17
Добрый день!
5 января 2019 г. через мобильное приложение Телекард я открыл Текущий накопительный счет, по которому происходит ежемесячное начисление процентов на минимальный остаток. Согласно условиям счета, для того, чтобы за первый месяц были начислены проценты, денежные средства должны быть размещены на счете не позднее, чем на следующий день после открытия (иначе подразумевается, что минимальный остаток был нулевым).
Однако операции по переводу средств в приложении Телекард в выходные и праздничные дни не возможны, и перевод средств на счет удалось осуществить только в первый рабочий день — 9 января. При этом закрыть счет (для того, что бы повторно его открыть 9-го числа) через приложение оказалось также невозможно, а служба поддержки при неоднократных обращениях уверяла, что первый рабочий день года и будет считаться следующим днем после открытия счета и проценты за январь (с 9-го по 31-е число) я получу.
В результате, как Вы уже понимаете, проценты за январь начислены не были, деньги на счете пролежали просто так.
Не могли бы Вы прокомментировать данную ситуацию, а также уточнить имеется ли возможность получения процентов за нахождение денег на счете с 9-го по 31-е января.
Спасибо.
Здравствуйте!
Для начисления процентов в размере 6,2% годовых необходимо, чтобы каждый день, включая день открытия счета, минимальный остаток по счету был не менее 5000 рублей. Первое зачисление на ваш счет произошло 08.01., в то время как счет открыт 05.01. Таким образом, минимальный остаток по вашему счету за первый расчетный период — 0 рублей.
К сожалению, операторы Call-центра предоставили вам некорректную информацию об условиях начисления процентов. Как сообщила вам по телефону мой сотрудник Екатерина, банк рассмотрит ваш вопрос о возмещении процентов в период с 9.01. по 31.01.2019. О принятом решении оповестим вас по телефону.
С уважением,
Добрый день! Сориентируйте когда будет готова карта, в первый раз карту не выдал курьер(была опечатка в коде подраз... Читать полностью
Сориентируйте, пожалуйста, по срокам реализации в мобильном приложении ТЕЛЕКАРД...
Добрый день!Сориентируйте, пожалуйста, по срокам реализации в мобильном приложении ТЕЛЕКАРД возможности досрочного... Читать полностью
Здравствуйте!Ситуация такая:Приставы арестовали счет,на который перечислялась детская пенсия по потере кормильца,бо... Читать полностью
Подскажите пожалуйста при потере работы ,на какие условия могут пойти банк?в...
Добрый день!Подскажите пожалуйста при потере работы,на какие условия могут пойти банк?в страховом полисе прописано... Читать полностью
Здравствуйте, пока мы не присоединились к гневным отзывам о «Газпромбанке»,но на грани… Оформили... Читать полностью
Здравствуйте. 18 сетября2019 оставляла в банке заявку на потребительский кредит. Договор подписали, график платежей... Читать полностью
31.09.2019г. воспользовался банкоматом Газпромбанка. При внесении денег на карту...
Добрый день.31.09.2019 г. воспользовался банкоматом Газпромбанка. При внесении денег на карту (стороннего банк... Читать полностью
Добрый день. У меня ипотечный кредит в вашем банке. Сегодня обратился — для подачи заявления на погашение 450... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, могу ли я взять ипотеку по гос.программе на вторичное жильё и оплатить первонач... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня пыталась оплатить в банкомате Газпромбанка г. Барнаула 4 платежа картой стороннего банка... Читать полностью
Добрый день! Я оформила карту Газпромбанка специально для участия в акции "Великолепный кеш... Читать полностью
С 29 декабря (!) не решаются многократные обращения по поводу некорректного отображения в мобильном приложении стат... Читать полностью
Добрый день! Меня зовут Татьяна. Я хотела бы узнать возможно ли предоставление коммерческого предложение по рассчет... Читать полностью
Вернутся с ответом в какой срок? Читать полностью
Здравствуйте! После списания денег за активацию пакета Привилегии 25 марта с 26 марта стала недоступна подписка Газ... Читать полностью
В марте потрачено на покупки больше 10000 руб. Но процент по накопительному счёту на апрель стоит по базовой ставке... Читать полностью
Вчера 31.03.24. обратился по горячей линии с вопросом, будет ли у меня приветственная надбавка при открытии накопит... Читать полностью
Добрый день! Оформила карты дебетовую, специально для акции карта для мечты.ничего понятно мне не объяснили.у меня... Читать полностью
Нарщение условий по накопительному счёту "Простой процент" Читать полностью
20.11.2023 года подключил себе Привилегии "Плюс". Ежемесячно они автоплатежем продлевались, но 01.01.2024 случайно... Читать полностью
04.06.2024 оформлена ипотека на ИЖС. Первые 2 транша получила без проблем. На финальные работы подана заявка 13.02... Читать полностью
Манагер навзял октрытие счета, с условием, что если не пользуемся - то нет списаний. Не пользуемся. Звонят, говорят... Читать полностью
1. Причина отказа в благодарности специалиста СОВКОМБАНКА2. Судьба обращения SD-170336 Читать полностью
Проконсультироваться по поводу кредита и кредитной истории Читать полностью
Добрый день! Я оформила в феврале 2024 года карту 365 дней спросила у менеджера основные моменты о пользовании карт... Читать полностью
Не пришли деньги на карту,вклад был с банкомата втб г Фурманов ул социалистическая 10 Читать полностью
Как узнать оставшиеся незакрытые заемы Читать полностью
В ответе на моё обращение, пересланное вам из банка России, вами указано, что номера третьих лиц, на которые вами о... Читать полностью
Здравствуйте. Два раза оставлял заявку на каско, но со мной никто не связывался, как быть? Читать полностью
Здравствуйте.У меня произошла впервые неприятная ситуация при взаимодействии с банком. Я давний клиент, пользуюсь п... Читать полностью