам до 21% а почта банк все спит? И еще, в середине февраля я открыл вклад "пенсионный... Читать полностью
https://www.pochtabank.ru/service/deposits/hot_seasonВклад горячий сезон, калькулятор доходности на официальной стр... Читать полностью
Добрый день, заблокировали карту при подозрениях на мошен действия, но я просто хотела снять остаток по счету в бан... Читать полностью
Добрый день, в Почта банк был дважды отправлен запрос по состоянию счетов и вкладов Исхаковой Галии Хамзяевны 12.01... Читать полностью
Здравствуйте, мы обратились в отделение Почта Банк с документом от нотариуса по поводу вкладов умершей родственницы... Читать полностью
Доброго времени суток. У меня умерла мама 25.07.2021г Сенцова С.В. 01.01.1961г рождения., у неё остался вклад в поч... Читать полностью
Могу ли я снять или перевести детские пособия если наложено ограничения Читать полностью
Вклады в приложении под 5 процентов. Открыть вклад под 8 процентов только в отделении ,только один. Один в месяц ,в... Читать полностью
Добрый день! Подскажите пожалуйста, могу ли я получить информацию (если обращусь с официальным заявлением и подтвер... Читать полностью
Доброе время суток! Прошу вас о помощи! подскажите пожалуйста можно ли снять блопировку с карт и сбербанк онлайн... Читать полностью
Засчитают ли оценку отзыв о банке в следующем месяце если в этом месяце Оценку не засчитали на основании п. 2.4? Читать полностью
Здравствуйте, у меня пропали мои счета, был осуществлен вход в личный кабинет, при следующей отправке попытки зайти... Читать полностью
Здравствуйте, возник вопрос, «Банки.ру» проверил отзывы за 29.10 число, начиная с 12:00, почему мой отзыв был не з... Читать полностью
27.09.2024 г. я пополнил свою кредитную карту в 13:19:13 и в это же время 13:19:13 с неё было снято 7.924,50₽. По т... Читать полностью
Уважаемая Ольга, прошу Вас, как вице-президента, решить вопиющую ситуацию, которая произошла в наших взаимоотношени... Читать полностью
Ранее я регистрировался за 11 рублей 4 ноября в cyberland, теперь у меня списали 999 рублей хочу отменить подписку... Читать полностью
Я, являюсь клиентом Альфа-банка в г.Тула.03.11.24г у меня вклад автомотически пролонгиловался. 05.11.2024 обрщался... Читать полностью
Здравствуйте Вы не можете выпустить допкарту к этому счету, при этом на счете нет ограничений Все виртуальные карты... Читать полностью
02.11.2024 был сделан онлайн заказ в магазине Дикси на сумму 2728. Привезли только малую часть заказа. На мое обращ... Читать полностью