20
Почему я получаю шаблонные ответы на свои обращения непосредственно в банк, а также на данном сайте? Мой отзыв а также обращения по горячей линии в банк, касаются прежде всего, не того, что с меня сняли правомерно комиссию за карты, а то что, прежде, перед оформлением данных карт, сотрудник Вашего банка, предоставила мне недостоверную, ложную информацию об условиях приобретения и обслуживания данных карт,на фоне имеющегося продукта и уверяла о бесплатном обслуживании данных карт. Еще раз, довожу до Вашего сведения, может Вы услышите суть претензии. Я приобрела данные карты, полагаясь на компетентность и знание продуктов банка, старшим менеджером (с ее слов) отделения Вашего банка на Щербаковской В. Кулик, что они для меня будут абсолютно бесплатны, то есть без оплаты годового обслуживания, на фоне имеющегося уже у меня продукта банка. Свою первую карту от Вашего банка, я так же приобретала в данном отделении, молодой человек, сожалею, но не помню его имени, очень грамотный и компетентный сотрудник, очень четко и обстоятельно довел до меня, все нюансы по обслуживанию приобретаемой мной универсальной карты, более года пользуюсь, никаких нареканий, стараюсь четко соблюдать условия, что бы не понести убытки, в виде оплаты годового обслуживания)). Но данный менеджер, к моему большому сожалению, уже не работает в данном отделении. Так почему, менеджер Виктория Кулик, на каком основание, или с умыслом,предоставила мне недостоверную неполную информацию по заинтересовавшим меня картам, причем есть свидетель моих слов, так же, клиент Вашего банка, карты оформлял мне молодой человек, сидевший с ней рядом и постоянно что то уточнял у Виктории, он так же утверждал, что годовое обслуживание не будет списываться на фоне имеющегося у меня продукта банка. Возникает вопрос, или данные сотрудники совсем некомпетентны в продуктах банка, или внутренние правила Вашего банка позволяют им предоставлять клиенту недостоверную информацию в целях реализации продуктов банка. Имела продукты разных банков, всегда консультировалась с менеджером банка, о продуктах, которые хотела приобрести, так как, что прописано об условиях, мне, как обычному потребителю, не всегда было понятно, все доходчиво объясняли, никаких нареканий. Если Ваш банк ценит клиентов и дорожит репутацией, то наверное стоит разобраться в данной ситуация более тщательно, а не присылать премиальному клиенту (это оценка клиентов Вашего банка по владению определенными картами) шаблонные отписки. Ну а если Ваш банк работает по принципу страна большая, клиентов и без вас хватает, ……… Сожаление и разочарование.
Добрый день.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Банк придерживается ответа, который мы дали в вашем отзыве НР.
Надеемся на понимание.
С уважением,
Банк «Открытие»
Эксперт
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Здравствуйте! Вот уже третий раз мы обращаемся к Вам с просьбой! 12 января 2020 у нас срок по договору подтвердить... Читать полностью
Здравствуйте. Нужно было забрать карту Сбербанка. В отделении сотрудник Сбербанка сказал, что получения карты может... Читать полностью
У нас были картотеки, которые банк выставил ошибочно? Мне прислать скрин с клиент- банка? Или Вы сами об этом знает... Читать полностью
В оценке работы банка и оператора, есть поле - Прикрепить скиншот. Скриншот не прикрепляется, так как, все находятс... Читать полностью
После отккрытия счета, сделала 1 перевод и сразу получила блокировку. Говори что от мошенничества, по факту уже уде... Читать полностью
У меня счёт в юанях ,хочу снять всю сумму в банке..Как заказать Юань в отделение банка? Читать полностью
Я пишу на сайт банки.ру. С горячей линией банка мы уже общались. Безрезультатно. Хотите отвечайте здесь. Не хотите... Читать полностью
В отдел взыскания задолженности В отдел выдачи кредитов05 февраля 2025 г. мне позвонили с номера +7 9023326266, ис... Читать полностью
вчера направил Вам повторно маску карты Читать полностью
Спиридонова Маргарита, здравствуйте, но мне не нужен кредит, я просил помочь с моей рассрочкой, новая мне не нужнаВ... Читать полностью