2
Здравствуйте! Обратившись в офис банка на Коломяжском, 26, была удивлена, что электронный номер к специалисту дают только после введения в терминал личного мобильного телефона, якобы для идентификации клиента. Согласитесь, замечательный сбор персональных данных, предполагаю для последующей продажи информации. Цель посещения офиса была навязана тотальной рекламой на смартфоне в течение длительного времени, на которую я «клюнула», о чем сейчас очень жалею — снова обман клиентов. Реклама гласила: «У вас есть кредитная карта другого банка? Погасите задолженность на более выгодных условиях с картой Альфа-банка». Некомпетентный специалист твердил об отсутствии произнесённой мной услуги, долго всматривался в скрин рекламы, предлагая взять только кредит. Я потратила своё время, деньги на проезд наш такси, нервы — чтобы доказать, что рекламу создала не я личном это продукт Альфа-банка. Жалею, что не посмотрела отзывы, которые реально говорят о репутации и сотрудниках банка — очень невысокие, мое мнение и доверие было намного выше! Спасибо всем, кто пишет здесь честные отзывы. Поэтому прошу ответить по существу вопроса — зачем собираете наши мобильные номера телефонов при визите в банк, почему Альфа-банк даёт недобросовестную рекламу, как объяснить ненадлежащую работу сотрудников офиса на Коломяжском,26. С любопытством жду «развёрнутого» ответа!
Уважаемый Клиент,
регистрация по номеру мобильного телефона осуществляется с целью идентификации Вас, как Клиента Банка и направления к соответствующему специалисту. Поверьте, данный функционал разработан для сокращения времени ожидания обслуживания.
По комментариям, полученным от руководителя отделения, некорректных действий со стороны сотрудника не выявлено. Сотрудник рассказал Вам про условия обслуживания кредитной карты, а также услугу «Перевод задолженности». Данная услуга предусматривает перевод средств с кредитной карты Альфа-Банка для полного погашения задолженности по кредитной карте другого банка. Также Вам было предложено внешнее перекредитование. Позвольте заметить, что Вы всегда можете отказаться от рекламной рассылки, обратившись в телефонный центр Банка или чат в мобильном приложение.
Мы искренне сожалеем, что визит в наш офис вызвал у Вас негативные эмоции.
С уважением к Вам,
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Татьяна, добрый день, я неработающий пенсионер, размер ежемесячной пенсии составляет 12 000 тыс. рублей.Смогу... Читать полностью
Исполнительное производство в отношении меня было окончено 25.04.2019 о чем пристав-исполнитель сообщил Банку. Одна... Читать полностью
Мне отказали изготавливать карту с лимитом 300000 и 500000, почему? Читать полностью
Украли мою сумочку на курорте там был телефон и карта пришла перевыпускать мало что не перепривязали мне номер теле... Читать полностью
Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от...
Добрый день.Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от Альфа-банка (предложения... Читать полностью
Отвратительное отношение к клиентам. Заказал дебетовую карту аэрофлот, после недесколькиз дней пользования пришло с... Читать полностью
Здравствуйте, 17.07.2019. заполнил заявку на кредитную карту виза классик …мне её одобрили …Ознакомил... Читать полностью
Здравствуйте, действительно ли ваш сотрудник звонил мне и предлогов оформить карту альфа банк?Его номера:+895883574... Читать полностью
Добрый день, у меня случилась такая ситуация, абсолютно впервые допустил ошибку, по карте *5471 чтобы не начислилис... Читать полностью
Здравствуйте скажите пожалуйста я гражданин Украины живу на территории РФ имею РВП работаю официально,могу ли я взя... Читать полностью
При подаче заявки на семейную ипотеку через ипотечного брокера получил предварительное одобрение от Альфа-банка, но... Читать полностью
Написано, что вопрос взят в работу, ответ через 5 дней, а то и раньше( Шли дни. Может, вы как-то урегулируете отнош... Читать полностью
Когда проверится отзыв? Читать полностью
Здравствуйте! Написала отзыв о работе операторов в чате по сервису ЗАПРАВКА. Написано в ответ, о недостаточно опис... Читать полностью
Доброе утро! Подскажите где написать отзыв, чтобы получить 1000 рублей на дебетовую карту, спасибо Читать полностью
При переходе в раздел чат с банком на экране сверху надпись Авторизация и после этого скидывает на главную страницу... Читать полностью
24.12.2024 в 17.40 приехала в отделение за зарплатой картой. При обслуживании предоставила паспорт,т к. Его забыла... Читать полностью
Здравствуйте. 23.12.2024 мне звонили с банка и подтвердили все одобрения по ипотеке. Туда входят одобрение замельно... Читать полностью
добрый вечер. Мне заблокировали карту 17.11, после звонка на горячую линию меня отправили в банк. В банке мне так ж... Читать полностью
1. Почему не засчитали мой отзыв? 2. Как его исправить, чтобы засчитали? (Технический путь - что и где нажимать для... Читать полностью
Кэшбек от банка Читать полностью
В Альфа-Банка сказали, что это берет банкомат Сбербанка комиссию. У них в банке изменений не было. Деньги списаны,... Читать полностью
Сегодня 25.12.2024 пришли детские деньги,под кодом как и пологается.По ФЗ Банк не имел права списывать социальные в... Читать полностью
Добрый день! Уважаемые сотрудники банка ВТБ! Уже как год мы подали документы на открытие счета, документы были полу... Читать полностью
написал Читать полностью
Отзыв на проверке уже более 2х месяцев! Администратор Банки. ру удалите отзыв!!!!!!!! Читать полностью
25.12.24 я по-прежнему остаюсь без доступа к финансам, я вынуждена думать у кого бы занять денег и сколько снять с... Читать полностью
После оформления полиса ОСАГО, в личном кабинете банки.ру не появился промокод на озон. Как его получить? В разделе... Читать полностью
Навязана услуга страхования за 12999. Кредитный специалист автосалона, сказала что она не может убрать эту страховк... Читать полностью