15
Добрый день являюсь постоянным клиентом Альфа-Банка.
Меня зовут Андрей контакт AndAlek-18@yandex.ru
Пишу отзыв первый раз, до этого притензий к банку не было.
Пользуюсь Картой Альфа Travel в пакете Премиум.
В конце Января 2019 траты составили больше 1,000,000 рублей и банк отказывается начислять 5% милями как прописанно в договоре (вернул только 2%). Переписка в он-лайн чате была больше двух месяцов, к сожалению без результатно.
-----------
Ответ из банка: так как трата совершена в конце Январе она вошла в общую сумму pos-оборота за январь и если бы операция подтвердилась в Январе то начислили бы 5% миль. Но так как операция подтвердилась в Феврале то начислили 2%.
----------------
В Феврале и Марте мили не были дочисленны.
Я не согласен с данным ответом и хочу предостеречь клиентов от крупных трат по этой карте.
Так как банк не хочет начислять мили.
Спасибо.
------------------
Ответ на сайте
--------------------
Альфа-Банк 26.04.2019 11:46
Уважаемый Клиент,
обращаем Ваше внимание на то, что расчет и начисление миль производится по фактически подтвержденным операциям на момент передачи данных партнеру, т. е. если на момент передачи информации некоторые операции еще не успели подтвердиться по Вашему счету, то начисление миль по таким транзакциям переносится на следующий расчетный период (п.4.5 Правил Программы лояльности).
Хотим отметить, что выплата миль по Вашей карте AlfaTravel произведена корректно.
Более детально ознакомиться с информацией по начислению миль Вы можете, пройдя по ссылке: https://travel.alfabank.ru/terms
Надеемся на понимание.
С уважением, Альфа-Банк.
-------------------------------
В следующем расчетном периоде так же мили не были начислинны.
Вопрос: Почему?
Уважаемый Клиент,
выплата миль была произведена корректно. Так как сумма POS-оборотов составила менее 70000,00 рублей, мили были начислены по ставке 2%.
Мили начисляются:
— 2% при покупках более 10 000 ₽/мес;
— 3% при покупках более 70 000 ₽/мес;
— 5% при покупках более 100 000 ₽/мес;
— не начисляется при покупках менее 10 000 ₽/мес.
С уважением к Вам,
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и Перекрёстке
Татьяна, добрый день, я неработающий пенсионер, размер ежемесячной пенсии составляет 12 000 тыс. рублей.Смогу... Читать полностью
Исполнительное производство в отношении меня было окончено 25.04.2019 о чем пристав-исполнитель сообщил Банку. Одна... Читать полностью
Мне отказали изготавливать карту с лимитом 300000 и 500000, почему? Читать полностью
Украли мою сумочку на курорте там был телефон и карта пришла перевыпускать мало что не перепривязали мне номер теле... Читать полностью
Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от...
Добрый день.Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от Альфа-банка (предложения... Читать полностью
Отвратительное отношение к клиентам. Заказал дебетовую карту аэрофлот, после недесколькиз дней пользования пришло с... Читать полностью
Здравствуйте, 17.07.2019. заполнил заявку на кредитную карту виза классик …мне её одобрили …Ознакомил... Читать полностью
Здравствуйте, действительно ли ваш сотрудник звонил мне и предлогов оформить карту альфа банк?Его номера:+895883574... Читать полностью
Добрый день, у меня случилась такая ситуация, абсолютно впервые допустил ошибку, по карте *5471 чтобы не начислилис... Читать полностью
Здравствуйте скажите пожалуйста я гражданин Украины живу на территории РФ имею РВП работаю официально,могу ли я взя... Читать полностью
Не могу зайти в альфа онлайн. пишет "Произошла ошибка. Пожалуйста, запросите пароль повторно. " и так постоянно. Читать полностью
И узнать прошел ли он проверку Читать полностью
Добрый день. Альфа-Банк заблокировал моя зарплатную карту, больше месяца не переводят мою заработную плату в другой... Читать полностью
Добрый день. У меня возникла не стандартная ситуация. У меня есть кредит в Альфа банке. Но в июля 2024 г. ФСПП забл... Читать полностью
Почему такая долгая модерация отзыва? Читать полностью
почему отзыв проверяется больше 35 дней Читать полностью
Здравствуйте, погасил ранее предоставленные деньги в рассрочку. В приложении пишет, что задолженность до сих пор им... Читать полностью
У меня не правильно указан номер телефона в анкете, данный номер не верный вот действующий 89523432751 Читать полностью
договор L0532/518/D137590/4 Сотрудник альфа банка на запрос подобрать вклады с выгодными условиями предложил вклад... Читать полностью
Не могу зайти в альфа онлайн. пишет "Произошла ошибка. Пожалуйста, запросите пароль повторно. " и так постоянно. Читать полностью
Оформила страховку имущества в "Совкомбанк страхование". Ранее оформляла У них же страхование жизни. И в очередно... Читать полностью
После получения ссылки от опкратера я оплатила связь в течение 6 минут! У меня есть скриншоты со временем из чаты!... Читать полностью
Добрый день, хочу рассказать про этот банк, который заблокировал мои средства и никаким образом не способствует реш... Читать полностью
Здравствуйте! Решением Арбитражного суда Республики Дагестан от 06.12.2023 по делу А15-6894/2023 Шамандаров Арслана... Читать полностью
Нет, было так что я подписался за 11 рублей а потом сняли 999 рублей без подтверждения кодом или ещё что-то но карт... Читать полностью
Здравствуйте .Как посчитать кредит на 5 лет, 25 годовых, 400 тысяч рублей? если можно расчёты покажите . Читать полностью
У меня списали комиссию 3000 руб. Я картой давно не пользовалась, пропустила момент, когда нужно было внести обязат... Читать полностью
здравствуйт,я оставлял отзыв на альфа банк более месяца назад,но модерация до сих пор его не проверяе. Вы не знаете... Читать полностью
Почему не засчитаваете мой отзыв? Мне нужно, чтоб отзыв засчитали и оценку тоже!Я написала отзыв на 700 символов,пр... Читать полностью