Список вопросов
Ответ дан

Прошу разобраться в следующей ситуации: сотрудники Почта Банк нагло лгут и не раскрывают...

25.02.2019 13:37
5

Прошу разобраться в следующей ситуации:
сотрудники Почта Банк нагло лгут и не раскрывают информацию о состоянии счетов умершего клиента! В ответе на запрос нотариуса пишут справки в которых указывают информацию ТОЛЬКО по текущему счету с лукавой формулировкой: «у данного лица в рамках договора NXXXXX открыт текущий счет XXXX, остаток XXX». Как будто их спрашивали про договор а не про состояние ВСЕХ счетов клиента. Я дозвонился до исполнителя, пришлось со скандалом требовать предоставить информацию по ВСЕМ счетам, сотрудница тянула время и делала вид что она не понимает что происходит, что грузится компьютер, как будто мы в каменном веке и информацию о наличии счетов может только голубь принести, а в компьютере за секунду это не отображается, потом пыталась пояснить что она предоставила информацию по договору (как будто ее об этом просили) в итоге я только через 15 минут разговора на повышенных тонах получил внятный ответ есть ли вклад с таким то номером счета или нет. Оказалось что есть и на нем лежит 1000000руб. На вопрос как так получилось — в ответ молчание! Кто в этом виноват? — Ну видимо я! Ни каких извинений и сожалений не последовало, как будто это уже отлаженная практика, ну нашелся настойчивый наследник — ладно, забирайте свои деньги. Не оказался внимательным и «схавал» ответ на запрос — замечательно! Ощущение какого-то пренебрежения и полной безнаказанности.

Я требую разобраться в этой ситуации и хочу получить разъяснения на каком основании сотрудница банка солгала в ответе на запрос и укрыла счет со вкладом. Кто в данном случае несет ответственность, так как это мошенничество чистой воды! Почему именно в Почта Банке делают такие отписки вместо выписки по счетам, во всех остальных банка предоставил полные выписки!

Бумагу нотариусу составляла исполнитель: Синяева О. А., тел. 8(495)646—5814 доб.1320
Руководитель службы операционной поддержки бизнеса банка: В. А.-Б. Жамалетдинова

Здравствуйте. В рамках Вашего отзыва https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10239494/ в Народном рейтинге ситуация проверяется, по завершении проверки будет предоставлен ответ.

Эксперт

Белоногова Юлия
Белоногова Юлия
начальник Департамента претензионной работы и координации борьбы с мошенничеством в розничном бизнесе
counter
Последние вопросы к эксперту
Хочу отключить услугу "пакет золотой".
Почта Банк

Здравствуйте, брал кредит в вашем банке,почти год назад,подключили услугу пакет золотой,сказали что по истечении го... Читать полностью

Отказ от услуги Все под контролем
Почта Банк

Добрый день, ситуация такова что мне подключили данную Услугу без моего согласи, не уведомив об этом. Со дня покупк... Читать полностью

Подтверждение дохода.
Почта Банк

Здравствуйте. Вопрос такой: моя мама пенсионерка хочет взять кредит потребительский в почта банке, свою пенсию полу... Читать полностью

Приложение
Почта Банк

Почему не работает приложение?Какой на данный момент максимальный % по вкладу? Читать полностью

03.03.2022 О банке
вклад "Горячий сезон"
Почта Банк

Если у меня открыт вклад "Горячий сезон" с ставкой 7,75%, можно ли перевести его на новый вклад с повышенными проце... Читать полностью

03.03.2022 Вклады
Списание комиссии
Почта Банк

Добрый день.Был очень неприятно удивлен, что при пополнении карты ВТБ с карты Почта банк с меня удержали комиссию 1... Читать полностью

Взять кредит
Почта Банк

Здравствуйте , если взять сейчас кредит то под какой процент можно взять  Читать полностью

что делать с сотрудниками вашего банка, которые не умею "продавать", а только навязывают продукты и услуги банка?
Почта Банк

28/02/2022 оформлял потребительский кредит в АО "Почта Банк" по адресу г. Архангельск, ул Гагарина, д 3, у сотрудни... Читать полностью

вклады
Почта Банк

сбер и втб повысили % по вкладам до 21% а почта банк все спит? И еще, в середине февраля я открыл вклад "пенсионный... Читать полностью

