❓ 20.03.2019 г.мною был заключен кредитный договор на приобретение ТС.Сотрудник банка К-на Наталья...

Список вопросов

Ответ дан

20.03.2019 г.мною был заключен кредитный договор на приобретение ТС.Сотрудник банка К-на Наталья...

Автокредиты

21.03.2019 11:52

ВТБ

Автор

Гость

Липецк

20.03.2019 г. мною был заключен кредитный договор на приобретение ТС.Сотрудник банка К-на Наталья Михайловна.На кредит заявка подавалась он-лайн,при заполнении указывалось,что услуга страхования жизни и здоровья не нужна.Однако при оформлении кредита она чудесным оброзом стала обязательной… Почему-то анкета на кредит дается после оформлении кредита.В анкете есть пункты,которые нужно выбирать,согласие на обработку данных и различные запросы в полицию и прочие органы.В данных пунктах мною был поставлен отказ,после чего специалист заявила, что если вы ставите отказ,то кредит вам выдан не будет. (т.е. право выбора у вас есть на бумажке,а по факту сотрудник банка вам не дает его сделать)По кредиту никакой информации сама толком не рассказывает. Памятку по страхованию распечатала только тогда,когда мы начали внимательно читать условия договора страхования.На вопрос почему вы даже не задали вопрос о возможности страхования клиента (возможно он
чем-то болен и его впринцыпе нельзя страховать).Так же сотруднику было озвучена,что страховка в принцыпе нам не нужна,поскольку мы планируем делать частично досрочное погашение.Ответила,ну вам же давали консультацию вчера,а сегодня вы были в отделении.Да мне давали информацию,но другие люди.19.03.2019 -сотрудники автосалона,не являющиеся сотрудниками банка ВТБ.20.03.2019- в офисе банка.Но сама она никакой информации по кредиту не озвучивала В договоре указано, что клиент должен предоставить ПТС в банк в течении 10 рабочих дней после заключения договора,сотрудник дополнительно дает на подписание что-то типо извещения,что клиент оповещен о необходимости предоставления ПТС в банк,НО самое смешное пожалуй в этой ситуации,что сотрудник банка озвучивает,ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ПТС В БАНК НЕ ОБЯЗАТЕЛЬНО!!!! Вам будут звонить из Москвы автоответчик,а вы игнорируйте!раза 3 позвонят,а потом перестанут.т.е давая такую информацию клиенту сотрудник,на мой взгляд предномеренно вводит в заблуждение покупателя.Сам банк в принцыпе устраивает,но вот такие вот сотрудники портят репутацию банка и пропадает желание в последующем обращаться в банк.Проводите нормальное обучение прежде чем отправлять таких сотрудников в автосалоны.Так же сотрудник сказала,что я вам же озвучивала условия до оформлении заявки,хотя заявка оформлялась через сайт банка.Сотрудник банка даже не сыизволила посмотреть каким образом оставлялась заявка.Непонятно зачем была оформлена карта для погашения автокредита,хотя карта уже была выдана ранее по другому продукту и являлась действующей,оформление документов происходило начиная с подписи получения карты,с договором кредитования и графиком платежей ознакомлен чуть ли не в самую последнюю очередь…Что скажите по данной ситуации?

Добрый день!

Комментарий по ситуации Вам будет предоставлен в рубрике «Народный рейтинг».

С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)

Эксперт банка

Булавко Кристина

Руководитель Департамента клиентского обслуживания

О банке

ВТБ

Лицензия № 1000

ОГРН 1027739609391

Потребительский кредит года-2023

Адрес

190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29

Офисы в городе Москва

Банкоматов 846 Отделений 184

Телефон

8 800 100-24-24

8 800 200-77-99

Сайт

www.vtb.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Подскажите, как начисляются проценты на социальную карту? Должно ведь 1% от счёта каждые три...

Подскажите, как начисляются проценты на социальную карту? Должно ведь 1% от счёта каждые три месяца. А начислили пр... Читать полностью

01.07.2019 Иные вопросы

Добрый день. У меня в 2007 году оформлен ипотечный валютный кредит на приобретение квартиры. В...

Добрый день. У меня в 2007 году оформлен ипотечный валютный кредит на приобретение квартиры. В настоящее время гото... Читать полностью

01.07.2019 Ипотека

Добрый день! Прошу сообщить, когда будет предоставлен мне ответ по претензии CR-6375507 от...

Добрый день! Прошу сообщить, когда будет предоставлен мне ответ по претензии CR-6375507 от 26.06.2019. Проблема не... Читать полностью

01.07.2019 Иные вопросы

Добрый день. У меня подключен пакет Мультикарта и смс-оповещения "Карты+". Непонятно...

Добрый день. У меня подключен пакет Мультикарта и смс-оповещения «Карты+». Непонятно, платная эта опция... Читать полностью

01.07.2019 Иные вопросы

Перевел деньги с закончившегося вклада в другом банке на мастер счет. Т.к. в контактном центре...

Перевел деньги с закончившегося вклада в другом банке на мастер счет. Т. к. в контактном центре сказали, что в... Читать полностью

30.06.2019 Текущий счет

ЗДРАСТВУЙТЕ Я ОТПРАВИЛ ЗАЯВКУ ВАШ БАНК НА КРЕДИТ КОГДА ПРИМЕРНО Я УЗНАЮ ОТВЕТ ?

