❓ "Друзья! Чтобы сберечь вам время и нервы, которые вы могли бы потратить на выполнение...

Question

&laquo;Друзья! Чтобы сберечь вам время и нервы, которые вы могли бы потратить на выполнение упражнений, придуманных нам банком, телеграфно поделюсь историей обслуживания в банке &laquo;ФК Открытие&raquo;. Причем, в статусе премиального клиента (как относятся к обычному клиенту страшно подумать). Так получилось, что мной выполнены все основные условия премиального обслуживания и банк любезно предложил оформить высочайший статус. Бесплатная карта, бесплатное снятие наличных, привилегии, бонусы &mdash; все как полагается. Помните, как у М.&nbsp;Зощенко &mdash; &laquo;&hellip; это ничего не будет вам стоить&raquo;. Оформляю карту, при выдаче говорят &mdash; есть &laquo;маленькое&raquo; обязательное условие &mdash; выполнять 1 платеж по карте в месяц. Для меня это обременительно, т.&nbsp;к. есть масса других карт и жалко времени на отслеживание ненужных транзакций. Начал сомневаться, но уговорили &mdash; &laquo;&hellip; это ничего не будет вам стоить&raquo;. Дальше начинается собственно &laquo;премиум&raquo;. В марте провел платеж 28 числа. В апреле сняли за обслуживание карты 2500 руб. Звоню в банк, премиум говорит &mdash; &laquo;подтверждение платежа пришло 1 апреля, а это уже другой месяц, сами виноваты, читайте тарифы&raquo;. Классика, да? Говорят, вы должны отслеживать не только транзакции, но и подтверждение этих транзакций и срок поступления их в банк. Тихая паника, слезы, просьбы простить засранца. Простили первый и последний раз, списанную комиссию вернули на счет. Звоню в банк уточнить, может быть есть еще какие-то привилегии у клиента? Говорят &mdash; есть, не каждый платеж может приниматься в зачет выполнения этого требования. Вы должны сверить получателя платежа, с реестром контрагентов, утвержденных банком &mdash; &laquo;&hellip; это ничего не будет вам стоить&raquo;. Упс, точно &mdash; совсем ничего! Ладно, выкрутимся, надо жить на позитиве. В апреле активировал следующую опцию пакета &laquo;премиум&raquo; &mdash; бесплатное снятие наличных в банкоматах любых банков. Снял наличные через Сбербанк, сняли комиссию 6%. Уже смешно. Звоню в банк, говорят &mdash; вас простили, деньги вернули, а привилегии нет. Далее &mdash; &laquo;читайте тарифы&raquo;. Пока это все, но уже есть пресыщение. Премиумом. Не знаю, как вам, но мне не нравится, когда &laquo;любимый&raquo; банк стрижет тебя как безмозглую овцу, не нравится, когда меня прощают, не нравится, когда меня обременяют и, вообще, не нравится, отношение к человеку. Это на заметочку, вдруг и вам предложат &laquo;премиум&raquo;.

Смирнова Наталья · Accepted Answer

Добрый день.Мы всегда относимся лояльно к всем&nbsp;нашим клиентам и готовы найти компромисные решения. Как и произошло в вашем случае. Минимальные требования вами не были выполнены. Согласно тарифу &laquo;Премиум&raquo;&nbsp;сумма ежемесячных покупок по карте рассчитывается, как сумма всех операций, по которым в отчетном месяце банк получил от платежной системы расчетную информацию о совершенной операции.Расчетная информация по операции, совершенной в марте, поступила в банк в апреле, поэтому минимальные требования не были выполнены. Комиссия была начислена закономерно. Несмотря на этот факт, мы возместили комиссию, но не обещали включать привилегии в этом месяце. К тому же технически это не возможно сделать, если минимальные требования не выполнены. Сожалеем, что вы остались на нас в обиде.Мы рассмотрим ваше обращение, оставленное в Народном Рейтинге и сообщим об окончательном&nbsp;решении.С уважением,&nbsp;Банк &laquo;Открытие&raquo;&nbsp;

"Друзья! Чтобы сберечь вам время и нервы, которые вы могли бы потратить на выполнение...

Эксперт

Установка приложения Банки.ру