❓ Я, Куренков Юрий Александрович,31.03.1984 года рождения, являюсь добросовестным клиентом ВТБ ПАО с...

Question

Я, Куренков Юрий Александрович,31.03.1984 года рождения, являюсь добросовестным клиентом ВТБ ПАО с 2012 года. За эти года, я воспользовался несколькими продуктами банка, в т. ч. «Ипотека» и выполнил перед банком все свои обязательства. В 27.10.2018 , я взял по предложению от Банка ВТБ потребительский кредит, договор № 625/0000—0868898 от 27.10.18 г.
09.11.2018 в 17:00, я обратился в отделение ДО «Люблино центр» филиала № 7701 Банка ВТБ ПАО к сотруднику Калинину Ю. с вопросом о замене Страховой компании по данному кредиту и отключении страхового полиса «ВТБ Страхование». После консультации и согласования нового Страхового полиса специалистом, мной было написано заявление от 09.11.18 и предоставлен подлинный полис страхования № 180068-703-000295 от 08.11.2018, Страховой компании «ЭНЕРГОГАРАНТ» (ОАО «САК «ЭНЕРГОРАРАНТ», аккредитованной ВТБ ПАО.
За дня (07.11.18) до данного обращения, я обратился к данному сотруднику данного отделения с вопросом о замене страхового полиса и отключении страхового полиса «ВТБ Страхование». В свою очередь он сделал запрос на предмет возможности данной операции. После чего он сообщил, что получено одобрение.
28.01.2019 г., при внесении очередного платежа по графику, я был обескуражен, когда узнал, что Банк ВТБ ПАО без письменного уведомления об изменении условий договора, повысил мне ставку с 10,9% до 18%, тем самым нарушив Федеральный закон от 02.12.1990 № 395—1 «О банках и банковской деятельности». Дополнительно отмечает, что по кредитному договору, заключенному с заемщиком-гражданином, кредитная организация не может в одностороннем порядке сократить срок действия этого договора, увеличить размер процентов и (или) изменить порядок их определения, увеличить или установить комиссионное вознаграждение по операциям, за исключением случаев, предусмотренных федеральным законом.

А также,согласно ст. 5 ФЗ от 21.12.2013 № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» Кредитор вправе уменьшить в одностороннем порядке постоянную процентную ставку, уменьшить или отменить плату за оказание услуг, предусмотренных индивидуальными условиями договора потребительского кредита (займа), уменьшить размер неустойки (штрафа, пени) или отменить ее полностью или частично, установить период, в течение которого она не взимается, либо принять решение об отказе взимать неустойку (штраф, пеню), а также изменить общие условия договора потребительского кредита (займа) при условии, что это не повлечет за собой возникновение новых или увеличение размера существующих денежных обязательств заемщика по договору потребительского кредита (займа). При этом кредитор в порядке, установленном договором потребительского кредита (займа), обязан направить заемщику уведомление об изменении условий договора потребительского кредита (займа), а в случае изменения размера предстоящих платежей также информацию о предстоящих платежах и обеспечить доступ к информации об изменении условий договора потребительского кредита (займа). Банк не предоставил ни одного письменного уведомления и повысил процентную ставку.
Прошу письменно разъяснить, на каком основании был повышен процент, (при этом без оповещения меня и предоставления графика), если мной были соблюдены все условия договора. Расцениваю данные действия по моему кредиту, как незаконные.
Я понёс материальные убытки и буду вынужден обратиться с жалобой не только к банку ВТБ ПАО, но и в ЦБ РФ.
Свои обязанности взятые по кредитному договору готов и далее выполнять на прежних условиях.

Добрый день!

На основании Вашего требования был расторгнут Договор страхования по программе страхования «Финансовый резерв Лайф+», заключенный между Вами и ООО СК «ВТБ-Страхование», и 12.12.2018 осуществлен возврат страховой премии. 08.11.2018 между Вами и САК «ЭНЕРГОГАРАНТ» был заключен Полис страхования заемщика кредита от несчастных случаев и болезней.
На основании проведенного Банком анализа, представленного Полиса страхования заемщика кредита от несчастных случаев и болезней выявлены условия, не соответствующие требованиям в части страховых рисков.
Данные требования, находятся в открытом доступе на сайте Банка (www.vtb.ru), в разделе Кредит наличными /Страхование/Требования Банка к Полисам/ Договорам страхования по продукту потребительского кредитования с дисконтом по процентной ставке (п.1.5.5.1).
Надеемся на понимание.

С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)

Цегельная Ольга · Accepted Answer

Добрый день!На основании Вашего требования был расторгнут Договор страхования по программе страхования &laquo;Финансовый резерв Лайф+&raquo;, заключенный между Вами и ООО СК &laquo;ВТБ-Страхование&raquo;, и 12.12.2018 осуществлен возврат страховой премии. 08.11.2018 между Вами и САК &laquo;ЭНЕРГОГАРАНТ&raquo; был заключен Полис страхования заемщика кредита от несчастных случаев и болезней.На основании проведенного Банком анализа, представленного Полиса страхования заемщика кредита от несчастных случаев и болезней выявлены условия, не соответствующие требованиям в части страховых рисков.Данные требования, находятся в открытом доступе на сайте Банка (www.vtb.ru), в разделе Кредит наличными /Страхование/Требования Банка к Полисам/ Договорам страхования по продукту потребительского кредитования с дисконтом по процентной ставке (п.1.5.5.1).Надеемся на понимание.С уважением,Банк ВТБ (ПАО)