13
Вопрос:
12.14 09.05.2019 — звонок с прямого номера +74956662689
Обратите внимание, в праздник, именно 9 мая, что характерно =) Каверзность такая.
Я пользовался и дебетовыми картами и кредитными и налом и пользуюсь до сих пор. КИ у меня безупречная, причем не годик другой третий… И тут девушка звонит и сообщает, что у Вас задолженность по карте 600 с чем то рублей =))) Это при том, что я клиент банка давно не 5 лет и меня всё ровно без б. Плюс добавляет, в целях улучшения взаимоотношений и т. д. и т. п. =))))))))
Явно что это в корне наоборот. 9 мая =))) Я спрашиваю, а что с уведомлениями — ответ — мы всё отправили, у нас стоит что Вам отправлено и доставлено всё. Если у Вас установлено наше приложение, то пуши будут приходить…. Ну по сколько я общался с простым менеджером, пояснять о том, что на аппаратах андройд с муи прошивками, пуши могу не приходить и наоборот могут блокироваться, в виду небезопасности по умолчанию, было бесполезно… Хорошо, ведь можно при установки софта добавить предупреждение на эту тему… ну кому это говорить, мы же звоним для «улучшения взаимоотношений», а если у Вас есть Ваши «но» — мы ничего слушать не будем… спасибо за Ваш выбор….
Как Вы думаете, какой выбор и какие рекомендации могут быть после этого?!
Вот Вам и разница обслуживания в наших банках и в европейских, я в Испании бы потратил на это 2—3 минуты, ситуацию бы поправили, посмотрев статут клиента, его оплаты и проплаты и никаких отметок в «КИ».
постоянный адрес
Aplicator (Москва) 09.05.2019 12:34
Ответ:
Добры день,
провели проверку. По карте действительно была задолженность 573,5 руб. и звонок был вынужденный. 15.04.2019 г. в 15:02:54 на Ваш номер было успешно доставлено PUSH-уведомление: «Размер очередного минимального платежа по кредитной карте 573,50р. Оплатите до 04.05.2019 в личном кабинете hcrd.ru/mc» (доставка подтверждена отчетом).
Для получения смс проведите настройки в телефоне, отключите PUSH.
Надеюсь, что Вы с пониманием отнесетесь к данной ситуации.
Мне очень жаль, что данная ситуация имеет место быть. Поверьте, мы стараемся исключать подобные случаи, уведомляем клиентов, отражаем информацию о долге в приложении.
При установке дистанционного приложения предлагается подключить PUSH-уведомление или отказаться от него. Если удалите его и скачаете вновь, то при его настройке можно сразу отключить PUSHи
Эксперты
25 апреля я подписала договор на рассрочку посредством СМС подписания. Но товар в...
Добрый день!25 апреля я подписала договор на рассрочку посредством СМС подписания. Но товар в мвидео не выдают, пот... Читать полностью
Добрый день! я уже почти пол года не являюсь вашим агентом. но мне постоянно присылают кучу писем от iknowportal. Я... Читать полностью
Добрый день! Меня зовут Екатерина,я уже давно являюсь клиентом банка Хоум кредит, именно потому,что мне очень нрави... Читать полностью
Как узнать сумму досрочного погашения? Читать полностью
Здравствуйте, хотел бы узнать, почему при частично досрочном погашении кредита уменьшается только сумма, а срок уме... Читать полностью
Здравствуйте мне одобрили социальную помощь в размере 42500,перечислили в банк и сказали ждать в течении одного раб... Читать полностью
Здравствуйте. Мне пришло такое сообщение: Клиент ХКФ Банка указал этот номер телефона как контактный для связи. Поз... Читать полностью
Закончился вклад в отделении на Валовой.Отделение не работает.Никуда не могу дозвониться.Прошу сообщить работает ли... Читать полностью
1. Работает ли отделение 34/04 с наличной...
Добрый день. Три вопроса (третий в скрытой части):1. Работает ли отделение 34/04 с наличной валютой? Если да &mdash... Читать полностью
Доброго времени суток в одном из отзывов клиент пишет что отказалась от "...
Вопрос:Доброго времени суток в одном из отзывов клиент пишет что отказалась от «Снижение ставки» где ва... Читать полностью
25 апреля я подписала договор на рассрочку посредством СМС подписания. Но товар в...
Добрый день!25 апреля я подписала договор на рассрочку посредством СМС подписания. Но товар в мвидео не выдают, пот... Читать полностью
Добрый день! я уже почти пол года не являюсь вашим агентом. но мне постоянно присылают кучу писем от iknowportal. Я... Читать полностью
Добрый день! Меня зовут Екатерина,я уже давно являюсь клиентом банка Хоум кредит, именно потому,что мне очень нрави... Читать полностью
Как узнать сумму досрочного погашения? Читать полностью
Здравствуйте, хотел бы узнать, почему при частично досрочном погашении кредита уменьшается только сумма, а срок уме... Читать полностью
Здравствуйте мне одобрили социальную помощь в размере 42500,перечислили в банк и сказали ждать в течении одного раб... Читать полностью
Здравствуйте. Мне пришло такое сообщение: Клиент ХКФ Банка указал этот номер телефона как контактный для связи. Поз... Читать полностью
Закончился вклад в отделении на Валовой.Отделение не работает.Никуда не могу дозвониться.Прошу сообщить работает ли... Читать полностью
1. Работает ли отделение 34/04 с наличной...
Добрый день. Три вопроса (третий в скрытой части):1. Работает ли отделение 34/04 с наличной валютой? Если да &mdash... Читать полностью
Доброго времени суток в одном из отзывов клиент пишет что отказалась от "...
Вопрос:Доброго времени суток в одном из отзывов клиент пишет что отказалась от «Снижение ставки» где ва... Читать полностью
Здравствуйте. Банк не отвечает на запрос нотариуса от 17.02.25 по делу 38160603-126/2024 Читать полностью
Мне заблокировали карту. Но меня нету в реестре Читать полностью
17.03.2025 мне пришел возврат денежных средств от магазина днс, оплачивали с другой карты. Альфа банк заблокировал... Читать полностью
По какой причине, без объяснения заблокированы все карты, в том числе зарплатная, без возможности перевыпуска и вып... Читать полностью
Добрый день ! Мне нужно отменить подписку , каждый день почти списывают деньги Читать полностью
Баннер был в онлай кабинете. Только выяснилось, что банк решил примерить акцию для кредита с 10 процентами. А доср... Читать полностью
Отправил данные на эл.почту Читать полностью
КОГДА??? ВТБ будет выполнять свои обязательства? Читать полностью
Про чем здесь расчетный счет физического лица и юридического? Это разные вообще плоскости. Читать полностью
Добрый день. Сейчас действует акция, тариф за 390р при переходе до 30го апреля. Я правильно понимаю, что стоимость... Читать полностью