Список вопросов
Ответ дан

20.03.2019 г.мною был заключен кредитный договор на приобретение ТС.Сотрудник банка К-на Наталья...

Автокредиты
21.03.2019 11:52
1
ВТБ
Автор
Гость
Липецк

20.03.2019 г. мною был заключен кредитный договор на приобретение ТС.Сотрудник банка К-на Наталья Михайловна.На кредит заявка подавалась он-лайн,при заполнении указывалось,что услуга страхования жизни и здоровья не нужна.Однако при оформлении кредита она чудесным оброзом стала обязательной… Почему-то анкета на кредит дается после оформлении кредита.В анкете есть пункты,которые нужно выбирать,согласие на обработку данных и различные запросы в полицию и прочие органы.В данных пунктах мною был поставлен отказ,после чего специалист заявила, что если вы ставите отказ,то кредит вам выдан не будет. (т.е. право выбора у вас есть на бумажке,а по факту сотрудник банка вам не дает его сделать)По кредиту никакой информации сама толком не рассказывает. Памятку по страхованию распечатала только тогда,когда мы начали внимательно читать условия договора страхования.На вопрос почему вы даже не задали вопрос о возможности страхования клиента (возможно он
чем-то болен и его впринцыпе нельзя страховать).Так же сотруднику было озвучена,что страховка в принцыпе нам не нужна,поскольку мы планируем делать частично досрочное погашение.Ответила,ну вам же давали консультацию вчера,а сегодня вы были в отделении.Да мне давали информацию,но другие люди.19.03.2019 -сотрудники автосалона,не являющиеся сотрудниками банка ВТБ.20.03.2019- в офисе банка.Но сама она никакой информации по кредиту не озвучивала В договоре указано, что клиент должен предоставить ПТС в банк в течении 10 рабочих дней после заключения договора,сотрудник дополнительно дает на подписание что-то типо извещения,что клиент оповещен о необходимости предоставления ПТС в банк,НО самое смешное пожалуй в этой ситуации,что сотрудник банка озвучивает,ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ПТС В БАНК НЕ ОБЯЗАТЕЛЬНО!!!! Вам будут звонить из Москвы автоответчик,а вы игнорируйте!раза 3 позвонят,а потом перестанут.т.е давая такую информацию клиенту сотрудник,на мой взгляд предномеренно вводит в заблуждение покупателя.Сам банк в принцыпе устраивает,но вот такие вот сотрудники портят репутацию банка и пропадает желание в последующем обращаться в банк.Проводите нормальное обучение прежде чем отправлять таких сотрудников в автосалоны.Так же сотрудник сказала,что я вам же озвучивала условия до оформлении заявки,хотя заявка оформлялась через сайт банка.Сотрудник банка даже не сыизволила посмотреть каким образом оставлялась заявка.Непонятно зачем была оформлена карта для погашения автокредита,хотя карта уже была выдана ранее по другому продукту и являлась действующей,оформление документов происходило начиная с подписи получения карты,с договором кредитования и графиком платежей ознакомлен чуть ли не в самую последнюю очередь…Что скажите по данной ситуации?

Добрый день!

Комментарий по ситуации Вам будет предоставлен в рубрике «Народный рейтинг».

С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)

Эксперт банка

Цегельная Ольга
Цегельная Ольга
Руководитель Департамента клиентского обслуживания – вице-президент
counter

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-24-24
8 800 200-77-99
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
до 24%
годовых
от 91 дн.
срок

ВТБ

Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
до 24%
годовых
от 1 дн.
срок

ВТБ

ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
до 23.5%
годовых
от 91 дн.
срок

ВТБ

Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
до 22%
годовых
от 1 дн.
срок

ВТБ

Выгодное начало
ВТБ
18%
годовых
от 181 дн.
срок

ВТБ

ВТБ вклад (с пополнением)
ВТБ
до 17.34%
годовых
от 91 дн.
срок
Последние вопросы к эксперту
Подскажите, как начисляются проценты на социальную карту? Должно ведь 1% от счёта каждые три...
ВТБ

Подскажите, как начисляются проценты на социальную карту? Должно ведь 1% от счёта каждые три месяца. А начислили пр... Читать полностью

01.07.2019 Иные вопросы
Добрый день. У меня в 2007 году оформлен ипотечный валютный кредит на приобретение квартиры. В...
ВТБ

Добрый день. У меня в 2007 году оформлен ипотечный валютный кредит на приобретение квартиры. В настоящее время гото... Читать полностью

01.07.2019 Ипотека
Добрый день! Прошу сообщить, когда будет предоставлен мне ответ по претензии CR-6375507 от...
ВТБ

Добрый день! Прошу сообщить, когда будет предоставлен мне ответ по претензии CR-6375507 от 26.06.2019. Проблема не... Читать полностью

01.07.2019 Иные вопросы
Добрый день. У меня подключен пакет Мультикарта и смс-оповещения "Карты+". Непонятно...
ВТБ

Добрый день. У меня подключен пакет Мультикарта и смс-оповещения «Карты+». Непонятно, платная эта опция... Читать полностью

01.07.2019 Иные вопросы
Перевел деньги с закончившегося вклада в другом банке на мастер счет. Т.к. в контактном центре...
ВТБ

Перевел деньги с закончившегося вклада в другом банке на мастер счет. Т. к. в контактном центре сказали, что в... Читать полностью

30.06.2019 Текущий счет
ЗДРАСТВУЙТЕ Я ОТПРАВИЛ ЗАЯВКУ ВАШ БАНК НА КРЕДИТ КОГДА ПРИМЕРНО Я УЗНАЮ ОТВЕТ ?
ВТБ

ЗДРАСТВУЙТЕ Я ОТПРАВИЛ ЗАЯВКУ ВАШ БАНК НА КРЕДИТ КОГДА ПРИМЕРНО Я УЗНАЮ ОТВЕТ? Читать полностью

30.06.2019 Потребительские кредиты
Здравствуйте, хотел бы заключить с банком дополнительное соглашение о рефинансировании действующего...
ВТБ