ЗДРАСТВУЙТЕ Я ОТПРАВИЛ ЗАЯВКУ ВАШ БАНК НА КРЕДИТ КОГДА ПРИМЕРНО Я УЗНАЮ ОТВЕТ? Читать полностью

30.06.2019 Потребительские кредиты

Здравствуйте, хотел бы заключить с банком дополнительное соглашение о рефинансировании действующего...

Здравствуйте, хотел бы заключить с банком дополнительное соглашение о рефинансировании действующего в банке ВТБ ипо... Читать полностью

30.06.2019 Ипотека

Добрый день! Поясните пожалуйста по вкладу накопительный счет с опцией "сбережения".Если...

Добрый день! Поясните пожалуйста по вкладу накопительный счет с опцией «сбережения».Если я открываю это... Читать полностью

30.06.2019 Вклады

Здравствуйте!
24.06.2019 года обратился в РОО "Оренбургский" ВТБ, чтобы закрыть...

Здравствуйте!24.06.2019 года обратился в РОО «Оренбургский» ВТБ, чтобы закрыть кредитную карту, т. ... Читать полностью

30.06.2019 Иные вопросы

Здравствуйте! По состоянию на 30.06.2019 не начисления кэш-бэк по дебитовой карте ВТБ24.С чем...

Здравствуйте! По состоянию на 30.06.2019 не начисления кэш-бэк по дебитовой карте ВТБ24.С чем связана задержка и ко... Читать полностью

30.06.2019 Иные вопросы

Последние вопросы по теме

куда отправить полис с чеком на 2 год?

купил полис каско на второй год по минимальным требованиям, на какую почту я могу его направить? Читать полностью

03.04.2024 Автокредиты

Обманули при оформлении автокредита.Впихнули страхование жизни на 5 лет .Пришел погашать кредит досрочно ,хотел вернуть за страховку деньги и оказалось что договор со страхованием оформлен всего на год

Впихнули к автокредит страхование жизни ,сказали ,что если этого не сделать ,то отказ придет в кредите. Оформили ,с... Читать полностью

28.03.2024 Автокредиты

Снятие обременения с автомобиля после досрочного погашения автокредита

Здравствуйте! Договор от 16.09.2020 N 621/2007-0010722, заявка на досрочное гашение направлена 19.03.2024, гашение... Читать полностью

26.03.2024 Автокредиты

Перенос даты платежа

нет такого адреса электронной почты Читать полностью

23.03.2024 Автокредиты

Перенос даты платежа

Все документы уже были поданы идистанционно и подписаны в банке, прошел уже месяц но ни чего не делается, а пеня сп... Читать полностью

21.03.2024 Автокредиты

Перенос даты платежа

можно ли перенести дату платежа по автокредиту Читать полностью

20.03.2024 Автокредиты

Кредит на покупку авто

В каких банках Грозного больше шансов получить кредит? Читать полностью

16.03.2024 Автокредиты

Столкнулись с мошенниками

Добрый день, столкнулись с мошенниками и под давлением взяли кредит в Банке ВТБ.г. Москва Ленинградский проспект 60... Читать полностью

15.03.2024 Автокредиты

Многодетным

Льготный кредит Читать полностью

13.03.2024 Автокредиты

Банк нарушает условия кредитного договора

Ответ пришел положительный, но вопрос решили только частично. Сумма ежемесячного платежа по договору изначально был... Читать полностью

10.03.2024 Автокредиты

Смотреть ещё

Последние вопросы организациям

Какой продукт открыт у меня в Вашем банке?

Здравствуйте. Скажите, пожалуйста, какой продукт у меня в Вашем банке? Читать полностью

24.02.2025 Другое

Бот атакует меня звонками с разных номеров

При открытии расчётного счета был указан мой номер телефона. Впоследствии я сама лично удаляла его из приложения и... Читать полностью

24.02.2025 Обслуживание

Ошибочно перевел деньги с кредитной карты, банк отказывается возвращать комиссию

Являюсь давним, зарплатным премиум клиентом Альфы. После обновления дизайна Альфа банка (в мобильном приложении) кр... Читать полностью

24.02.2025 Переводы и платежи

Хочу разблокировать счет или перевыпустить карту.

Добрый день. 30.06.2024 года карта ПАО Сбербанк была заблокирована по причине компрометации.При неоднократных попыт... Читать полностью

24.02.2025 Обслуживание

Оформление на banki.ru осаго

При оформление на сайте banking.ru осаго есть вознаграждение бонусами ozon ? Читать полностью

24.02.2025 Эксперты Банки.ру

Не могу закрыть счет

Добрый день! Не могу закрыть счет, которым не пользуюсь более 7 лет. Примерно в конце 2017 года, начало 2018 года,... Читать полностью

24.02.2025 Текущий счет

Т-банк без объяснения причин увеличил размер ежемесячного платежа по автокредиту при присоединении Росбанка

Добрый день, Анна!Мои вопросы по изменению процентной ставки, возврате переплаты, предоставления корректного график... Читать полностью

24.02.2025 Другое

как считается не полный месяц

Вы МЕня не поняли (счет открыт 21.02 25) до конца месяца за сколько дней должно быть начисление?имею ввиду не полны... Читать полностью

24.02.2025 Другое

Бот в чате поддержки

А нет ли у вас более интеллектуального бота для чата поддержки? Читать полностью

24.02.2025 Качество обслуживания

Отказ от допов при автокредите

Как вернуть деньги за дополнительные услуги, которое были получены при автокредите? При оформлении про них не было... Читать полностью

24.02.2025 Другое