3
Ваши автоматические ответы — это такой вид психологического насилия, да? Я ВИЖУ ВЫПИСКИ ПО ОБЕИМ КАРТАМ! Но кэшбэк начисляется на карту, КОТОРОЙ У МЕНЯ НЕТ!!! Судя по выпискам, кэшбэк начисляется не на счет, а именно на карту, как вы говорите — основной контракт, но карта заблокирована и в глаза я ее ни разу не видела!
Здравствуйте, вчера обращалась по поводу не начисленного кэшбэка. Ситуация, оказывается, в следующем-на мое имя в банке открыто, почему то 2 кредитных карты. С одним счётом. Одна из карт имеет название Gold и я не знаю, откуда она взялась в личном кабинете, висит она там уже давным давно, я ее заблокировала и пользуюсь картой «Instant issue». Возникает вопрос — почему вдруг кэшбэк стал поступать на карту «Gold»? Возьмём для примера апрель. Фактически на карту, которой я пользуюсь поступило, согласно выписке 3000. Согласна. Зато на карту Голд, которой у меня нет, поступило 3315,77, откуда 315,77 равно сумме кэшбка. Судя по выпискам, начисление идёт не на счет, а именно на карту, соответственно никакого кэшбэка я по факту не вижу, ведь этой карты у меня нет.
постоянный адрес
z*******@gmail.com (Первоуральск) 07.05.2019 08:36
Ответ:
Добрый день!
Карта с наименованием «Gold» является основной картой (основной контракт), к которой была выпущена Ваша действующая кредитная карта. Действующая карта является дополнительной к основному контракту. Начисление cash-back производится на основной контракт кредитной карты. Таким образом, чтобы ознакомиться с ранее начисленными суммами, Вам необходимо сформировать выписку по основному контракту кредитной карты. Рекомендуем Вам сделать это в интернет-версии ВТБ-Онлайн. Для этого откройте раздел «Счета и карты» и нажмите на основной контракт по кредитной карте. Отметим, что основной контракт в списке счетов и карт будет расположен над действующей кредитной картой.
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
Ольга Цегельная
Добрый день!
Как сообщалось ранее, начисление cash-back производится на основной контракт. К сожалению, изменить схему начисления не представляется возможным.
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Подскажите, как начисляются проценты на социальную карту? Должно ведь 1% от счёта каждые три месяца. А начислили пр... Читать полностью
Добрый день. У меня в 2007 году оформлен ипотечный валютный кредит на приобретение квартиры. В настоящее время гото... Читать полностью
Добрый день! Прошу сообщить, когда будет предоставлен мне ответ по претензии CR-6375507 от 26.06.2019. Проблема не... Читать полностью
Добрый день. У меня подключен пакет Мультикарта и смс-оповещения «Карты+». Непонятно, платная эта опция... Читать полностью
Перевел деньги с закончившегося вклада в другом банке на мастер счет. Т. к. в контактном центре сказали, что в... Читать полностью
ЗДРАСТВУЙТЕ Я ОТПРАВИЛ ЗАЯВКУ ВАШ БАНК НА КРЕДИТ КОГДА ПРИМЕРНО Я УЗНАЮ ОТВЕТ? Читать полностью
Здравствуйте, хотел бы заключить с банком дополнительное соглашение о рефинансировании действующего в банке ВТБ ипо... Читать полностью
Добрый день! Поясните пожалуйста по вкладу накопительный счет с опцией «сбережения».Если я открываю это... Читать полностью
24.06.2019 года обратился в РОО "Оренбургский" ВТБ, чтобы закрыть...
Здравствуйте!24.06.2019 года обратился в РОО «Оренбургский» ВТБ, чтобы закрыть кредитную карту, т. ... Читать полностью
Здравствуйте! По состоянию на 30.06.2019 не начисления кэш-бэк по дебитовой карте ВТБ24.С чем связана задержка и ко... Читать полностью
Зарплатная Мультикарта от ВТБ ,можно расплачиваться на алиэкспрессе? Читать полностью
Добрый день! 3 года назад закрыла Вашу кредитную карту, сотрудники Вашего офиса видят мое заявление о закрытии (3 л... Читать полностью
ЗДравствуйте, ответьте пожалуйста на вопрос , на горячей линии говорят одно, в чате другое, в банке третье. Приобре... Читать полностью
Здравствуйте! Испортили кредитную историю мне. Хотя минимальный платёж вносил вовремя, при чём дважды. Якобы приста... Читать полностью
Деньги вчера вечером вернули.То-есть обращение сюда реально работает. До этого 32 дня проблему решить не могли, не... Читать полностью
Здравствуйте ! Сегодня, 26.01.22, в 20:17 по московскому времени, с моей кредитной карты *8852 без моего согласия... Читать полностью
Добрый день.в 2020 году оплатил с кредитной карты тур поездку. Цена путевки составила более 100 000р. В связи с ков... Читать полностью
Здравствуйте! Был клиентом Банка Москвы (после стал вроде как ВТБ). Жизнь сложилась таким образом, что пришлось про... Читать полностью
День добрый...могу ли я получить кредит на технику если я гражданин РБ..но работаю в Москве официально Читать полностью
Закрыл кредитную карту. Через пару дней по браку вернул товар в магазин. Оказалось, что расплачивался при покупке д... Читать полностью
Здравствуйте. 19.11.2024 г я оплатил с кредитной карты Тинькофф Платинум тур, через приложение Т- Банка х Травелата... Читать полностью
Добрый день.Банк занижает оценку объекта недвижимости и искусственно создает невозможность выдать семейную ипотеку.... Читать полностью
Я не юрист, и не знала, что банк может передать мой кредит в другой банк. Если бы знала, то отозвала бы разрешение.... Читать полностью
Так и не получил вашего ответа на отзыв https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/663891/ Читать полностью
Здравствуйт, оставлял отзыв об альфа банке, написал в чат банку, оператор говорит что мой отзыв зачтен без учета оц... Читать полностью
Когда решится вопрос по моему отзыву? Я вложила необходимые документы для подтверждения встречи с представителем ба... Читать полностью
До сих пор ничего не проверили Читать полностью
Здравствуйте Опять Ваш банк без моего согласия подал заявку на кредит. Пришло уведомление об изменении кредитной ис... Читать полностью
Мне дали отрицательный ответ. И друг два раза подавал обращение и апеляцию. Ответ стандартный:вы оформили карту не... Читать полностью