❓ Уточните, подключена услуга "Гарантированная ставка", кредит закрывается раньше, до...

Question

Уточните, подключена услуга &laquo;Гарантированная ставка&raquo;, кредит закрывается раньше, до гарантированной ставки остался только 1 платеж, то есть в мае 2019 года.Вы, отказываетесь возвращать деньги по гарантированной ставке, ссылаешь на то, что я давала согласие на условия, но не учли тот факт что кредит был оформлен не ходя в банк, не приходило смс что подключена гарантированная ставка. Вы взяли за нее плату, в размере почти 15 т рублей.И так же остаток накопленный за период оплаты.Так же, вы отказываетесь закрывать кредит досрочно, ссылаясь на &laquo;технические&raquo; проблемы, то есть у вас нет возможности, так же снимая процент за следующий платеж.Вы нарушаете свой же договор и так же статью:Федеральный закон от 21.12.2013 &laquo;Опотребительском кредите (займе)&raquo; статью 11 &laquo;Право заемщика на отказ отполучения потребительского кредита (займа) и досрочный возврат потребительскогокредита (займа)&raquo; пункт 7 в котором сказано:При досрочном возврате заемщиком всей суммы потребительского кредита(займа) или ее части в соответствии с частью 4 настоящейстатьи кредитор в течение пяти календарных дней со дня получения уведомленияисходя из досрочно возвращаемой суммы потребительского кредита (займа) обязанпроизвести расчет суммы основного долга и процентов за фактический срокпользования потребительским кредитом (займом), подлежащих уплате заемщиком надень уведомления кредитора о таком досрочном возврате, и предоставить указаннуюинформацию. В случае, если условиями договора потребительского кредита (займа)предусмотрены открытие и ведение банковского счета заемщика у кредитора,кредитор предоставляет заемщику также информацию об остатке денежных средств набанковском счете заемщика.Почему у Вас такое отношение к клиентам? Вы берете деньги с людей, за услуги, которыми они же не могут воспользоваться.приведите пример из договора &laquo;чего я не нашла&raquo;, что досрочное погашение только в следующий платеж.Так же, расскажите почему вы не возвращаете деньги по &laquo;Гарантированной ставке&raquo;, после досрочного погашения. И мне не нужны ваши банальные отписки, уже наслушалась

Волкова Антонина · Accepted Answer

Здравствуйте. При оформлении кредита в приложении Почта Банк Онлайн Клиенту предоставляется возможность подключения и отключения дополнительных услуг страховая защита и гарантированная ставка. После подписания договора (в приложении применяется простая электронная подпись, являющаяся аналогом собственноручной) услуга &mdash; подключение гарантированной ставки &mdash; считается оказанной, Условиями не предусмотрен возврат средств за оказанную услугу. Кроме того, Клиент, подписав договор, подтверждает факт ознакомления и согласия с Условиями и Тарифами. В сложившихся обстоятельствах у Банка отсутствуют основания для удовлетворения требования о возврате комиссии за подключение услуги. Что касается досрочного погашения задолженности по кредиту, описание процесса содержится в 4 части Условий, являющихся неотъемлемой частью Кредитного договора.

Уточните, подключена услуга "Гарантированная ставка", кредит закрывается раньше, до...

Эксперт

Установка приложения Банки.ру