02.03.2022 Вклады
Мультибонусы
Почта Банк

Здравствуйте. Мультибонусы не начисляются уже месяц, в чате поддержки мне ответили что я должна перед покупкой поза... Читать полностью

Последние вопросы по теме
вклад "Горячий сезон"
Почта Банк

Если у меня открыт вклад "Горячий сезон" с ставкой 7,75%, можно ли перевести его на новый вклад с повышенными проце... Читать полностью

03.03.2022 Вклады
вклады
Почта Банк

сбер и втб повысили % по вкладам до 21% а почта банк все спит? И еще, в середине февраля я открыл вклад "пенсионный... Читать полностью

02.03.2022 Вклады
Вклад горячий сезон, калькулятор доходности на официальной странице банка. 02.03.2022
Почта Банк

https://www.pochtabank.ru/service/deposits/hot_seasonВклад горячий сезон, калькулятор доходности на официальной стр... Читать полностью

02.03.2022 Вклады
Заблокировали карту
Почта Банк

Добрый день, заблокировали карту при подозрениях на мошен действия, но я просто хотела снять остаток по счету в бан... Читать полностью

28.02.2022 Вклады
Отсутствие ответа Почта банка на запрос нотариуса по наследству
Почта Банк

Добрый день, в Почта банк был дважды отправлен запрос по состоянию счетов и вкладов Исхаковой Галии Хамзяевны 12.01... Читать полностью

12.02.2022 Вклады
Вклады вступление в наследство
Почта Банк

Здравствуйте, мы обратились в отделение Почта Банк с документом от нотариуса по поводу вкладов умершей родственницы... Читать полностью

11.02.2022 Вклады
Почему наследственные права не подтверждены?
Почта Банк

Доброго времени суток. У меня умерла мама 25.07.2021г Сенцова С.В. 01.01.1961г рождения., у неё остался вклад в поч... Читать полностью

11.02.2022 Вклады
Ограничения
Почта Банк

Могу ли я снять или перевести детские пособия если наложено ограничения Читать полностью

07.02.2022 Вклады
Вклады
Почта Банк

Вклады в приложении под 5 процентов. Открыть вклад под 8 процентов только в отделении ,только один. Один в месяц ,в... Читать полностью

06.02.2022 Вклады
Наследование вкладов
Почта Банк

Добрый день! Подскажите пожалуйста, могу ли я получить информацию (если обращусь с официальным заявлением и подтвер... Читать полностью

02.02.2022 Вклады
Последние вопросы организациям
не правильно ввел название организации через терминал - счет заморозили
Совкомбанк

по счёту неправильно ввел получателя, деньги не пришли как быть Читать полностью

23.11.2024 Другое
оплатил , но счёт заморозили
Совкомбанк

Эдравствуйте, оплатил через терминал счёт организации, но видимо по ошибке указал в получателе не то наименование и... Читать полностью

Заблокировали раздел накопления
Сбербанк

в СБОЛ на мобильном и на компьютере пропал раздел накопления и невозможно пользоваться чатом , дает ошибку именно п... Читать полностью

Когда пройдет отзыв?
Альфа-Банк

Здравствуйте, прошло уже 2 недели после того, как я оставил отзыв о банке, его до сих пор не проверили. Читать полностью

23.11.2024 О банке
Не получил бонус 2000 руб за открытие карты банка Уралсиб

Добрый день. В прошлом месяце открыл кредитную карту банка Уралсиб. Открывал на этом сайте banki.ru с последующим н... Читать полностью

Когда появиться мой отзыв?

Я написал на Вашем сайте отзыв о Альфа банке, в какой срок Вы его опубликуйте?  Читать полностью

Как взять деньги в рассрочку?
Альфа-Банк

Хотел бы взять деньги в рассрочку, как мне это сделать? Деньги до зарплаты  Читать полностью

23.11.2024 Другое
Неверное отображение суммы долга и графика платежей по ипотеке,переданной Росбанком
Т-Банк

Здравствуйте! До какого срока исправите технические сложности с неправильным отображением суммы долга и графика пл... Читать полностью

23.11.2024 Другое
Не зачли отзыв зачтите пожалуйста

ОПочему не зачтен отзыв  Читать полностью

Подтверждение трудоустройства по IT-ипотеке
Сбербанк

Добрый день.Подскажите, каким образом и в какие сроки надо подтверждать трудоустройство в аккредитованную IT-компан... Читать полностью

23.11.2024 Другое