2
Здравствуйте! Всегда была довольна кредитной картой Альфа-банка. Когда мне предлагали карты других банков, всегда отказывалась, говорила, что меня все устраивает в МОЕМ банке. Но потихоньку банк начал разочаровывать. Сначала не понимала, почему снимают страховку, если у меня еще не закончился льготный период возврата денег. Далее возникли проблемы с закрытием кредитной карты другого банка. В течение 3-х месяцев (хотя по условиям обязаны были сообщить по истечении 2-х месяцев) не было никакой информации о том, что нет подтверждения о закрытии карты. Сообщили мне об этом 29 декабря и дали срок до 8 января предоставить подтверждающие документы, иначе мне начислят проценты за все время, хотя я уже вернула все деньги на карту. На мои доволы, что впереди выходные и праздничные дни, а я нахожусь в другом регионе, за 220 км от ближайшего отделения Альфа-банка и могу предоставить подтверждение только в электронном виде, никто не отреагировал. Но и с этим я справилась, 31 декабря поехала в другой город с распечаткой подтверждения X И вот опять сюрприз от банка — 05.03.19г оплатила лотерейный билет с кредитки банка на 100 руб. Пришел по sms пароль для подтверждения на сумму 100 руб. Когда же на следующий день зашла в интернет банк, то была ошарашена суммой снятия — 800 рублей, и, что интересно, не видно, за что сняли еще 700 руб. Естественно, сразу позвонила на горячую линию, где мне сказали, что 700 руб. — это квази-кеш. Так вот скажите, пожалуйста, не слишком ли шикарно, в 7 раз больше, чем потраченная сумма????? И почему банк скрывает это, до подтверждения операции, почему в sms не указана реальная сумма списания, я бы отменила операцию!!! Опять ОБМАН!!! Возмущению нет предела!!!
Уважаемый Клиент,
Банком установлена комиссия за Квази-кэш операции по Кредитным картам.
К таким операциям относятся: перевод на «электронный кошелек», оплата дорожных чеков, расчеты в казино, покупка лотерейных билетов и другие операции, которые Банк определяет в качестве квази-кэш операции, на основании MCC-кодов и данных, поступающих от платежных систем. Комиссия за совершение Квази-кэш операции идентична комиссии за выдачу наличных. С подробной информацией по данному вопросу Вы можете ознакомиться на нашем сайте: https://alfabank.ru/f/1/retail/docs/all_tariffs_27082018.pdf (раздел 1.8, п33)
Учитывая все обстоятельства, комиссия возвращена на Ваш счет. Последующие списания будут произведены в соответствии с Тарифами Банка.
С уважением к Вам,
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Татьяна, добрый день, я неработающий пенсионер, размер ежемесячной пенсии составляет 12 000 тыс. рублей.Смогу... Читать полностью
Исполнительное производство в отношении меня было окончено 25.04.2019 о чем пристав-исполнитель сообщил Банку. Одна... Читать полностью
Мне отказали изготавливать карту с лимитом 300000 и 500000, почему? Читать полностью
Украли мою сумочку на курорте там был телефон и карта пришла перевыпускать мало что не перепривязали мне номер теле... Читать полностью
Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от...
Добрый день.Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от Альфа-банка (предложения... Читать полностью
Отвратительное отношение к клиентам. Заказал дебетовую карту аэрофлот, после недесколькиз дней пользования пришло с... Читать полностью
Здравствуйте, 17.07.2019. заполнил заявку на кредитную карту виза классик …мне её одобрили …Ознакомил... Читать полностью
Здравствуйте, действительно ли ваш сотрудник звонил мне и предлогов оформить карту альфа банк?Его номера:+895883574... Читать полностью
Добрый день, у меня случилась такая ситуация, абсолютно впервые допустил ошибку, по карте *5471 чтобы не начислилис... Читать полностью
Здравствуйте скажите пожалуйста я гражданин Украины живу на территории РФ имею РВП работаю официально,могу ли я взя... Читать полностью
С карты Альфа банка списали 1999 рублей, за какую то оплату страхования продукта, хотя когда я получала карту мне н... Читать полностью
Татьяна, здравствуйте! Мой финансовый управляющий находится в другом городе. Чтобы я мог получить прожиточный миним... Читать полностью
Здравствуйте. Мой муж оформил зарплатную карту Альфа банка. Ранее у него образовалась задолженность в банке по кред... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите пожалуйста как перенести встречу для получения карты? Читать полностью
Прошу рассмотреть мою ситуацию и помочь в решении вопроса, связанного с конвертацией средств в доллары США через ва... Читать полностью
Здравствуйте скажите есть предложение погасить кредит по дисконту. Если я оплачу по дисконту 24.02.2025. То какого... Читать полностью
Добрый вечер, Татьяна!Я же пишу, что оценка изменена, в чем теперь проблема с оплатой зачтенного положительного отз... Читать полностью
Добрый день. Не начислили кэшбэк по партнерской программе. Купила билет на альфа афиша. Выиграла до этого кэшбэк 20... Читать полностью
В июле 2024 я заказала дебетовую карту, мне её привезла сотрудник Дарья, проживаю я в Котласе. Дарья мне привезла к... Читать полностью
Здравствуйте. 1. Ответьте какой период охлаждения в течение которого клиент может полностью вернуть страховую преми... Читать полностью
Если карта показывает минус на большую сумму (сумму задолженности),то как и где будет отображаться остаток зарплат... Читать полностью
С карты Альфа банка списали 1999 рублей, за какую то оплату страхования продукта, хотя когда я получала карту мне н... Читать полностью
Мне ещё не ясно одно ...в феврале я получила второй транш , перевели застройщику.Менеджер заверила ,что оплата тепе... Читать полностью
Ответа нет до сих порядка Читать полностью
Татьяна, здравствуйте! Мой финансовый управляющий находится в другом городе. Чтобы я мог получить прожиточный миним... Читать полностью
Списали дважды 499 рублей с карты cyber TVER G RUS, как то можно вернуть деньги? Читать полностью
Добрый день! При проверки кредитной истории, обнаружил действующий кредит в ВТБ. Проходил процедуру банкроства физи... Читать полностью
Александрова Мария, но где я возьму эти документы если это деньги физ лицу переведены, это не коммерческие сделки?... Читать полностью