3
Банк ВТБ обслуживает мою ипотеку в Ипотечном фонде. В очередной раз положил деньги на дебетовую карту банка для перевода платежа и у меня моментально пропала часть денег со счета. Позвонил на горячую линию, там сказали, что на эту сумму наложен арест и дали информацию по какому исполнению. Оказалась служба судебных приставов соседней области. Я с ними разобрался, оказалось, что должник мой полный теска с той же датой рождения, но прописка соседней области. Короче они ошиблись. Меня очень возмущает, почему банк не проверил паспортные данные, которые ему прислали и заблокировал мои деньги, хотя когда заключали договор, убеждали что берут мои паспортные данные, как залог защиты моих денег. Сколько в стране однофамильцев, которые могут быть должниками? Приставы ошибутся, а банку ВТБ плевать на своего клиента. Из другого банка, где тоже имею дебетовую карту, позвонили и попросили прислать скан паспорта и защитили мои деньги. А те средства, которые у меня арестовали, вернут теперь только после майских праздников. «Спасибо» банку ВТБ за это. И ещё, после того, как разрешил ситуацию с приставами, позвонил на горячую линию банка, послушать их объяснения. Мне естественно не смогли ни чего объяснить и связать меня с руководством, компетентном в данном вопросе, отказались.
ВТБ 26.04.2019 11:04
Здравствуйте!
Пояснения о причинах возникновения указанной в Вашем отзыве ситуации были предоставлены при Вашем обращении в контактный центр Банка 25.04.2019.
Банк не может не исполнить содержащиеся в постановлении судебного пристава-исполнителя требования, если со стороны ФССП в Банк предоставлены все необходимые для обращения взыскания данные.
Так Банк исполнил постановление судебного пристава-исполнителя. Посредством SMS Вам были направлены данные исполнительного производится для решения вопроса с подразделением ФССП, инициировавшим вынесение постановления.
Сожалеем, что ситуация доставила Вам неудобства.
С уважением,
Команда ВТБ
Если были предоставлены ВСЕ данные, то Вы не могли не заметить, что прописка отличается. Но видимо решили не тратить свое время на выяснение данной ситуации. и прослушайте моё обращение на горячую линию еще раз, ответ " я не могу точно сказать, как это произошло», по Вашему мнению нормально объяснение?
Добрый день!
Комментарий по ситуации Вам будет предоставлен в рубрике «Народный рейтинг».
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Подскажите, как начисляются проценты на социальную карту? Должно ведь 1% от счёта каждые три месяца. А начислили пр... Читать полностью
Добрый день. У меня в 2007 году оформлен ипотечный валютный кредит на приобретение квартиры. В настоящее время гото... Читать полностью
Добрый день! Прошу сообщить, когда будет предоставлен мне ответ по претензии CR-6375507 от 26.06.2019. Проблема не... Читать полностью
Добрый день. У меня подключен пакет Мультикарта и смс-оповещения «Карты+». Непонятно, платная эта опция... Читать полностью
Перевел деньги с закончившегося вклада в другом банке на мастер счет. Т. к. в контактном центре сказали, что в... Читать полностью
ЗДРАСТВУЙТЕ Я ОТПРАВИЛ ЗАЯВКУ ВАШ БАНК НА КРЕДИТ КОГДА ПРИМЕРНО Я УЗНАЮ ОТВЕТ? Читать полностью
Здравствуйте, хотел бы заключить с банком дополнительное соглашение о рефинансировании действующего в банке ВТБ ипо... Читать полностью
Добрый день! Поясните пожалуйста по вкладу накопительный счет с опцией «сбережения».Если я открываю это... Читать полностью
24.06.2019 года обратился в РОО "Оренбургский" ВТБ, чтобы закрыть...
Здравствуйте!24.06.2019 года обратился в РОО «Оренбургский» ВТБ, чтобы закрыть кредитную карту, т. ... Читать полностью
Здравствуйте! По состоянию на 30.06.2019 не начисления кэш-бэк по дебитовой карте ВТБ24.С чем связана задержка и ко... Читать полностью
Номер телефона в Т2 и он же приаязан к карте втб . Подписка MIXX есть . Но переход по ней, что бы открыть вклад в б... Читать полностью
Дорогой ВТБ, чтобы ваши звонки доходили до абонентов, а не блокировались МТС, нужно сделать корпоративный номер, а... Читать полностью
Тогда другой вопрос, Я продал(шорт) 30 лотов по цене 13,23 руб, на следующий день я продал еще 30 лотов по цене 13,... Читать полностью
Я получил удостоверение ветерана боевых действий в 2006 году, удостоверение выдал мвд, могу ли я подать заявку на в... Читать полностью
В моем личном кабинете сбербанка было 3 исполнительных производств на мое имя. По двум ИП данные о ходе дела информ... Читать полностью
Все условия выполнены . По ссылке оформлен кредит. Платится кредит во время и в срок. Моему другу вознаграждение... Читать полностью
При невыполнении банком обязательств по возврату на личный счет денежных средств после закрытия ИП как подать жалоб... Читать полностью
Во-первых, у меня нотариальная доверенность от клиента.Во-вторых, прошу уточнить, порядок подачи жалобы в банк ВТБ... Читать полностью
Только в СПб и области? Заказать из другого города и забрать в СПб невозможно? Читать полностью
Добрый день, 27.01.2025 подал через окно приема корреспонденции исполнительный лист ФС № 02545191. По состоянию на... Читать полностью
Перестали приходить, смс коды для входа в банк горячая линия не отвечает, позвонила более 90 раз уже, подскажите чт... Читать полностью
Здравствуйте. Почему у подарочной карты халва не показывают реквизиты? Не могу воспользоваться. Читать полностью
Здравствуйте, я уже писал сюда с этим вопросом, но решить проблему так и не удалось. Вот мое сообщение:"Здравствуйт... Читать полностью
Здравствуйте, в ноябре пыталась закрыть счет из-за блокировки по 115фз, счет вроде закрыли, но деньги так и не были... Читать полностью
Как написать отзыв о работе специалиста по брокерскому обслуживанию? Читать полностью
В Налоговой Инспекции России официально зарегистрован счёт от Альфа банк при этом из официальной выписки Альфа-банк... Читать полностью
В Налоговой Инспекции России официально зарегистрован счёт от Альфа банк при этом из официальной выписки Альфа-банк... Читать полностью
Как долго рассматриваете? Читать полностью
Здравствуйте! в марте 2024года с моего счета были взысканы деньги. До недавнего времени я все ждал и ждал что они п... Читать полностью
добрый день.ситуация следующая:открыл карту в октябре 2024 года, начал активно ей пользоваться, сделал ее зарплатно... Читать полностью