Здравствуйте, хотел бы заключить с банком дополнительное соглашение о рефинансировании действующего в банке ВТБ ипо... Читать полностью

30.06.2019 Ипотека
Добрый день! Поясните пожалуйста по вкладу накопительный счет с опцией "сбережения".Если...
ВТБ

Добрый день! Поясните пожалуйста по вкладу накопительный счет с опцией «сбережения».Если я открываю это... Читать полностью

30.06.2019 Вклады
Здравствуйте!
24.06.2019 года обратился в РОО "Оренбургский" ВТБ, чтобы закрыть...
ВТБ

Здравствуйте!24.06.2019 года обратился в РОО «Оренбургский» ВТБ, чтобы закрыть кредитную карту, т. ... Читать полностью

30.06.2019 Иные вопросы
Здравствуйте! По состоянию на 30.06.2019 не начисления кэш-бэк по дебитовой карте ВТБ24.С чем...
ВТБ

Здравствуйте! По состоянию на 30.06.2019 не начисления кэш-бэк по дебитовой карте ВТБ24.С чем связана задержка и ко... Читать полностью

30.06.2019 Иные вопросы
Последние вопросы по теме
куда отправить полис с чеком на 2 год?
ВТБ

купил полис каско на второй год по минимальным требованиям, на какую почту я могу его направить? Читать полностью

03.04.2024 Автокредиты
Обманули при оформлении автокредита.Впихнули страхование жизни на 5 лет .Пришел погашать кредит досрочно ,хотел вернуть за страховку деньги и оказалось что договор со страхованием оформлен всего на год
ВТБ

Впихнули к автокредит страхование жизни ,сказали ,что если этого не сделать ,то отказ придет в кредите. Оформили ,с... Читать полностью

28.03.2024 Автокредиты
Снятие обременения с автомобиля после досрочного погашения автокредита
ВТБ

Здравствуйте! Договор от 16.09.2020 N 621/2007-0010722, заявка на досрочное гашение направлена 19.03.2024, гашение... Читать полностью

26.03.2024 Автокредиты
Перенос даты платежа
ВТБ

нет такого адреса электронной почты  Читать полностью

23.03.2024 Автокредиты
Перенос даты платежа
ВТБ

Все документы уже были поданы идистанционно и подписаны в банке, прошел уже месяц но ни чего не делается, а пеня сп... Читать полностью

21.03.2024 Автокредиты
Перенос даты платежа
ВТБ

можно ли перенести дату платежа по автокредиту  Читать полностью

20.03.2024 Автокредиты
Кредит на покупку авто
ВТБ

В каких банках Грозного больше шансов получить кредит? Читать полностью

16.03.2024 Автокредиты
Столкнулись с мошенниками
ВТБ

Добрый день, столкнулись с мошенниками и под давлением взяли кредит в Банке ВТБ.г. Москва Ленинградский проспект 60... Читать полностью

15.03.2024 Автокредиты
Многодетным
ВТБ

Льготный кредит Читать полностью

13.03.2024 Автокредиты
Банк нарушает условия кредитного договора
ВТБ

Ответ пришел положительный, но вопрос решили только частично. Сумма ежемесячного платежа по договору изначально был... Читать полностью

10.03.2024 Автокредиты
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
В дату выписки 15.11.2024 не начислен кешбек
Т-Банк

Не прощу. Тем более, что один из пунктов исходного вопроса проигнорирован: >>я не могу быть уверен что, 16.12.2024... Читать полностью

24.11.2024 Текущий счет
Квартира была удалена из сделки
Сбербанк

Вопрос так и не был решен Читать полностью

24.11.2024 Другое
Написал отзыв о альфа банке. Отзыв с хорошим намерением. Не проверяют уже 3 с половиной недели. Прошу проверить иначе придется написать другой отзыв
Альфа-Банк

Провертьте отзыв пожалуйста Читать полностью

24.11.2024 Иные вопросы
Переход из Росбанк в Т-Банк
Т-Банк

Спасибо за ответ и буструю реакцию на вопрос, вера в Тиньков вернулась. Надеюсь вы в меня тоже верите). Остался неп... Читать полностью

24.11.2024 Иные вопросы
Как Т Банк ловко забирает у клиентов деньги .
Т-Банк

Бегите из этого банка .09.10.2024 изменили , не оповещая клиентов ни смс, ни в приложении об условиях кредитки- пер... Читать полностью

24.11.2024 О банке
Задержка снятия ареста
Т-Банк

ИП с таким номером в базе нет, смотрите скриншот  Читать полностью

24.11.2024 Текущий счет
Как посмотреть список товаров в чеке
Сбербанк

Добрый день.Хотел в мобильном приложении сбербанка посмотреть состав чека (какие товары были куплены). Не нашел. И... Читать полностью

24.11.2024 Другое
Мне не приходит код
Сбербанк

Я когда захожу в сберкидс у там значит вход зарегистрировать карту я захожу туда и там ввидите номер телефона я вби... Читать полностью

24.11.2024 Другое
Банк заблокировал счет и карты
Сбербанк

Деньги со счета я могу в банке получить наличными? Читать полностью

24.11.2024 Другое
Как найти банковскую ячейку на моё имя.

При жизни мой отец открыл банковскую ячейку на моё имя, но я не знаю в каком и где банке, как найти?  Читать полностью

24.11.2024 Эксперты Банки.ру