58
22 апреля 2019 года в 10:48 с телефонного номера 84957555858 (официальный номер Альфа-Банк) поступил звонок на мой телефон. Звонивший человек представился сотрудником АО «Альфа-банк» по имени Кристина. Девушка Кристина сообщила о подозрительных операциях по моему счету на сумму около 4000 руб., со слов девушки Кристины злоумышленники пытались снять деньги с моего счета и необходимо срочно заблокировать счета и вернуть украденные деньги. Затем девушка Кристина, с ее слов, перевела меня на службу безопасности АО «Альфа-банк» для возврата денег. Представитель службы безопасности Альфа-банка попросил назвать логин для блокировки карт и возврата денежных средств, на что я ответил, что не могу называть сотрудникам банка реквизиты доступа. Сотрудник службы безопасности АО «Альфа-банк» согласился, что называть реквизиты доступа ему нельзя и перевел на роботизированную систему распознавания голоса, так как, со слов сотрудника службы безопасности АО «Альфа-банк», таким образом он не узнает пароль.
Я назвал логин и пароль доступа к своему личному кабинету, не подозревая, что со мной общаются мошенники, а не представители АО «Альфа-банк». Подтверждением того, что я общаюсь с настоящими представителями АО «Альфа-банк» было пришедшее во время звонка в 11:11 смс-сообщение с официального номера АО «Альфа-банк» 2256 следующего содержания: «Сергей Анатольевич, спасибо за звонок в Альфа-Банк. Оцените по 10-балльной шкале насколько вы довольны обслуживанием сотрудником Кристина, где 10 — превосходит ожидания SMS бесплатное по РФ»
Сообщения с указанного номера и раньше приходили после общения с представителями банка АО «Альфа-Банк».
Далее, представитель АО «Альфа-банк» попросил назвать код из присланного СМС-сообщения. Через роботизированную систему я сообщил код, полагая, что общаюсь с реальными представителями АО «Альфа-банк».
После этого мне поступил звонок с номера 84999236697, позвонивший представился сотрудником АО «Альфа-Банк» и спросил, выполнял ли я какие-либо банковские операции за последнее время. Я объяснил свою ситуацию и стало понятно, что в отношении меня проведены мошеннические действия. После чего мои банковские карты были заблокированы.
Прошу помочь разрешить проблему и вернуть денежные средства, переведённые с моего счета путем обмана.
Все необходимые скрин-шоты сообщений и выписки со счета готов предоставить.
Уважаемый Клиент,
для проведения соответствующей проверки, просим Вас сообщить на почтовый адрес OtseniBank@alfabank.ru:
— Ваши ФИО полностью;
— дату Вашего рождения;
— номер мобильного телефона;
— дату и сумму операции, которую Вы не совершали.
В теме письма просим указать «Горячая линия, номер вопроса № 10928525».
С уважением к Вам,
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Татьяна, добрый день, я неработающий пенсионер, размер ежемесячной пенсии составляет 12 000 тыс. рублей.Смогу... Читать полностью
Исполнительное производство в отношении меня было окончено 25.04.2019 о чем пристав-исполнитель сообщил Банку. Одна... Читать полностью
Мне отказали изготавливать карту с лимитом 300000 и 500000, почему? Читать полностью
Украли мою сумочку на курорте там был телефон и карта пришла перевыпускать мало что не перепривязали мне номер теле... Читать полностью
Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от...
Добрый день.Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от Альфа-банка (предложения... Читать полностью
Отвратительное отношение к клиентам. Заказал дебетовую карту аэрофлот, после недесколькиз дней пользования пришло с... Читать полностью
Здравствуйте, 17.07.2019. заполнил заявку на кредитную карту виза классик …мне её одобрили …Ознакомил... Читать полностью
Здравствуйте, действительно ли ваш сотрудник звонил мне и предлогов оформить карту альфа банк?Его номера:+895883574... Читать полностью
Добрый день, у меня случилась такая ситуация, абсолютно впервые допустил ошибку, по карте *5471 чтобы не начислилис... Читать полностью
Здравствуйте скажите пожалуйста я гражданин Украины живу на территории РФ имею РВП работаю официально,могу ли я взя... Читать полностью
При подаче заявки на семейную ипотеку через ипотечного брокера получил предварительное одобрение от Альфа-банка, но... Читать полностью
Написано, что вопрос взят в работу, ответ через 5 дней, а то и раньше( Шли дни. Может, вы как-то урегулируете отнош... Читать полностью
Когда проверится отзыв? Читать полностью
Здравствуйте! Написала отзыв о работе операторов в чате по сервису ЗАПРАВКА. Написано в ответ, о недостаточно опис... Читать полностью
Доброе утро! Подскажите где написать отзыв, чтобы получить 1000 рублей на дебетовую карту, спасибо Читать полностью
При переходе в раздел чат с банком на экране сверху надпись Авторизация и после этого скидывает на главную страницу... Читать полностью
24.12.2024 в 17.40 приехала в отделение за зарплатой картой. При обслуживании предоставила паспорт,т к. Его забыла... Читать полностью
Здравствуйте. 23.12.2024 мне звонили с банка и подтвердили все одобрения по ипотеке. Туда входят одобрение замельно... Читать полностью
добрый вечер. Мне заблокировали карту 17.11, после звонка на горячую линию меня отправили в банк. В банке мне так ж... Читать полностью
Добрый день! Хочу оставить отзыв о работе Озон банка Читать полностью
оформила кредитный доктор, в нем присутствуют 3 этапа, мне одобрили 2 предыдущих этапа, я их прошла без каких либо... Читать полностью
Хотелось бы снять ограничения, но возможности приехать в банк нет, так как он в Москве, я живу в Пермском крае, огр... Читать полностью
Где взять промокод на 1000 для озон? Читать полностью
помощь оператора Читать полностью
17 октября оформлена и 17 октября проведена транзакция Читать полностью
Но я не давал согласие на указание моего номера в качестве контактного! Получается любой человек укажет мой номер,... Читать полностью
Здравствуйте!Второй день не получается открыть брокерский счёт. Заявка принимается, но больше ничего не происходит.... Читать полностью
ни с одним из банков нет подобных проблем. почему в совкомбанке даже если деньги поступили до 20:30 в день оплаты,... Читать полностью