Добрый день. Прошу разобраться в моей ситуации. Городе Тольятти в отделении банка по адресу ул. Фрунзе 14б, мне был предложен кредит на 241000р на 60 месяцев с ежемесячным платежом 8600р, я от данного предложения отказался, потом по какой то волшебной случайности мне было предложено спец условие при котором мне надо будет совершить первый платёж в размере 8600р, затем обратится к сотруднику банка с заявлением о снижении процентной ставки до 10% и платёж составит 5300р. Данное предложение меня вполне устроило, я дал согласие на оформление кредита. В итоге после подписания всех документов, сотрудник банка Ермакова Анна распределила по разным стопкам копии документов, положив мою копию в фаил, передала мне вместе с пластиковой картой в конверте на которой находятся деньги, которые лучше снять в банкоматах втб и почтабанка и сделать это лучше прям сегодня. Она сказала что карту надо активировать позвонив на горячую линию, я так и сделал. Отвечая на вопросы оператора сразу возникли проблемы с активацией пин-кода (как выяснилось позже, не совпадали данные серия/номер паспорта, я называл свои данные из паспорта а в договоре указаны другие данные). На что сотрудник Анна заверила меня что это какая то техническая ошибка в кол-центре и попробуйте позвонить позже. Я ни чего не подзревая вышел из отделения. Позже просматривая документы я увидел что сумма кредита не 241000р, а 299000. Тут вот и начинается самое интересное. Вернувшись в отделение банка к сотруднику Ермаковой Анне с вопросом почему сумма кредита на 50000р больше изначально обсуждаемой. Тут подбегает ещё один сотрудник, явно одетый не по дрес-коду банка (он был в спортивной футболке и джинсах) и начинает меня убеждать в том что дополнительная сумма эта плата за услугу «финансовая защита» и мне вообще не надо будет платить за неё если погашать кредит вовремя без просрочек и это всё для того что бы после первого платежа можно было уменьшить процентную ставку по кредиту. Я конечно не понял как это может быть связано, но понадеевшись на компетенцию и добросовесность сотрудника (как оказалось позже очень даже зря), опять вышел из отделения с мыслью, что сейчас спокойно рассмотрю все условия по договору и ситуация прояснится. Я был уверен что намеренное запутывание клиента, подсовывание договоров с другими условиями и т. п. мошеннеческие схемы 10ти летней давности псевдо банков, уже в прошлом и такие организации давно закрылись/закрыли. Видимо не все закрылись/закрыли. Но чем больше я смотрел на договор тем больше я вообще ни чего не понимал. Там было два договора, один на кредит наличными, другой договор на карту. Запутавшись окончательно, я подумал что у нас с сотрудником банка где то на начальном этапе возникло недопонимание. Он не понял что мне нужен кредит на более выгодных условиях, чем который у меня есть сейчас (а сейчас у меня есть кредит на 140000р под 17% годовых в другом банке), а я его не услышал в тот момент когда он мне говорил что мы тебе дополнительно включаем опцию за 50000р и выдаём кредит под 23,9% (или что то около того). Вобщем я решил вернуться в отделение банка ещё раз и отказаться от данной опции стоимостю 50000р, написав заявление и не дожидаясь даже первого платежа как можно быстрее вернуть деньги банку и забыть про эту странную ситуацию. Я конечно же допускал тот факт что мне придётся заплатить какую то сумму за те дни пока деньги не поступят на счёт. Ну чтож, будет мне уроком. НО вот тут и начинается экшн. Подойдя к тому сотруднику в футболке (к сожалению я не знаю его емени, потому как я уже написал ранее, он был одет не по форме банка и был без бейджика), я высказал ему своё желание написать заявление на отказ от опции и соответственно возврат оплаченных за неё денежных средств и скорейшего досрочного погашения кредита. Тут он заявляет, что сегодня вообще не работает и мне придётся обратится к другому сотруднику, но возможно у того сотрудника не окажется прав на регистрацию моего заявления. И не факт что это заявление одобрят. А ещё они уже закрываются т. к. у них будет ревизия. И вообще лучше мне ни чего подобного не делать, потому что погасить кредит раньше трёх платежей мне будет не выгодно и придётся заплатить за это штраф по договору. Хотя о возможности досрочного погашения я узнавал у сотрудника Ермаковой Анны, ни чего подобного она мне не сказала. Вот тут я, мягко говоря, растерялся и в какой то момент подумал что это всё не реально и возможно я сошёл с ума. Листая договор пытался понять что мне делать дальше, что бы не задолжать ещё больше денег. В какой то момент мне попался на глаза договор о предоставлении карты (как то так он называтся), в нём присутствовал пункт о кредитном лимите в 300000р и тут я почему то подумал что мне просто оформили кредитную карту и пока я её не активирую и не сниму денежные средства, то и долга у меня не будет. Поэтому и Анна Ермакова ранее мне советовала как можно быстрее снять деньги. И активировал я её через оператора как обычно и происходит с кредитными картами. И в этот момент я расслабился. Рссказал свои предположения сотруднику в футболке который и не должен был работать сегодня, на что он сказал «да, это просто кредитка» и кредита у меня нет. Почему то я опять ему поверил и пошел улыбаясь прочь из отделения банка, поклявшись всем богам, что никогда не переступлю порог данной кредитной организации. Вот тут если вы смотрели фильм 14/08 поймёте что я испытал потом. Я поехал дальше по своим делам и решил всё таки позвонить в кол-центр и оставить жалобу на данное отделение и на конкретных сотрудников. Пообщавшись с автоответчиком, я дошел до оператора и высказывая своё недовольство данным инцедентом хотел было уже завершить разговор, но тут оператор перебила меня и сказала что у меня есть активный кредит на 299000р. Я опять оказался в том номере 14/08. Время было уже ближе к 18.00 это была суббота (30 марта), банк работал до 17.00. Может это даже и к лучшему, потому что состояние у меня было на грани нервного срыва. Я начал заново листать договор, в котором только сейчас заметил отсутствие моих подписей, подписей сотрудника Ермаковой Анны оформлявшей кредит, печатей банка, потом увидел не правильный номер моего паспорта (тут я сразу понял почему возникли проблемы при активации карты). Я просто ох..ел. Пытаясь собраться с мыслями, я хотел понять для чего это всё, как это могло произойти и что теперь делать? Звонил на горячую линию несколько раз, пообщавшись с разными операторами выработал план действий на понедельник. Ехать в банк, писать заявление на отказ от опции «финансовая защита» и возврат средств по ней, перезаключить договор с правильными паспортными данными, потом когда деньги по опции поступят (надеюсь поступят) на счёт написать заявление на досрочное покажение кредита.
От вас хочу увидеть ответ/коментарий по всей этой ситуации
И правильно ли я составил план действий
P.s. данным кредитом я хотел перекредитоваться под более выгодные условия, тем самым облегчить своё финансовое состояние. Я просто физически не смогу платить этот кредит, у меня двое детей, жена в декрете. А заработать в нашем городе очень тяжело