❓ Юлия, добрый день. <br />Скажите ваш центр по досрочному погашению специально обучен вводить в...

Список вопросов

Ответ дан

Юлия, добрый день. Скажите ваш центр по досрочному погашению специально обучен вводить в...

Иные вопросы

04.04.2019 11:24

Драйв Клик Банк

Автор

Гость

Уфа

X X Юлия, добрый день.
Скажите ваш центр по досрочному погашению специально обучен вводить в заблуждение клиентов, для оттягивания досрочного погашения. Наверное и алгоритмы прописаны как это сделать.

Этот комментарий где смогу оставлю в отщывах, чтобы понимали с какими… связались.
За месяц заказал частичное досрочное погашение. Списание происходит со счета сбербанка. На вопрос нужно ли, что то менять в процессе оплаты, сотрудник сетелем банка сообщил, что все произойдет автоматически как при списании обычного платежа. Задал вопрос: суммы списания разные, точно ничего не нужно? Повторно получил ответ об автоматическом списании со счета. Далее в день списания списывается очередной платеж без досрочного погашения. Сотрудник (обсолютно добрым голосом видимо с улыбкой) сетелем банка заявляет, что необходимо было изменить настройки погашения платежа. Так вам же т…ри звонил и спрашивал что нужно сделать…вы же заявили что ничего. Сказали бы что не знаете сам бы разобрался.теперь через месяц выплатив полный ежемесячный платеж уже перенастроив все сможете оплатить. Больше огорчает,что безнаказанно обманывают, все в пределах звонка и ничего доказать нельзя. Как и во всех отзывах — обман на словах. Не звоните и не спрашивайте сотрудников этого сетелем …..шарашкиной конторы. Врут всем. Алгоритмы ответов наверняка менеджерами прописан. Думаю в рамках страны, перенеся досрочный платеж на месяц, получается красивая сумма. менеджеры премии получают за обман доверчивых клиентов

X Добрый день! В отзыве Вы предоставили данные, при помощи которых мы не смогли бы идентифицировать Вас как Клиента Банка. Мы хотим разобраться в сложившейся ситуации, но, к сожалению, для начала работы у нас нет необходимых данных. Для проведения расследования, а также принятия соответствующих мер, мы просим Вас предоставить более подробные данные (ФИО, N Договора) при помощи сайта Банка www.cetelem.ru через раздел «Связаться с нами». Будем ждать от Вас сведений, которые помогут разобраться в данном вопросе. С уважением, Управление клиентского сервиса «Сетелем Банк» ООО X