2
Отвратительное отношение сотрудников банка!!! 22 марта у меня должно произойти списание денег по моему кредиту, который я исправно плачу уже 3 года. Платёж внесла с опозданием на несколько часов, но т. к. впереди были выходные, сумма списалась только в понедельник, т. е. 25 марта. Спустя 2 недели я узнаю, что в бюро кредитных историй у меня отображается просрочка 17 дней перед «замечательным» банком ВТБ 24. Специалисты колл-центра меня отправляют в отделение банка, там мне говорят, что проблема именно в БКИ, в банке всё норм. Звоню в БКИ, там отвечают, что сведения о погашении задолженности должны передаваться банком в течение 5 рабочих дней. Снова обращаюсь на горячую линию «великолепного» вышеупомянутого банка. первые 10—15 сотрудников меня уверяют, что в банке всё отлично! Наконец-то 1 специалист оформляет претензию, чтобы всё-таки ВТБ передал обновленную информацию в БКИ, сроки рассмртрения которой 15 рабочих дней. Спустя 10 дней мне приходит смс о том, что по моему обращению вынесено положительное решение. Звоню в «горячо любимый» банк ВТБ 24, уточняю когда же он сможет передать сведения о моём платеже в бюро кредитных историй, на что сотрудник отвечает «5 рабочих дней», как прописано в ФЗ 189. Сегодня, 26 апреля, закончился пятый рабочий день, а в БКИ отображается задолженность перед «восхитительным» банком 35 дней. Звоню вновь на горячую линию. Сотрудник утверждает, что никакой информации он проверить не может и предлагает мне проверять кредитную историю самостоятельно в БКИ, что между прочим стоит около 500 руб/1шт. При этом оплачивать сии расходы он отказывается. Хотя кредитная история мне совершенно не нужна! Мне важно узнать были ли переданы актуальные сведения банком в БКИ! Но ни один сотрудник (даже старшие специалисты) этой информацией не владеют. Специалист мне предложил дождаться полуночи (окончания рабочего дня ВТБ) и снова оформить ПРЕТЕНЗИЮ! Которую уже рассмотрели в течение 10 дней и вынесли положительное решение! ВНИМАНИЕ, ВОПРОС! Может хоть кто-нибудь в этом банке решить проблему, созданную самим банком и всё-таки передать сведения о погашении в БКИ??!!!
Добрый день!
Комментарий по ситуации Вам будет предоставлен в рубрике «Народный рейтинг».
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Подскажите, как начисляются проценты на социальную карту? Должно ведь 1% от счёта каждые три месяца. А начислили пр... Читать полностью
Добрый день. У меня в 2007 году оформлен ипотечный валютный кредит на приобретение квартиры. В настоящее время гото... Читать полностью
Добрый день! Прошу сообщить, когда будет предоставлен мне ответ по претензии CR-6375507 от 26.06.2019. Проблема не... Читать полностью
Добрый день. У меня подключен пакет Мультикарта и смс-оповещения «Карты+». Непонятно, платная эта опция... Читать полностью
Перевел деньги с закончившегося вклада в другом банке на мастер счет. Т. к. в контактном центре сказали, что в... Читать полностью
ЗДРАСТВУЙТЕ Я ОТПРАВИЛ ЗАЯВКУ ВАШ БАНК НА КРЕДИТ КОГДА ПРИМЕРНО Я УЗНАЮ ОТВЕТ? Читать полностью
Здравствуйте, хотел бы заключить с банком дополнительное соглашение о рефинансировании действующего в банке ВТБ ипо... Читать полностью
Добрый день! Поясните пожалуйста по вкладу накопительный счет с опцией «сбережения».Если я открываю это... Читать полностью
24.06.2019 года обратился в РОО "Оренбургский" ВТБ, чтобы закрыть...
Здравствуйте!24.06.2019 года обратился в РОО «Оренбургский» ВТБ, чтобы закрыть кредитную карту, т. ... Читать полностью
Здравствуйте! По состоянию на 30.06.2019 не начисления кэш-бэк по дебитовой карте ВТБ24.С чем связана задержка и ко... Читать полностью
Мне одобрили кредит, что делать дальше ? Читать полностью
Добрый день, написано что банк одобрил рефинансирование, из банка сотрудники не звонят. Читать полностью
Могу ли я взять потребительский кредит,если мне 19 лет,я работаю официально? Читать полностью
Здравствуйте. Вопрос: почему в тело кредита закладывается сама страховка, соответственно, и начисляются проценты?... Читать полностью
Сколько по времени я должна владеть зарплатной картой ВТБ для минимального процента и максимального срока кредита? Читать полностью
Добрый день! У меня есть несколько вопросов. В ближайшее время я хочу брать ипотеку, но у меня имеются задолженност... Читать полностью
Могу ли я как зарплатник взять кредит в втб? Читать полностью
20 марта 2023 года на моего отца 1955 года рождения был оформлен кредит в три миллиона рублей. Конечно же, сам он,... Читать полностью
Мне от команды ВТБ пришел очередной ответ вранье. Дескать это я сам подал заявку на кредитную карту и получил ее и... Читать полностью
Недавно столкнулся с проблемой, знакомый перенёс номер на оператора связи от Т банк, сделал это он по моей реферал... Читать полностью
Привествую,час назад произошла такая ситуация,хотел оформить тинькофф карту,и по случайности оформил,вместо обычной... Читать полностью
Я Вам уже отправлял. Ответа так и не было. Как всегда в Альфа Банке Читать полностью
необходимо было вывести средства с озон банка. единственная возможность была только на счет тмобаил вывести средств... Читать полностью
По карте тинькофф блек в январе 2025 г. было двойное списание комиссии за обслуживание карты , т.е. 21 и 23 числ... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, почему не зачтен мой отзыв от 16.01 по обслуживанию в Камкомбанке, отзыв подро... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня мошенники взломали мой ЛК на сайте ГОСУСЛУГИ. И заказали в разных банках через Банки.ру кред... Читать полностью
списание денежных средств с дебетовой карты и оформление догвора на кредит без моего участия Читать полностью
Как отменить заявку на ипотеку ? Читать полностью
списание денежных средств и предоставление кредита мошенникам Читать полностью