❓ Здравствуйте. Координаты Вашего сайта мне дали в банке «Открытие», через который я получаю пенсию...

Question

Здравствуйте. Координаты Вашего сайта мне дали в банке «Открытие», через который я получаю пенсию. Я попросил сделать распечатку моих сбережений в банке за последние два года. Оказалось, что с 1.02. 18 начисления процентов на остаток средств, прекращены. На мой запрос ответили, что средства хранились на карте № 4627066738. Вышло распоряжение (не указывают: чьё распоряжение, как называется документ?), предписывающее прекратить начислять процентов с 1.01.18. Они выполняют распоряжение. Хорошо, нельзя платить проценты на этой карте, но мы открыли в Вашем банке ещё до 1.01.18 специальную пенсионную карту МИР № 4166, почему Вы не перевели деньги туда? Это ошибка нашего предшественника, «Бинбанка» (банки объединились под названием «Открытие»). Но Вы после объединения сталь правопреемниками Бинбанка. Мне предложили написать новое заявление, разберёмся. На второе заявление получил ответ, стереотипный первому. Естественно, меня не удовлетворил этот ответ, я спросил: к кому я могу обратиться с моими вопросами? Мне дали координаты Вашего сайта. Вопросы:
1. Где можно познакомиться с документом, на который ссылается банк «Открытие». Опубликован ли этот документ, если «да», то где и когда?
2. Имеет ли банк право менять условия договора с клиентом в одностороннем порядке, даже не оповестив клиента об изменениях?
3. Почему спустя год и три месяца банк перевёл получение, хранение и начисление процентов на мою пенсионную карту МИР (без моего заявления об этом), а сразу после оформления карты не мог это сделать?
4. Где я могу обжаловать решение банка «Открытие»?
Доктор технических наук, профессор, заслуженный работник высшей школы В. Гантмахер.

Добрый день.

C 01.02.2018 действительно по всем картам экс-Бинбанка, кроме карт по тарифам «Эксклюзив», «Озон», «Премиум», «Премиум SVO Club», а также пенсионных карт, было отменено начисление процентов на остаток собственных средств.

Согласно Условиям выпуска и обслуживания банковских расчетных карт экс-Бинбанка, Банк имеет право изменять условия, правила и тарифы в одностороннем порядке. При этом банк обязан направить клиенту уведомление об изменении условий путем размещения новой редакции общих условий на информационных стендах в отделениях банков банковской группы и на официальном сайте Банка в сети интернет www.binbankcards.ru.
Ранее информация об изменениях размещалась на сайте экс-Бинбанка и на стендах офисов экс-Бинбанка.

В настоящее время тарифы и документы по картам экс-Бинбанка представлены на нашем сайте https://www.open.ru/binbank/documents#1

Перевод пенсии на новую карту связан с тем, что в феврале 2019 г. истек срок действия вашей карты ** 6738.

С уважением,
Банк «Открытие»

Смирнова Наталья · Accepted Answer

Добрый день.C 01.02.2018 действительно по всем картам экс-Бинбанка, кроме карт&nbsp;по тарифам&nbsp;&laquo;Эксклюзив&raquo;, &laquo;Озон&raquo;, &laquo;Премиум&raquo;, &laquo;Премиум SVO Club&raquo;, а также пенсионных карт, было отменено начисление процентов на остаток собственных средств.Согласно Условиям выпуска и обслуживания банковских расчетных карт экс-Бинбанка, Банк имеет право изменять&nbsp;условия, правила и тарифы в одностороннем порядке. При этом банк обязан направить клиенту уведомление об изменении условий путем размещения новой редакции общих условий на информационных стендах в отделениях банков банковской группы и на официальном сайте Банка в сети интернет www.binbankcards.ru.Ранее информация об изменениях&nbsp;размещалась на сайте экс-Бинбанка и на стендах офисов экс-Бинбанка.В настоящее время тарифы и документы по картам экс-Бинбанка представлены на нашем сайте https://www.open.ru/binbank/documents#1Перевод пенсии на новую карту связан с тем, что в феврале 2019&nbsp;г. истек срок действия вашей карты ** 6738.С уважением,Банк &laquo;Открытие&raquo;

Здравствуйте. Координаты Вашего сайта мне дали в банке «Открытие», через который я получаю пенсию...

Эксперт

Установка приложения Банки.ру