6
Между мной и КБ «Ренессанс Кредит» 16.03.2019 г. заключенкредитный договор, из которых часть денежных средств навязанная мне услуга
Сервис-Пакета «Финансовая защита» и неозвученная услуга «SMS-оповещение».Без «Финансовой защиты» мне бы отказали в выдаче кредита,либо процентная ставка была бы в 3 раза больше, как утверждал менеджера.Придя домой, изучив договор, я увидела, что данные опцииявляются добровольной.Также, менеджер банка уверила меня что перенести дату,например под аванс не составит ни какого труда и для этого нужно позвонить на
горячую линию или перенести самой через личный кабинет, но ни слова не сказала
что таким образом я активирую пакет«Финансовая защита», что я и сделала 20.03.2019 г., перенесла платеж с 16 числа на 27. Обратившись в отделение банка 23.03.2019 г. для написаниязаявления об отказе от данных услуг и возврате денежных средств, мне было
отказано даже в приеме самого заявления, по причине активации услуги
«Финансовая защита».Горячая линия мне также не смогла помочь в данном вопросе, аргументируя это тем, что я 20.03.2019 г. активировала
пакет и они считаю что услуга выполнена в 100% размере и не имеет значения на
какой она срок, и даже то что я обратилась в течении 14 календарных дней с
момента предоставления услуги и оформления кредита вернуть обратно не и чего
нельзя, своим отказом, по их мнению они не нарушают ст. 32 Закона РФ «О защите
прав потребителя» и ст. 782 Гражданского Кодекса РФ в данном случае не
применима (банк не понес ни каких расходов предоставив мне эту услуги и при
отмене операции «переноса платежа» получил бы так же причитающие ему проценты
по кредиту в полном объеме, так как первый платеж должен состояться только
16.04.2019 г.).
Вы правда считаете что эти законно?
Добрый день.
Прежде всего, отмечу, что решение о необходимости приобретения дополнительного сервиса при оформлении кредита/карты всегда остается за клиентом.
В данный момент мы проводим расследование в рамках вашего отзыва в разделе «Народный рейтинг». Ожидайте, пожалуйста, его результата.
С Уважением,
Ренессанс Кредит
Эксперт
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте! У меня в мобильном приложении ренессанса остаток на счёте есть, а число погашения 20.04 . Я могу боль... Читать полностью
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте,я погасила досрочно кредит за товар.И у меня остались деньги. Как я могу их перевести на другой счет в... Читать полностью
Какие документы нужно предоставить для оформления автокредита? Читать полностью
С 1 июля 24 года банки обязаны отвечать на обращения граждан в течение 15 дней(ФЗ от 4.08 23 о.) Оставляла обращени... Читать полностью
При переводе денег, заблокировали карту. Созванивалась и списывалась с поддержкой, встречалась с представителем, об... Читать полностью
Здравствуйте, подавал заявку на закрытие карты , через недели 2 ее закрыли вместе со счетом , но в приложении сбер... Читать полностью
Сделал пост в сообществе диалоги банки ру когда еачислят бонусы? Читать полностью
Здравствуйте, не могу оформить кредит, каждый второй банк отказывает. Уже не знаю что делать.. Читать полностью
Здравствуйте, у меня списали 4 раза от cyber TVER G RUS, хотя не оформляла подписку Читать полностью
здравствуйте,у меня происходят непонятные списания "anonmess moskva rus", в размере 299р,что это такое и как это от... Читать полностью
Здравствуйте, прошу вас обратить внимание и пересмотреть мою ситуацию.Имелись задолжености в банке, по кредитам и к... Читать полностью
Здравствуйте, хотел бы уточнить, будет ли начислен бонус другу, если я перешел по его ссылке, далее зашел в раздел... Читать полностью